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    淘寶定制商品可以無(wú)理由退貨嗎?

    2022-03-05|10:57|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:2001

    現(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)壓力大,很多淘寶商家為了能夠提高自己的排名以及權(quán)重,都會(huì)去設(shè)置無(wú)理由退貨的服務(wù),那淘寶定制商品可以無(wú)理由退貨嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

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    定制商品不支持七天無(wú)理由退貨,想退款可以試著和賣家協(xié)商,但是一般賣家不會(huì)同意的,如果事先沒(méi)有相應(yīng)的約定的話,不能退款的。

    淘寶定制商品的處理規(guī)則:

    賣家出售的商品屬于定制商品的,淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議,定制商品不支持”七天退貨”,賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

    1.已有清晰約定

    若該商品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況,按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前,買家不得要求退款,但您明確表明不履行定制合同的除外。

    買家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失,具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

    2.約定不清或無(wú)約定

    若您與您的買家未約定具體交付時(shí)間的,您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶支持退款買家。

    若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的,淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理,交易做退貨退款,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān),承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

    若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn),但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突,且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的,淘寶支持退貨退款,來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

    若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn),但您的買家在您開(kāi)始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定,同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變),從而導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的,淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況,按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

    好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶定制商品的處理規(guī)則了吧,但是大家一定要知道淘寶定制商品是不支持無(wú)理由退貨的,所以大家在買定制商品的時(shí)候,一定要注意了!

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