淘寶現(xiàn)在有企業(yè)店鋪的玩法，但是企業(yè)店鋪在開店運營的時候，會遇到這些情況，就是遇到虛假發(fā)貨的問題，那么要如何面對這種情況呢?會有什么處罰呢?下面就來詳細(xì)說說處罰的結(jié)果，學(xué)習(xí)下吧!

虛假發(fā)貨的處罰是什么?賣家如何投訴虛假發(fā)貨?如今，越來越多的人喜歡網(wǎng)上購物。他們可以在家里看電腦或手機購買自己喜歡的產(chǎn)品，既方便又快捷。然而，如果是黑心商家，會讓網(wǎng)購之旅異常煩擾。當(dāng)買方拍下貨物的照片并付款時，商家不發(fā)貨。多次通信無人回復(fù)，更不用說物流跟蹤顯示了?；蛘弋a(chǎn)品有質(zhì)量問題。如果你想退貨，買方只能承擔(dān)運費?；蚴菤w還的東西，沒有發(fā)出任何信息。這些麻煩都是商人不誠實造成的。面對這些情況，要求購房者積極維護(hù)自身權(quán)益，讓商家受到懲罰。

作為一個買家，一旦他的權(quán)益受到損害，他就會購買東西，但沒有發(fā)貨。記住一件事：退款!未收到貨物，或貨物已收到。如品質(zhì)不理想，第一次必須申請退款。當(dāng)然，最好和賣方談判，這樣你就可以減少很多麻煩。如賣方不同意退款，你可直接申請退款，并向賣方提出投訴。

如何搜索無良賣家?

1.做好各項準(zhǔn)備工作。收集有關(guān)證據(jù)，因為一些全面。如果成功付款后，賣方不發(fā)貨。通過旺旺與對方接觸，但不準(zhǔn)確的響應(yīng)?；蛸u方同意盡快發(fā)貨，但沒有行動。面對這些情況，建議購房者將屏幕截圖保存聊天證據(jù)。此外，國家購買和交付時間，同時也節(jié)省了屏幕截圖。如果賣家不提供，但給了虛假信息傳遞。在這種情況下，沒有證據(jù)提供聊天。為什么不選擇“不提供證據(jù)”，對方不能提供送貨證明，沒有任何理由。如果您收到貨，但質(zhì)量不好。可以與賣家溝通，盡量引導(dǎo)對方承認(rèn)有缺陷的產(chǎn)品質(zhì)量和證據(jù)保全及時。

2.寫投訴。輸入“投訴賣家背景”，您將看到投訴的描述。此時，買家需要寫下投訴原因，上傳證據(jù)圖片，并清楚地解釋事件，并說出他想要得到的結(jié)果。投訴寫明后，可以交給淘寶服務(wù)員審核。

3.等待投訴結(jié)果。一般來說，當(dāng)買方有充分理由提出申訴時，賣方無權(quán)提出申訴。在這種情況下，可在5天內(nèi)收到投訴結(jié)果。不過，請注意，買家只有一次機會投訴。如果在同一商店購買的貨物不合格，他們需要提出投訴，而不是一個接一個。

4. 投訴成功后，買方可同時獲得相應(yīng)的賠償。賣方需要接受相應(yīng)的違約金，扣除輕，重，然后嚴(yán)重屏蔽車間。面對這些懲罰，希望商店應(yīng)該有一個好良心，不要后悔。

對于買家來說，盡管退款成功，仍然有汽油供應(yīng)。確保沒有損失的錢，然后你可以抱怨沒有好買家，讓他們?yōu)樗麄兊氖”３终\意。然而，建議買方注意時間問題，并在15天內(nèi)完成投訴。記住這段時間，就沒有機會抱怨了。

淘寶店鋪虛假發(fā)貨嚴(yán)重嗎？有什么懲罰？

淘寶店鋪在開店之后，我們?yōu)榱擞懈玫臄?shù)據(jù)，就打算采用虛假發(fā)貨的形式去做，那么問題來了，這種虛假的發(fā)貨會很嚴(yán)重嗎?估計很多人都在想這個事情，下面就來具體說說到底有什么后果!

虛假發(fā)貨，如果是天貓店鋪 那么會被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴(yán)重的會扣分關(guān)店的。

淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

“賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾”具體包括以下情形：

(一)買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

(二)買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達(dá)成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的;

“個別優(yōu)惠或折扣”的有效期，如雙方已有約定的從約定;雙方未約定的，有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

(三)交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

(四)賣家違背發(fā)貨時間承諾的，“違背發(fā)貨時間承諾”包括但不限于：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款的;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未按承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨的。

“賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的”具體包括以下情形：

(一)淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該支持消費者保障服務(wù)之“七天無理由退貨”,但拒絕履行的;

(二)淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補寄、破損包退等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔(dān)的;

(三)買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的;

(四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的。

可以看到如果被投訴了，如果查實是真的，那么就會有被系統(tǒng)罰款的可能，建議各位朋友一定要好好遵守規(guī)則，不然的話就容易被系統(tǒng)抓到，還是老老實實吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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