銷售業(yè)務(wù)流程圖(銷售王者的思維導(dǎo)圖)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:75
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成功的銷售者身上總是有成功的軌跡可尋的,成就銷售王者的23大流程,是將銷售工作進(jìn)行分解細(xì)化把銷售的每一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,就像一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書一樣,只要你愿意遵循,就一定會(huì)成為銷售王者!下面我們就來看看銷售業(yè)務(wù)流程圖
流程一:與客戶建立親和共識(shí)
銷售是感性的升華,是理性的埋沒,所以銷售80%成交關(guān)鍵就在于建立信任體系。在這里不做過多解釋,朋友們可以參考以下思維導(dǎo)圖了解建立信任體系的關(guān)鍵要點(diǎn)與操作方式。
流程二:發(fā)現(xiàn)客戶需求及痛苦
人的本性有兩個(gè):一個(gè)是追求快樂,一個(gè)是逃離痛苦,所有的顧客是都會(huì)花錢止痛的,所以我們第二個(gè)流程是要了解客戶的需求。
發(fā)現(xiàn)需求的九字真言:?jiǎn)枂栴}、聽他說、專心記。
流程三:確認(rèn)客戶需求及痛苦
流程四:將痛苦放大
放大痛苦,一般可以從時(shí)間、空間、范圍來加大客戶的痛苦。
流程五:傷口撒鹽
不同類型的人,他們的需求是不同的,“傷口”也是不同的,所以如何撒鹽也是因人而異的!
成功型的人:給他事業(yè)上的痛苦
家庭型的人:給他家庭的痛苦
社會(huì)趨向型:用朋友對(duì)比放大
模仿型的人:從他的偶像著手,用偶像刺激他
生存型的人:可以放棄這類客戶
流程六:用顏色區(qū)分客戶性格
針對(duì)不同性格的客戶,采用不同溝通方式,對(duì)癥下藥
流程七:自我見證
產(chǎn)品自我體驗(yàn),描述產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加真實(shí)和自信
流程八:強(qiáng)有力的大客戶見證
利用大客戶的影響力增加客戶的信任
流程九:大膽開口要求
銷售的最大敵人就是不敢要求,在銷售上有句名言叫“大膽開口,多少都有”。如果不敢要求,不替客戶做決定,是肯定會(huì)喪失很多的銷售機(jī)會(huì)的。
流程十:提出無法抗拒的好處
在銷售之前可以列舉客戶非買不可的50個(gè)理由、非合作不可的50個(gè)理由
流程十一:好處的價(jià)值量化到心靈顫抖
流程十二:確認(rèn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同
誆試客戶進(jìn)行成交
流程十三:馬上成交
給客戶一個(gè)馬上買的理由,立馬成交
流程十四:找到客戶抗拒點(diǎn)
針對(duì)行業(yè)抗拒點(diǎn),整理形成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
流程十五:解除抗拒
流程十六:降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)
流程十七:一點(diǎn)總比沒有好
流程十八:塑造身份
運(yùn)用ABC模型,塑造專家身份,用身份解答客戶需求問題,更有說服力。
流程十九:埋下下次見面機(jī)會(huì)
客戶很多時(shí)候不是一次就能成交的或者很多時(shí)候成交不是一次的成交。
流程二十:跟緊追蹤
流程二十一:在客戶身上實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值
流程二十二:要求轉(zhuǎn)介紹3A客戶
3A:有需求、有購買力、有決策權(quán)
流程二十三:創(chuàng)造感動(dòng)和驚喜
利用好客戶心理,管控好客戶期望值,增加客戶滿意度
客戶心理:炫耀攀比、表現(xiàn)心理
趨眾心理、推崇權(quán)威
貪利心理、害怕后悔
逆反心理、心理價(jià)位
以上關(guān)于銷售業(yè)務(wù)流程圖以及銷售王者的思維導(dǎo)圖就分享到這里啦,歡迎留言。
說到天貓入駐,很多商家可能會(huì)想到“天貓招商會(huì)”,按照天貓規(guī)則來說不是每一個(gè)商家都有機(jī)會(huì)參與,但是天貓?jiān)诰€下設(shè)立了很多招商服務(wù)站與服務(wù)商,就是為了幫助商家快速入駐和了解招商市場(chǎng)動(dòng)態(tài),前幾天有個(gè)合作很久的老板問貓店俠:是不是參加招商會(huì)就一定會(huì)成功,并不是依舊需要考察經(jīng)營實(shí)力及品牌影響力,只是比沒有參加招商會(huì)的商家起點(diǎn)高,更有入駐優(yōu)勢(shì)。
1、目前大部分類目需要商家滿足一般納稅人資格要求;
2、有商標(biāo)注冊(cè)證,R標(biāo)或TM標(biāo)都可以,不過建議R標(biāo),適用范圍更廣;
3、有品牌授權(quán)書,自有品牌商家提供獨(dú)占授權(quán),代理商或經(jīng)銷商提供完整鏈路的品牌授權(quán)書;
一是:天貓線上招商會(huì)針對(duì)定向品類及區(qū)域開設(shè),您可以通過招商頻道的招商會(huì)模塊了解招商會(huì)信息,或者通過招商服務(wù)站了解到招商會(huì)信息。
二是:貓店俠了解到目前天貓已開通招商服務(wù)站有:溫州服務(wù)站、深圳服務(wù)站、佛山服務(wù)站、廣州服務(wù)站、東莞服務(wù)站、慈溪服務(wù)站、贛州服務(wù)站、中山服務(wù)站、山東服務(wù)站、汕頭服務(wù)站;您可以聯(lián)系招商服務(wù)站報(bào)名參加招商會(huì);參加招商會(huì)前,請(qǐng)準(zhǔn)備好企業(yè)/品牌基本信息(包括但不限于企業(yè)證照、獲獎(jiǎng)信息、生產(chǎn)線信息等),開放招商入口后,可根據(jù)收到邀約碼提交,操作步驟可參考招商入駐流程,服務(wù)商在收到您的郵件信息后,一般3-7天對(duì)符合條件的商家進(jìn)行回復(fù)或發(fā)送邀約信息。
想入駐天貓?jiān)谙掳肽陮で笮略鲩L(zhǎng)的商家可以早做準(zhǔn)備,貓店俠每天更新天貓入駐知識(shí)和最新入駐走向趨勢(shì)哦
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