拼多多跨境店鋪全托管有什么好處？入駐規(guī)則

拼多多跨境店鋪全托管是跨境托管服務(wù)提供方向國(guó)內(nèi)拼多多商家提供的一鍵出海的業(yè)務(wù)，無(wú)需增加額外運(yùn)營(yíng)成本，沒(méi)有海外經(jīng)驗(yàn)也可以能將商品輕松銷(xiāo)售到海外。若開(kāi)通順豐上門(mén)取件服務(wù)，無(wú)需承擔(dān)境內(nèi)發(fā)貨至指定集運(yùn)倉(cāng)的運(yùn)費(fèi)，也無(wú)需支付跨境段運(yùn)費(fèi);產(chǎn)生銷(xiāo)量直接計(jì)入拼多多店鋪!申請(qǐng)通過(guò)后，可進(jìn)入跨境全托管相關(guān)界面查看詳細(xì)信息。

一、跨境店鋪全托管的好處?

跨境電商流量扶持，跨境消費(fèi)者端會(huì)有專(zhuān)屬頻道入口給商品引流;

商品銷(xiāo)量繼承至拼多多店鋪;

無(wú)需海外經(jīng)驗(yàn);

開(kāi)通順豐上門(mén)取件服務(wù)后，無(wú)需承擔(dān)境內(nèi)發(fā)貨至指定集運(yùn)倉(cāng)的運(yùn)費(fèi)，也無(wú)需支付跨境段運(yùn)費(fèi);

退貨流程友好。

二、跨境全托管入駐

1、跨境全托管店鋪入駐規(guī)則

需要三證合一的企業(yè)店/個(gè)體工商戶(hù)店鋪，或個(gè)人店鋪，才可開(kāi)通跨境店鋪全托管;

僅店鋪主賬號(hào)可進(jìn)行簽約開(kāi)通跨境店鋪全托管;

使用跨境全托管服務(wù)需要滿(mǎn)足一定條件，如果沒(méi)有開(kāi)通入口，可以聯(lián)系平臺(tái)。

2、入駐入口

進(jìn)入到拼多多跨境電商-跨境電商頁(yè)面，閱讀并勾選相關(guān)協(xié)議后即可點(diǎn)擊開(kāi)通跨境店鋪全托管。

電腦端商家后臺(tái)-已開(kāi)通temu店鋪但未開(kāi)通跨境全托管，入口：側(cè)邊欄-跨境全托管

拼多多商家版APP-未開(kāi)通過(guò)temu店鋪：

拼多多商家版APP-已開(kāi)通temu店鋪：

三、跨境全托管履約發(fā)貨

1、全托管發(fā)貨單查看

可在全托管發(fā)貨單頁(yè)面進(jìn)行查看，若您未開(kāi)通跨境全托管服務(wù)，則該頁(yè)面將不會(huì)對(duì)您展示 。進(jìn)入路徑：

電腦端商家后臺(tái)：拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship

拼多多商家版APP：全托管發(fā)貨單

電腦端商家后臺(tái)：拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單

拼多多商家版APP：全托管發(fā)貨單

2、商品打包

全托管發(fā)貨單賣(mài)家無(wú)需修改包裝;您也無(wú)需進(jìn)行打標(biāo)等后續(xù)流程。

3、如何打單?

使用官方打單工具的賣(mài)家，可點(diǎn)擊鏈接 https://mms.pinduoduo.com/print/order/list 右上角【更多功能】-【跨境全托管發(fā)貨單】;

各個(gè)打單軟件預(yù)估會(huì)在11月25日前支持全托管發(fā)貨單打單，屆時(shí)仍無(wú)法打單的賣(mài)家，請(qǐng)聯(lián)系客服反饋。

4、如何發(fā)貨?

您可以進(jìn)入拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單頁(yè)面 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship，設(shè)置順豐自動(dòng)上門(mén)取件服務(wù)來(lái)完成發(fā)貨，由Temu平臺(tái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，詳見(jiàn)本文 「順豐上門(mén)取件」部分。

5、發(fā)貨注意事項(xiàng)

跨境全托管發(fā)貨單不支持合并發(fā)貨、不支持拆單發(fā)貨，請(qǐng)確保一個(gè)全托管發(fā)貨單號(hào)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)快遞單號(hào);

填錯(cuò)快遞單號(hào)可能會(huì)影響您的商品銷(xiāo)售;

請(qǐng)攬件后再導(dǎo)入快遞單號(hào);若使用順豐上門(mén)取件服務(wù)，無(wú)需手動(dòng)取號(hào)和打單;

請(qǐng)保證在72小時(shí)內(nèi)將商品送達(dá)集運(yùn)倉(cāng);

請(qǐng)確保商品本體使用銷(xiāo)售目的地官方語(yǔ)言;

為保證交易安全，維護(hù)平臺(tái)秩序，自2023年5月10號(hào)起，請(qǐng)勿使用“城市100快遞”發(fā)貨。

6、發(fā)貨要求

賣(mài)家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 72 小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家需要將托管商品送達(dá)至指定集運(yùn)倉(cāng);

若賣(mài)家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 72 小時(shí)內(nèi)未送達(dá)，賣(mài)家需按照相關(guān)發(fā)貨單的托管商品含稅價(jià)格的 1% 承擔(dān)違約金(違約金最低3 元/單，最高30 元/單);

若賣(mài)家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 96 小時(shí)內(nèi)未送達(dá)，應(yīng)按相關(guān)發(fā)貨單的托管商品含稅價(jià)格的 5%承擔(dān)違約金(違約金最低5 元/單，最高100 元/單);

若賣(mài)家虛假、欺詐發(fā)貨，應(yīng)按相關(guān)發(fā)貨單的托管商品含稅價(jià)格的1 倍承擔(dān)違約金(違約金最低 10 元/單，最高 500 元/單)。

7、發(fā)貨異常

7.1、賣(mài)家遇到疫情等情況，沒(méi)辦法履約怎么辦?

您可以聯(lián)系平臺(tái)招商提交申訴材料進(jìn)行相應(yīng)申訴。

7.2、商品不小心漏發(fā)或者錯(cuò)發(fā)了怎么辦?

請(qǐng)參考《跨境托管服務(wù)協(xié)議》及Temu售后服務(wù)規(guī)則。

四、順豐上門(mén)取件

1、基本介紹

為方便賣(mài)家及時(shí)發(fā)貨，平臺(tái)推出順豐上門(mén)攬收服務(wù)：

跨境全托管賣(mài)家的順豐上門(mén)攬收物流配送費(fèi)用(賣(mài)家發(fā)貨地到集運(yùn)倉(cāng))無(wú)需由賣(mài)家承擔(dān);

開(kāi)通服務(wù)后，后臺(tái)自動(dòng)為您下單順豐快遞，賣(mài)家無(wú)需手動(dòng)取號(hào)，也無(wú)需使用打單軟件打單。

2、如何開(kāi)通

電腦端后臺(tái)：進(jìn)入「全托管發(fā)貨單」頁(yè)面，點(diǎn)擊「開(kāi)通順豐上門(mén)攬件服務(wù)」，完成攬件地址/退貨地址選擇，點(diǎn)擊提交則即刻開(kāi)通

拼多多商家版APP：進(jìn)入「全托管發(fā)貨單」頁(yè)面，點(diǎn)擊「藍(lán)色提示條」查看按鈕，完成攬件地址/退貨地址選擇，點(diǎn)擊提交則即刻開(kāi)通

3、順豐何時(shí)上門(mén)攬收?

當(dāng)日07:00-15:00的發(fā)貨單，上門(mén)攬件時(shí)間為：15:30

當(dāng)日15:00-17:00的發(fā)貨單，上門(mén)攬件時(shí)間為：17:30

當(dāng)日17:00-24:00 & 次日0:00-07:00的發(fā)貨單，統(tǒng)一約次日08:30上門(mén)攬件

4、如何查看哪些發(fā)貨單被下單順豐上門(mén)攬收?

電腦端后臺(tái)：您可在「待發(fā)貨-已取快遞單號(hào)」頁(yè)面下查看被系統(tǒng)自動(dòng)下單的順豐快遞，當(dāng)順豐上門(mén)攬收成功，則自動(dòng)流轉(zhuǎn)至已發(fā)貨頁(yè)面下

拼多多商家版APP：您可通過(guò)「待發(fā)貨」頁(yè)面，篩選組合查看被系統(tǒng)自動(dòng)下單的順豐快遞，當(dāng)順豐上門(mén)攬收成功，則自動(dòng)流轉(zhuǎn)至已發(fā)貨頁(yè)面下

五、跨境全托管履約收入

1、跨境全托管結(jié)算規(guī)則

結(jié)算前，需要在電腦端商家后臺(tái)-拼多多跨境電商-全托管收入-右上角 提現(xiàn)銀行卡信息，綁定銀行卡;

若商品T日在消費(fèi)者端已妥投或其他同等物流狀態(tài)，且無(wú)與該商品相關(guān)的售后，T+1日即可開(kāi)始結(jié)算流程;

若商品物流軌跡未在消費(fèi)者端為已妥投或其他同等物流狀態(tài)，且無(wú)與該商品相關(guān)的售后，在商品物流軌跡顯示已攬收的45個(gè)自然日后，結(jié)算流程即可開(kāi)始;

若商品T日物流軌跡在消費(fèi)者端已妥投或其他同等物流狀態(tài)，但該商品產(chǎn)生了售后，訂單暫不具備結(jié)算資格，待售后及退貨(如有)完成，并且經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)責(zé)任方后，訂單根據(jù)售后責(zé)任方和退貨結(jié)果，對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行結(jié)算;

貨款到賬戶(hù)需要至少3～5個(gè)工作日，周末節(jié)假日順延。如果遇到店鋪信息異常，包括店鋪信息缺失、信息錯(cuò)誤、外匯管理局等機(jī)構(gòu)要求的資金跨境條件不滿(mǎn)足等場(chǎng)景，建議聯(lián)系客服確認(rèn)具體原因，待異常解決后，貨款才能開(kāi)始恢復(fù);如果店鋪操作了店鋪主體變更、店鋪資金賬戶(hù)類(lèi)型變更，資金會(huì)暫停結(jié)算，待變更完成后，資金方可恢復(fù)結(jié)算;

如售后產(chǎn)生為在平臺(tái)規(guī)則中規(guī)定的須由您承擔(dān)責(zé)任的情形(包括但不限于商品質(zhì)量問(wèn)題等)，您可能需要向消費(fèi)者和平臺(tái)支付賠付金，具體信息您可以參考《跨境托管服務(wù)協(xié)議》及Temu平臺(tái)規(guī)則。

2、跨境全托管結(jié)算價(jià)格

按照生成全托管發(fā)貨單時(shí)，國(guó)內(nèi)拼多多消費(fèi)者可買(mǎi)的拼單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，如果有通用券或者通用優(yōu)惠類(lèi)型，則此類(lèi)優(yōu)惠也會(huì)計(jì)入，若后續(xù)國(guó)內(nèi)拼多多商品拼單價(jià)有調(diào)整，跨境全托管結(jié)算價(jià)格不作調(diào)整。

3、全托管發(fā)貨單收入查看入口

電腦端后臺(tái)-拼多多跨境電商-全托管收入 頁(yè)面，即可查詢(xún)本店的全托管店鋪訂單收入和明細(xì)。

4、為什么店鋪還未收到全托管發(fā)貨單貨款?

若您已收到全托管發(fā)貨單：您請(qǐng)耐心等待結(jié)算流程;

若您未收到全托管發(fā)貨單：您可以聯(lián)系對(duì)接的招商進(jìn)行信息溝通。

六、跨境全托管售后

全托管商品的全部售后問(wèn)題，包括商品質(zhì)量問(wèn)題、標(biāo)簽問(wèn)題、少貨、延遲到貨、缺貨、消費(fèi)者退換貨等，相應(yīng)退款及售后賠付金額由跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方從全托管店鋪的資金中扣除;

跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方有權(quán)要求全托管店鋪支付該等存在質(zhì)量問(wèn)題商品總價(jià)(按【賣(mài)家向平臺(tái)申報(bào)的商品價(jià)格*違規(guī)訂單中存在質(zhì)量問(wèn)題的商品數(shù)量】計(jì)算)的五倍作為向消費(fèi)者和/或跨境平臺(tái)支付的賠付金(包括但不限于賠償給跨境平臺(tái)和/或消費(fèi)者造成的損失)。具體信息您可以參考《跨境托管服務(wù)協(xié)議》及Temu平臺(tái)規(guī)則。

質(zhì)量問(wèn)題指的是：包含但不限于脫線/跳線、尺碼不符、材質(zhì)不符、較嚴(yán)重色差/顏色不符、無(wú)吊牌、嚴(yán)重異味、外表有劃痕、商品有臟污/異物/破損、實(shí)物與描述(指對(duì)所售商品本身(基本屬性、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明(如有)、使用方法說(shuō)明書(shū)(如有)、數(shù)量、瑕疵等)、品牌、外包裝、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述)不符、其他商品缺陷/質(zhì)量問(wèn)題等。

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