為幫助有服務優(yōu)勢的淘特商家更好的獲得經營優(yōu)勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《30天包退服務條款》規(guī)則，相關內容于2021年12月14日進行公示通知，將于2021年12月21日正式生效。正文如下：

一、提示條款

請您仔細閱讀、充分理解本服務條款的全部內容，并審慎決定是否開通“30天包退”服務(以下或簡稱“本服務”)。您點擊“已閱讀并同意”或者實際開通“30天包退”服務的，則視為您已經閱讀、理解并同意本服務條款之全部內容，并自愿受其約束。

二、服務內容

1.30天包退服務指商家承諾，消費者在淘特購買帶有“30天包退”服務標識的商品后，若收到的商品發(fā)生因質量問題影響使用的情形;

且消費者在系統內記錄的簽收時間第二天零點起30天(含)內通過“商品無法正常使用(30天包退)”原因發(fā)起退款申請的，商家應在申請發(fā)起后的24小時內有效響應消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處理方案達成一致協議則視為有效響應)，且若消費者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時間內根據實際情況為消費者提供退款處理的服務。

2.30天包退服務的履行條件包括(須全部滿足)：

(1) 訂單商品帶有“30天包退”服務標識;

(2) 消費者發(fā)現商品質量問題并影響正常使用;

(3) 消費者在服務有效期內發(fā)起退款申請;

(4) 消費者以“商品無法正常使用(30天包退)”為原因發(fā)起退款申請;

(5) 消費者提供未經涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時具備)圖片憑證、檢測憑證、維修憑證等

(6) 若消費者舉證有效，10元以下訂單支持先行退款，不強制要求消費者退回貨物;10元以上訂單，支持退貨退貨，所有運費商家承擔

三、服務的加入與退出

1.商家發(fā)布商品時選擇“30天包退”服務選項，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用“30天包退”服務標識的，即承諾就帶有“30天包退”服務標識的商品根據本服務條款的規(guī)定向消費者提供本服務。

2.商家在本服務開通后的24小時內不得關閉服務;服務開通滿24小時后，商家可根據自身情況對單個商品停用30天包退服務，商家關閉本服務的，相應服務標識將不再展示，但服務關閉前已付款且滿足本服務履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務。

四、消費者保障(含不履約賠付)

1.若商家未根據本服務條款的規(guī)定履行30天包退服務的，淘特有權支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據《消費者權益保障規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.淘特有權根據消費者行為、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，為消費者提供極速退款服務，該服務的單筆退款金額上限為500元。若商家對于退款結果有異議，可在退款后的48小時內發(fā)起申訴。申訴路徑：商家后臺-萬象-我要咨詢

3.如淘特認定商家違背或未按時履行本服務條款規(guī)定的30天包退服務承諾的，不履約情形嚴重的淘特有權依據《淘特市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

淘寶特價版流量好不好？怎么運營？

對淘寶特價版賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶特價版平臺的流量，但是也有人擔心這個流量到底好不好，另外也要去了解一下淘寶特價版到底應該怎么去運營呢?我馬上給各位介紹。

手淘上的便宜好貨(特價區(qū))版塊。最近有掌柜陸續(xù)在后臺問了關于“特價區(qū)”的一些問題。

便宜好貨的出現，主要針對的目標群體就是追求高性價比、對價格敏感度比較高的人群。

給這些消費人群和賣低客單價產品店鋪一個固定的“低價入口”。

對于本身就是賣低客單價的商家、和平時沒法在大促中“露面”的商家來說，是個不錯的賣貨渠道。

它和淘寶、天貓店鋪的運營還是有一些區(qū)別的，不涉及任何的營銷工具，操作起來會更容易。

而且我們看它在手機淘寶上的位置就知道它的流量還是蠻大的。

怎么運營?

1)淘寶/天貓賣家加入特價區(qū)需要在15天內繳納5000元的押金，暫不收取軟件服務年費，軟件服務費費率通常為0.5%-5%。

2)加入特價區(qū)后不支持更改特價區(qū)名稱。

3)特價區(qū)條件包郵，即除香港、澳門、臺灣、偏遠地區(qū)(指中國大陸地區(qū)中的新疆、內蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū))以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū))首次發(fā)貨的運費。

4)手淘特價區(qū)不支持直通車、鉆展推廣，只支持淘寶聯盟。

5)特價區(qū)發(fā)布的物品最少不得低于1個，暫時沒有數量上限條件。

6)已經綁定成功的支付寶賬號不支持更換。

7)特價區(qū)訂單和天貓/淘寶訂單是分開的，按照各自類目費率收取。

8)加入特價區(qū)后不需要重新裝修。

9)特價區(qū)物品發(fā)布后盡在指定的頁面展示(包括手淘主搜tab及猜你喜歡指定頁面)，目前僅部分消費者可見。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。