淘寶退貨訂單異常怎么處理？怎么申訴？

我們在淘寶平臺購物了以后，直接等商家發(fā)貨就行了，一般商家發(fā)貨都是需要遵守相關的規(guī)則的，如果淘寶退貨訂單異常怎么處理?下面的內容中為大家進行相關的解答。

淘寶退貨訂單異常怎么處理?

1.首先我們要排查一下，是不是我們自己的原因導致的物流異常,如果你把快遞單號填錯了，或者說把快遞公司選擇錯了。那么物流系統(tǒng)就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。

2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司。那么我們就必須要修改一下。修改方法，請點擊一下括號里面的紅色標題。(淘寶物流單號填錯了怎么修改)

3.有的時候由于我們選的快遞公司比較小?；蛘哒f是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準確，或者說更新不及時。也會導致我們的物流異常。

如果出現(xiàn)這種情況的話，建議我們后期換一個比較大的公司。

4. 如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我們可以直接百度一下快遞的人工客服服務,然后我們給。

人工服務打電話告訴他，我們的快遞單號，然后讓他們去查詢一下到底是什么原因導致的這個物流更新不及時。,產生異常的原因，讓他們協(xié)助解決，這是目前最有效的方法。

5.還有一種就是我們在后臺自己提交以下上報一下這種情況，然后讓物流公司的辦公人員看到我們提交的反饋，然讓他們去解決一下,首先我們打開千牛賣家中心的后臺。然后在這里有看到物流異常，然后我們點擊一下物流異常。

怎么申訴?

第一步：進入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面，點擊【去申訴】。

第二步：填寫相應異常訂單訂單號，選擇申訴原因，提交相關證據。向平臺申請不發(fā)貨后，如果平臺通過，訂單將自動退款;

如果申請未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請過程中如果訂單超時未發(fā)貨需要商家自行承擔后果。因此，如遇異常訂單，有證據的情況下，需及時申請不發(fā)貨。

第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

在淘寶上其實也不排除會產生異常訂單，但是在這之前也需要先去了解一下這類異常訂單應該要怎么處理和申訴，這樣才能夠更好的維護賣家的權益哦。

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