今年的國慶狂歡季已經(jīng)開始招商報名了，與此同時，另一個活動也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來看看，流程是怎么樣的。

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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟，消費者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

3、賣家處理退款時間調(diào)整

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

4、申請介入的交易流程調(diào)整

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

淘寶雙11打折打幾天？打折厲害嗎？

出現(xiàn)在淘寶雙11會場的商品肯定都是會打折的，因為如果商家提供的商品價格不夠給力也就不能出現(xiàn)在雙11會場當(dāng)中，那淘寶雙11打折會持續(xù)打幾天呢?我在下文告訴大家。

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淘寶雙11活動的時間已經(jīng)確定下來了，和去年的一樣都是從10月20日開始，然后至11月11日當(dāng)天結(jié)束。在這段時間內(nèi)，每天都有活動商品打折，這個打折時間也是夠長了吧，所以大家在雙11購物，不怕?lián)臎]時間而錯過雙11的優(yōu)惠了。

打折厲害嗎?

1、活動商品提供跨店滿減，部分商品滿減每滿199元減25元。

標有“雙十一”的商品，有的可用，有的不可用，注意看頁面上是否注明。雙十一當(dāng)天付尾款時才能用。沒參加雙十一活動的店鋪和商品就不能用這個跨店滿減，一定要注意了。

2、預(yù)售商品有兩波禮贈：10.20、11.1。

3、很多商家的店鋪首頁，加入會員能搶大額優(yōu)惠券，也可以在付尾款時使用。

4、定時定點，淘寶有紅包雨，可以搶無門檻的紅包，付尾款時可用。

5、付定金前XXX名，付尾款前XXX名都有額外贈品。

雙11打折是打折，不過這個沒有基本的一個折扣，要看不同的店家對于自己產(chǎn)品定價的策略，所以說還是有很大區(qū)別的。不同的東西到底有多便宜，現(xiàn)在也沒有辦法知道，所以最好還是提前在慢慢買上找到對應(yīng)的東西，就可以看到是不是兩年內(nèi)的最低價格了，那有更大的折扣才有購買的意義嘛。

雙11購物注意：

當(dāng)很多消費者在雙11瘋狂購物時，騙子也摩拳擦掌。根據(jù)之前的網(wǎng)購騙局，警方提出，對于大眾來說最容易上當(dāng)受騙的環(huán)節(jié)是，一旦網(wǎng)購出現(xiàn)異常，需要重新支付或者退款、店鋪異常無法支付等。不要輕信所謂的客服，更不要按照對方的要求直接轉(zhuǎn)賬，一定要去官網(wǎng)核實清楚。

雙十一網(wǎng)購高峰期，由于訂單量大，物流超負荷等原因，商家超承諾時間發(fā)貨，甚至提供虛假發(fā)貨信息，消費者要退貨而遭賣家拒絕的情況時有發(fā)生。消費者網(wǎng)購時，保留重要聊天記錄、購物單據(jù)和訂單信息，有利于主動維權(quán)。

淘寶雙11打折有二十多天呢，不過雙11活動結(jié)束了，有的賣家為了給商品繼續(xù)沖銷量還是會在雙11結(jié)束的后面幾天依然給商品繼續(xù)打折，所以淘寶雙11活動結(jié)束之后，大家還可以繼續(xù)關(guān)注淘寶。

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