淘寶動(dòng)態(tài)評分多久恢復(fù)?淘寶如何提高動(dòng)態(tài)評分?
2022-03-06 | 10:24 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:920
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淘寶動(dòng)態(tài)評分對于一個(gè)淘寶店鋪來說,是一項(xiàng)非常重要的數(shù)據(jù),如果店鋪的動(dòng)態(tài)評分過低的話,會(huì)直接導(dǎo)致淘寶店鋪被淘寶官方降低權(quán)重,導(dǎo)致店鋪的流量下滑。除了對于店鋪權(quán)重的影響之外,如果店鋪的動(dòng)態(tài)評分過低的話,對于店鋪的整體轉(zhuǎn)化率的影響也是非常大的,不過,店鋪的動(dòng)態(tài)評分都是有計(jì)分周期的。
淘寶動(dòng)態(tài)評分的記分周期是六個(gè)月,也就是當(dāng)天的動(dòng)態(tài)評分的計(jì)算是在近六個(gè)月個(gè)客戶對于店鋪的評分。如果說一個(gè)店鋪不在正常經(jīng)營,淘寶店鋪被釋放之后,如果時(shí)間超出半年的話,那么店鋪的動(dòng)態(tài)評分就會(huì)回復(fù)到五分,而且是三相動(dòng)態(tài)評分全部都恢復(fù)到滿分。
客戶在一個(gè)店鋪中購買商品的時(shí)候,除了會(huì)看一款商品的總體銷量以及商品的評價(jià)之外,動(dòng)態(tài)評分也是消費(fèi)者對于一個(gè)店鋪的重要考核項(xiàng)目,動(dòng)態(tài)評分的高低會(huì)直接影響消費(fèi)者對于一個(gè)店鋪的信任程度,如果一個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)評分超出同行業(yè)的平均水平,并且商品的銷量以及評價(jià)都非常不錯(cuò)的話,那么這個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率一定會(huì)非常高。所以說,淘寶動(dòng)態(tài)評分影響轉(zhuǎn)化率是非常厲害的。
店鋪動(dòng)態(tài)評分主要以三個(gè)方面組成,分別是物流方面,店鋪的服務(wù)態(tài)度方面,以及實(shí)際商品和圖片描述的相符程度方面。作為消費(fèi)者,如果看到一個(gè)店鋪的快遞速度比較快,服務(wù)態(tài)度很好,而且商品介紹和實(shí)際商品都是一致。通過這三項(xiàng),就可以基本確定是否購買這款商品了,不過,這些也都是建立在銷量的基礎(chǔ)上的。
如果一款商品的銷量并不高的話,那么動(dòng)態(tài)評分的準(zhǔn)確性也就不會(huì)太高了。畢竟動(dòng)態(tài)評分計(jì)算的是半年內(nèi)所有客戶打分的平均值,比如,一款是商品的銷量是兩件,一個(gè)客戶打分是五分,另一個(gè)客戶打分是一分的話,那么店鋪動(dòng)態(tài)評分中顯示的分?jǐn)?shù)就是兩個(gè)分?jǐn)?shù)的平局值,也就是三分。
淘寶如何提高動(dòng)態(tài)評分?
商家想要提高店鋪動(dòng)態(tài)評分的話,通過關(guān)店半年,然后讓動(dòng)態(tài)評分恢復(fù)到五分顯然是不現(xiàn)實(shí)的。所以,作為商家,在日常的經(jīng)營過程匯中,一定要對動(dòng)態(tài)評分重視起來。除了做好商品本身的質(zhì)量、提升服務(wù)態(tài)度、在詳情中不夸大描述以及選擇一家靠譜的快遞公司之外,也一定要及時(shí)的跟進(jìn)每一個(gè)購買商品的客戶,請求客戶給出五分的打分。
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