拼多多如何將商品使用教程視頻發(fā)送給消費者
2022-12-30|15:33|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:113
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1、 登錄商家后臺,通過【店鋪管理-圖片空間-客服專用視頻】上傳供客服聊天用視頻素材。
視頻要求:
a.時長10分鐘以內(nèi),大小300M以內(nèi);
b.寬高比不限;
c.建議分辨率>720P;
d.支持wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v、x-flv、WMV、AVI、3GP、MOV、MP4、FLV、RMVB、MKV、M4V、X-FLV格式;
e.請勿上傳違禁內(nèi)容,包含但不限于涉黃、涉暴、站外引流等內(nèi)容。
2、上傳視頻審核成功后變?yōu)樯蟼鞒晒顟B(tài),電腦端工作臺或商家APP聊天窗口中將客服視頻空間上傳的視頻發(fā)送給消費者。
注:審核狀態(tài)可在頁面【狀態(tài)】欄篩選查看,若無視頻本地源文件也可通過添加視頻鏈接的方式上傳。
店鋪被限流之后銷量肯定會有影響,那這個問題該怎么解決呢?下面小編就帶大家來了解一下。
拼多多店鋪限流怎么辦?
一、查詢限制原因
在【拼多多商家后臺-推廣中心-推廣計劃】,找到被限制推廣的計劃,將鼠標(biāo)移動至推廣狀態(tài)上方,查看推廣限制提示文案。
一般限制推廣有兩種情況:
1、有“解除限制”按鈕的限制推廣:需要商家自行評判商家是否需要繼續(xù)推廣,如需繼續(xù)推廣,則點擊解除限制方可解除,商品恢復(fù)正常推廣;如不需要更多推廣,可以不用操作解除。
2、無“解除限制”按鈕的限制推廣:均屬于拼多多主站的限制,與多多進寶無關(guān),短期內(nèi)都無法解除限制。商家可以點擊“?”查看對應(yīng)的原因并進行優(yōu)化,常見的有:店鋪/商品被處罰導(dǎo)致限制推廣、商品參加主站資源位或促銷活動無法同時開通多多進寶導(dǎo)致限制推廣等。
二、根據(jù)原因優(yōu)化
1、因發(fā)布虛假發(fā)貨違規(guī)行為造成店鋪限流
可以前往【商家管理后臺-違規(guī)信息】或者通過站內(nèi)信,查看違規(guī)詳情或進行處理。虛假發(fā)貨限制解除后,若店鋪無其他不符合推廣的行為,平臺會自動解除您的推廣限制。
2、商品描述相符分較低造成店鋪限流
可以通過查看消費者對商品的評價等信息,提升商品品質(zhì),優(yōu)化商品各項指標(biāo)再進行推廣。
3、因廣告違規(guī)造成店鋪限流
用鼠標(biāo)點擊“限制推廣”查看原因,再點擊”去處理”,點擊后會跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺推廣中心-推廣概況-違規(guī)記錄,請您查看違規(guī)詳情,并及時處理。
4、因商品包含敏感詞造成店鋪限流
建議自查商品,刪除相關(guān)敏感詞,后續(xù)平臺會視情況解除限制。
一般1周-1月的時間,平臺會給出結(jié)果,如果長時間不回復(fù),可以到公眾號申訴處理。最后小編建議各位商家一定要謹慎運營,避免受到處罰。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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