京東商城沒(méi)有客服嗎？京東怎么聯(lián)系客服？

京東商城購(gòu)買產(chǎn)品尤其是購(gòu)買京東自營(yíng)產(chǎn)品，發(fā)貨與配送時(shí)效都是非?？斓?。因此很多人會(huì)選擇在京東購(gòu)買產(chǎn)品。如果你購(gòu)買過(guò)程中或者售后遇到問(wèn)題的時(shí)候，需要聯(lián)系京東客服。那么，京東商城沒(méi)有客服嗎?京東這么聯(lián)系客服?

京東商城全天客服是24小時(shí)全天候服務(wù)，可以為全國(guó)客戶提供電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在經(jīng)歷由價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。日前，京東商城通過(guò)對(duì)客服中心升級(jí)，已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城擁有客服坐席400個(gè)，可以為全國(guó)客戶提供電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。未來(lái)京東網(wǎng)上商城將會(huì)進(jìn)一步完善全國(guó)客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計(jì)劃將客服坐席擴(kuò)充至600個(gè)。

京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務(wù)屬于非面對(duì)面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時(shí)間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據(jù)用戶反饋的問(wèn)題不斷進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的改進(jìn)與提高。

京東怎么聯(lián)系客服?

第一步：首先打開(kāi)商城，打開(kāi)一件物品，往下滑動(dòng)滾動(dòng)條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個(gè)紅色的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)左鍵，打開(kāi)圖標(biāo)，會(huì)彈出一個(gè)聊天網(wǎng)頁(yè)。

第三步：現(xiàn)在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對(duì)話框，輸入對(duì)話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點(diǎn)擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個(gè)客服，如果客服在線一般會(huì)有回復(fù)。

第六步：現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對(duì)話。

第七步：如果客服在線是由回復(fù)的，如果回復(fù)就說(shuō)明客服在線，現(xiàn)在就可以和客服進(jìn)行聊天了，有什么問(wèn)題就可以咨詢了。

京東客服電話：

京東商城客服熱線 950618

京東商城客服熱線 400-606-5500

京東物流服務(wù)熱線 950616

京東金融個(gè)人業(yè)務(wù) 95118

京東企業(yè)采購(gòu)專線 400-026-0000

由此可見(jiàn)，京東商城是有客服的，京東商城客服是24小時(shí)全天候服務(wù)，可以通過(guò)電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等形式進(jìn)行溝通。關(guān)于京東如何聯(lián)系在線客服以及京東客服電話都做了介紹，希望我的分享對(duì)您有所幫助。

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