為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的商家更好的獲得經(jīng)營優(yōu)勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《紅屁屁包退服務(wù)條款》規(guī)則，來看詳細內(nèi)容：

一、提示條款

請您仔細閱讀、充分理解本服務(wù)條款的全部內(nèi)容，并審慎決定是否開通“紅屁屁包退”服務(wù)(以下或簡稱“本服務(wù)”)。您點擊“已閱讀并同意”或者實際開通“紅屁屁包退”服務(wù)的，則視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本服務(wù)條款之全部內(nèi)容，并自愿受其約束。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.紅屁屁包退服務(wù)指商家承諾，消費者在淘特購買帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的商品后，若消費者因使用該商品引起過敏，且在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間第二天零點起30天(含)內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿720小時為30天)通過“使用后過敏、紅屁股”原因發(fā)起退款申請的，商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處理方案達成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實際情況為消費者提供退款處理的服務(wù)。

2.過敏包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

1)訂單商品帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識

2)消費者因使用該商品出現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)

3)消費者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請

4)消費者選擇“使用后過敏、紅屁股”退款原因發(fā)起退款申請并提供有效憑證

5)有效憑證包括但不限于消費者發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片;二級及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有患者姓名的首頁以及醫(yī)生病歷診斷記錄的病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機打的醫(yī)生病歷診斷要帶有患者姓名的醫(yī)生診斷記錄);國家認(rèn)可的質(zhì)檢機構(gòu)提供的證明商品存在質(zhì)量問題的檢測報告。針對信譽評級較高的消費者，僅需提供發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

6)若消費者舉證有效，10元以下訂單支持先行退款，不強制要求消費者退回貨物;10元以上訂單，支持退貨退貨，所有運費商家承擔(dān)

三、服務(wù)的加入與退出

1.商家發(fā)布商品時選擇“紅屁屁包退”服務(wù)選項，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的，即承諾就帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費者提供本服務(wù)。

2.商家在本服務(wù)開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時后，商家可根據(jù)自身情況對單個商品停用紅屁屁包退服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)。

四、消費者保障(含不履約賠付)

1.若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行紅屁屁包退服務(wù)的，淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《消費者權(quán)益保障規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.淘特有權(quán)根據(jù)消費者行為、店鋪運營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，為消費者提供極速退款服務(wù)，該服務(wù)的單筆退款金額上限為500元。若商家對于退款結(jié)果有異議，可在退款后的48小時內(nèi)發(fā)起申訴。申訴路徑：商家后臺-萬象-我要咨詢

3.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時履行本服務(wù)條款規(guī)定的紅屁屁包退服務(wù)承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

淘特防疫物資的平臺治理通知

淘寶特價版商家注意了，淘特平臺發(fā)布了關(guān)于防疫物資的平臺治理公告，公告內(nèi)容如下：

根據(jù)省市場監(jiān)管局《關(guān)于進一步加強全省市場監(jiān)管系統(tǒng)疫情防控工作的通知》的相關(guān)工作要求，淘寶特價版平臺將于即日起按照《通知》要求進行專項整治，2022年1月4日起處置違規(guī)商品及店鋪：

(1)淘寶特價版平臺嚴(yán)禁銷售無合法來源凍品、進口凍品缺少“三證一碼”、進口凍品無規(guī)范中文標(biāo)簽等違法違規(guī)行為，對上述行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將采取包含但不限于下架商品、刪除商品、屏蔽店鋪、保證金罰沒、監(jiān)管店鋪等一項或多項措施。

(2)銷售防疫物資商家不得捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐等。平臺將加強對銷售防疫物資商家的資質(zhì)審查，如二類醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案等。

對于無資質(zhì)或不符合要求的，平臺將采取包含但不限于下架商品、刪除商品、屏蔽店鋪、保證金罰沒、監(jiān)管店鋪等一項或多項措施。除此之外，平臺將加大對重點防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢力度，對于抽檢不合格的將采取必要管控措施。

根據(jù)省市場監(jiān)管局《關(guān)于進一步加強全省市場監(jiān)管系統(tǒng)疫情防控工作的通知》(浙市監(jiān)〔2021〕30號)的相關(guān)工作要求，現(xiàn)就做好防疫物資管理等相關(guān)工作通告如下：

一、加強對平臺內(nèi)凍品的清查，對于平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售無合法來源凍品、進口凍品缺少“三證一碼”、進口凍品無規(guī)范中文標(biāo)簽等違法違規(guī)行為，應(yīng)第一時間下架，嚴(yán)禁銷售。

二、加強對平臺內(nèi)醫(yī)用口罩、醫(yī)用酒精、防護物品等防疫物資的價格動態(tài)監(jiān)測，對于平臺內(nèi)經(jīng)營者有捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐等行為的，應(yīng)及時予以制止。

三、加強對銷售防疫物資的平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)審查，對于不具備資質(zhì)要求的，應(yīng)堅決予以下架。平臺經(jīng)營者還應(yīng)加強商品質(zhì)量管控，近期要加大對重點防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢力度，對于抽檢不合格的應(yīng)及時采取必要措施。

各平臺要加強與市場監(jiān)管部門的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)上述違法線索的，應(yīng)及時通報。下一步市場監(jiān)管部門將對平臺經(jīng)營者疫情防控措施落實情況開展檢查，對發(fā)生主體責(zé)任落實不力、造成嚴(yán)重后果的將予以查處。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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