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    雙12如何召回老顧客?如何提升復(fù)購(gòu)率?

    2022-03-08|20:25|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:380

    眾所周知,老客戶屬于店鋪精準(zhǔn)人群,分享轉(zhuǎn)化的可能很大。且老客戶維護(hù)成本低于新客戶,復(fù)購(gòu)增加寶貝權(quán)重大于新老客。如果雙12活動(dòng)大家能夠召回激活老客戶合理利用,店鋪轉(zhuǎn)化率以及店鋪寶貝權(quán)重都會(huì)得到質(zhì)的突破。那么如何召回激活老客戶呢?

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    老顧客召回渠道:

    1、微淘

    微淘是內(nèi)容營(yíng)銷渠道,也是維護(hù)粉絲的根據(jù)地。商家想要利用其激活老客戶可以通過(guò)輸出大量?jī)?yōu)質(zhì)、具有吸引力的內(nèi)容來(lái)達(dá)到目的。但這里的內(nèi)容輸出,除了要考量文學(xué)底蘊(yùn),還有商家對(duì)店鋪人群的認(rèn)知度,畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)不殆!了解店鋪人群的具體方式為打開生意參謀—流量—訪客分析查看店內(nèi)客戶群體的年齡、性別、地域、消費(fèi)層級(jí)、消費(fèi)偏好等等。

    2、淘寶群

    淘寶群是面向會(huì)員及粉絲實(shí)時(shí)在線運(yùn)營(yíng)陣地,通過(guò)淘寶群相關(guān)功能商家能夠很好的維護(hù)店鋪會(huì)員及粉絲。針對(duì)雙12淘寶群召回激活老客戶玩法有兩種:

    1)淘寶群拼手氣紅包,可以增加淘寶群活躍度,以及激活老客戶、引流、促進(jìn)店鋪客戶留存的同時(shí),還可以幫助對(duì)店鋪獲得官方公域流量展現(xiàn)。

    2)淘寶群內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)

    打開千牛賣家中心—自運(yùn)營(yíng)中心—淘寶群—后臺(tái)管理—設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)看到有很多群內(nèi)活動(dòng)可以創(chuàng)建,這些活動(dòng)的創(chuàng)建也是可以達(dá)到召回激活老客戶的目的的。

    3、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

    客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是商家們常用到的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)老客戶、意向客戶的工具,且在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中有很多營(yíng)銷活動(dòng)可以創(chuàng)建,通過(guò)這些活動(dòng)賣家可以精準(zhǔn)觸達(dá)、召回激活老客戶。

    4、有價(jià)優(yōu)惠券

    有價(jià)優(yōu)惠券是需要買家花少量錢款購(gòu)買的一種大面值優(yōu)惠券,通常購(gòu)買此優(yōu)惠券的買家都是購(gòu)買意向較強(qiáng)的買家。當(dāng)買家購(gòu)買這種優(yōu)惠券后,會(huì)在賣家后臺(tái)產(chǎn)生購(gòu)買鏈接,雙11大促期間賣家就可以根據(jù)此鏈接,找到相對(duì)應(yīng)的買家進(jìn)行使用優(yōu)惠券購(gòu)買提醒。

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