親，您可以在【管理后臺】-【商品管理】-【商品列表】中選擇下架商品進(jìn)行刪除操作，商品需要是“已下架”狀態(tài)，店鋪運(yùn)營和管理員角色可以操作商品刪除。（若您店鋪的商品正在參與首頁、秒殺、多件優(yōu)惠、限時免單、每團(tuán)必中活動中，則不可以刪除商品）

【不分流賬號】設(shè)置說明

1. 什么情況下需要設(shè)置

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號不需要接待客服咨詢的時候，就需要把他們設(shè)置為“不分流賬號”，這樣的賬號通常包括：

（1）僅用于直播、運(yùn)營或物流等非客服用途的賬號；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號，如主賬號。

2. 設(shè)置后的好處

避免這些賬號被誤分流后不及時回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時避免對這些賬號的無關(guān)打擾。

3. 設(shè)置方法

（1）設(shè)置入口：【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】

（2）操作圖示：點(diǎn)擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號即可。