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    京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?怎樣解決?

    2022-03-07|21:24|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:820

    如今很多商家在京東商城都有開辦店鋪,在經(jīng)營店鋪的過程中,有想法去設置京東客服分流,可是設置之后卻發(fā)現(xiàn),經(jīng)常都無法收到消息,京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?

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    京東客服分流怎么經(jīng)常收不到消息?

    京東客服分流經(jīng)常收不到消息,可能是沒有設置好造成的。

    1、首先,我們可以打開京東的客服工作臺,即打鼓工作臺,然后在右下角找到打鼓管家。

    2、打開后會有多種選項,包括京東客服工作臺設置、自動回復設置和插件設置。點擊京東客服工作臺設置選項。

    3、客戶服務可以設置“接收超過”自動暫?!?,如果未設置,客戶服務帳戶將根據(jù)打鼓管家的最大接收量被轉(zhuǎn)移(主帳戶可見)。然后點擊客戶服務管理。

    4、我們可以看到一個編譯界面,在右邊會有三個選項。如果有什么可以修改和編輯的,你可以在京東客服平臺點擊你需要修改的,或者設置你想要設置的號碼。

    5、你也可以選擇接待員的最大數(shù)量。如果您設置了接待員的最大數(shù)量,例如,如果您將接待員的最大數(shù)量設置為10,則10是您當前正在做更多工作的接待員的數(shù)量。如果是0,就不會有長時間的接收,也就是說,不會有分流。最后,只需點擊提交。

    6、設置后,該賬戶將超過最大接收量前提下的自動暫停次數(shù),客戶端將自動暫停。當接收音量小于自動暫停次數(shù)時,客戶端會自動跳轉(zhuǎn)到在線??头梢栽O置“暫?!弊詣踊貜秃汀半x開”自動回復,其中“第一個歡迎詞”。

    如果碰到京東客服分流無法收到信息的情況下,是因為沒有設置好哦!大家可以重新去設置一下。如果在京東購物的過程中,有些方面的問題不是很了解,可以直接跟客服進行溝通。

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