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淘寶商品違規(guī)怎么處理？有哪些違規(guī)？

2022-03-15 | 16:08 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀：513

淘寶賣家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，其實(shí)也容易出現(xiàn)商品違規(guī)的情況，面對(duì)這種情形，各位賣家也需要好好去了解一下商品圍觀的處理方法，同時(shí)也要分清楚到底有哪些違規(guī)情形。

一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家可采取協(xié)商的辦法來解決。

淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品，若是真的存在店鋪違規(guī)行為時(shí)，賣家應(yīng)該采取協(xié)商的辦法來解決。

首先在協(xié)商之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)將被投訴假冒的產(chǎn)品下架，下架后找到投訴方聯(lián)系方式，與投訴方取得聯(lián)系。

向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為，希望可以得到投訴方諒解，如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償，那么賣家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議，并且讓投訴方主動(dòng)撤銷投訴。

二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可以采取申訴的辦法來解決。

若是賣家并不存在售假違規(guī)行為，建議賣家直接通過申訴來維權(quán)。申訴之前，賣家應(yīng)當(dāng)先搜集申訴相關(guān)憑證，比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進(jìn)貨渠道證明、銷售授權(quán)證明等等。

有了以上憑證，賣家再進(jìn)入賣家后臺(tái)——體檢中心——客戶服務(wù)——待處理違規(guī)頁面，找到被投訴產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴，將申訴憑證打包為5m大小的文件，并結(jié)合相關(guān)申訴說明，再進(jìn)行提交即可。

提交了申訴憑證后，需要等待3-5個(gè)工作日時(shí)間，讓淘寶小二進(jìn)行審核，最終給出審核判定結(jié)果。

三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助。

若是賣家擔(dān)心無法處理好申訴或者協(xié)商事宜，也可以直接找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助，通過他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助賣家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后，再付給對(duì)方相應(yīng)費(fèi)用即可。

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淘寶售假不扣分影響流量嗎？淘寶違規(guī)影響店鋪嗎？

在淘寶上有些店鋪出現(xiàn)了售假的問題，雖然被淘寶發(fā)現(xiàn)了，但是處罰的時(shí)候并沒有給店鋪扣分，只是做了警告處理，那么這種情況下，店鋪的流量會(huì)被影響嗎?下面就一起來了解下吧。

淘寶售假不扣分影響流量嗎?

售假扣分的確會(huì)影響到店鋪商品的搜索排名以及店鋪流量。但是淘寶官方并沒有給出明確的公告，表明售假扣分具體的影響程度以及影響時(shí)間。每個(gè)因?yàn)槭奂倏鄯直惶幜P的店鋪受影響的程度以及時(shí)間都是不相同的。

淘寶違規(guī)對(duì)店鋪影響嗎?

淘寶中一般違規(guī)會(huì)對(duì)店鋪有影響：

根據(jù)《淘寶規(guī)則》第四節(jié)關(guān)于一般違規(guī)行為相關(guān)規(guī)定：

第六十條發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶椋l(fā)布有準(zhǔn)入要求的商品或信息。準(zhǔn)入要求包括賣家準(zhǔn)入要求和商品準(zhǔn)入要求。

1、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品情形一般的，違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分，違反賣家準(zhǔn)入要求每次扣12分，同時(shí)淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。

2、情形嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分，違反賣家準(zhǔn)入要求每次扣12分，同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

3、情形特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分，同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。

雖然淘寶店鋪沒有被扣分，但是店鋪的自然流量和權(quán)重肯定會(huì)受到一定的影響的，所以出現(xiàn)了售假的情況后，淘寶店鋪一定要自查自糾，對(duì)受害的消費(fèi)者進(jìn)行積極的關(guān)懷和賠償，爭(zhēng)取諒解。

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