銷售業(yè)務(wù)流程圖（銷售王者的思維導圖）

成功的銷售者身上總是有成功的軌跡可尋的，成就銷售王者的23大流程，是將銷售工作進行分解細化把銷售的每一個關(guān)鍵動作進行流程化、標準化，就像一個作業(yè)指導書一樣，只要你愿意遵循，就一定會成為銷售王者！下面我們就來看看銷售業(yè)務(wù)流程圖

銷售王者的思維導圖

流程一：與客戶建立親和共識

銷售是感性的升華，是理性的埋沒，所以銷售80%成交關(guān)鍵就在于建立信任體系。在這里不做過多解釋，朋友們可以參考以下思維導圖了解建立信任體系的關(guān)鍵要點與操作方式。

流程二：發(fā)現(xiàn)客戶需求及痛苦

人的本性有兩個：一個是追求快樂，一個是逃離痛苦，所有的顧客是都會花錢止痛的，所以我們第二個流程是要了解客戶的需求。

發(fā)現(xiàn)需求的九字真言：問問題、聽他說、專心記。

流程三：確認客戶需求及痛苦

流程四：將痛苦放大

放大痛苦，一般可以從時間、空間、范圍來加大客戶的痛苦。

流程五：傷口撒鹽

不同類型的人，他們的需求是不同的，“傷口”也是不同的，所以如何撒鹽也是因人而異的！

成功型的人：給他事業(yè)上的痛苦

家庭型的人：給他家庭的痛苦

社會趨向型：用朋友對比放大

模仿型的人：從他的偶像著手，用偶像刺激他

生存型的人：可以放棄這類客戶

流程六：用顏色區(qū)分客戶性格

針對不同性格的客戶，采用不同溝通方式，對癥下藥

流程七：自我見證

產(chǎn)品自我體驗，描述產(chǎn)品時會更加真實和自信

流程八：強有力的大客戶見證

利用大客戶的影響力增加客戶的信任

流程九：大膽開口要求

銷售的最大敵人就是不敢要求，在銷售上有句名言叫“大膽開口，多少都有”。如果不敢要求，不替客戶做決定，是肯定會喪失很多的銷售機會的。

流程十：提出無法抗拒的好處

在銷售之前可以列舉客戶非買不可的50個理由、非合作不可的50個理由

流程十一：好處的價值量化到心靈顫抖

流程十二：確認客戶對價值的認同

誆試客戶進行成交

流程十三：馬上成交

給客戶一個馬上買的理由，立馬成交

流程十四：找到客戶抗拒點

針對行業(yè)抗拒點，整理形成標準話術(shù)

流程十五：解除抗拒

流程十六：降低客戶的風險

流程十七：一點總比沒有好

流程十八：塑造身份

運用ABC模型，塑造專家身份，用身份解答客戶需求問題，更有說服力。

流程十九：埋下下次見面機會

客戶很多時候不是一次就能成交的或者很多時候成交不是一次的成交。

流程二十：跟緊追蹤

流程二十一：在客戶身上實現(xiàn)更大價值

流程二十二：要求轉(zhuǎn)介紹3A客戶

3A：有需求、有購買力、有決策權(quán)

流程二十三：創(chuàng)造感動和驚喜

利用好客戶心理，管控好客戶期望值，增加客戶滿意度

客戶心理：炫耀攀比、表現(xiàn)心理

趨眾心理、推崇權(quán)威

貪利心理、害怕后悔

逆反心理、心理價位

以上關(guān)于銷售業(yè)務(wù)流程圖以及銷售王者的思維導圖就分享到這里啦，歡迎留言。

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