在淘寶購物的過程中我們可能會進行快遞拒收的操作，可是有時候我們想拒收快遞，可是發(fā)現(xiàn)這個快遞已經(jīng)派送了，那么我們還可以拒收嗎?

淘寶正在派送的快遞是可以拒收的，消費者直接聯(lián)系快遞公司的工作人員就可以了，淘寶軟件和網(wǎng)頁上面都沒有快遞拒收功能，需要消費者自己聯(lián)系快遞公司操作，另外消費者也可以直接聯(lián)系快遞員。

淘寶怎么拒收快遞?

1、消費者可以先打開我的淘寶，然后點擊右下角我的頁面。

2、進入我的頁面之后找到我的訂單，然后點擊需要拒收的商品的訂單詳情。

3、在訂單詳情頁面上選擇查看物流選項，就可以看到當前商品的物流情況，物流頁面上通常都會提供物流公司的聯(lián)系方式。

4、消費者直接在物流頁面上點擊打電話，然后聯(lián)系快遞公司的客服人員說明原因，拒收快遞就可以了。

5、快遞被拒收之后，快遞公司就會將其原路返回到發(fā)貨地，商家收到之后就會為消費者辦理退款或者是換貨。

另外如果商品已經(jīng)到了派送階段，消費者可以直接聯(lián)系快遞員或者是菜鳥驛站拒收快遞。不過消費者需要注意的是，拒收快遞之前需要聯(lián)系商家進行確認，商家確認之后再拒收。

總之快遞正在派送的時候，我們要想拒收快遞可以直接跟派送的快遞員溝通就行了，只要溝通成功，一般的當天或者第二天我們的快遞就會退回，到時候我們就可以找商家商量淘寶退款的事情了!

淘寶店合作快遞丟件怎么辦？如何申請補償？

淘寶店鋪開成功了以后，我們需要和當?shù)氐目爝f公司合作去發(fā)快遞，但是也不一定是所有的快遞公司都靠譜的，如果與淘寶店鋪合作的快遞丟件了，那么該怎么辦呢?

買家需要和快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值賠償損失。可以聯(lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面解決此事。

如何申請補償?

1.在商品的運送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺適當?shù)难娱L交易的時間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動進行確認收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進行索賠，追究物流公司的責任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費者提供，避免因為退貨流程導(dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

如果是我們的店鋪合作快遞丟件了，那么我們就應(yīng)該要第一時間與快遞公司取得聯(lián)系、進行溝通，查到這個快遞是從哪個環(huán)節(jié)丟失的，如果責任在我們就需要第一時間與買家取得協(xié)商或者進行賠償。

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