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    淘寶老客專享價(jià)怎么設(shè)置?怎么維護(hù)老客戶?

    2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:529

    淘寶商家有著各種各樣的促銷手段,比如新用戶下單有減免優(yōu)惠,會(huì)員下單有折扣、老客下單有專享價(jià)等等。那淘寶商家怎么設(shè)置老客專享價(jià)呢?

    淘寶老客專享價(jià)怎么設(shè)置?怎么維護(hù)老客戶?

    1,首先進(jìn)入淘寶首頁,登錄到賣家中心,進(jìn)入到賣家后臺(tái)后,找到“營銷中心 — 會(huì)員關(guān)系管理”,點(diǎn)擊進(jìn)入。

    2,我們會(huì)進(jìn)入到客戶關(guān)系管理的頁面,我們現(xiàn)在看到的是沒有設(shè)置過客戶關(guān)系管理的頁面,也就是第一次設(shè)置客戶關(guān)系管理。

    3,我們點(diǎn)擊“設(shè)置”,可以在下面設(shè)置普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、vip會(huì)員和至尊vip會(huì)員中的滿足條件和折扣,設(shè)置好后點(diǎn)擊保存。

    4,我們?cè)邳c(diǎn)擊“營銷活動(dòng)”,可以看到新人禮包、會(huì)員專享以及其他活動(dòng),我們可以根據(jù)自己的情況對(duì)店鋪設(shè)置一些禮包、優(yōu)惠券等等。

    怎么維護(hù)老客戶?

    1,跟蹤物流:賣家需要隨時(shí)跟蹤物流的動(dòng)向。如果寄錯(cuò)或者發(fā)錯(cuò)等事件發(fā)生可以及時(shí)解決,避免買家的損失。

    2,妥善處理退換貨:無論買家因?yàn)槿魏卫碛尚枰藫Q貨,都要在第一時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。不要遲疑,更不要拒絕。如果買家對(duì)一切都很滿意,自然會(huì)給出好評(píng)。也會(huì)促使買家成為網(wǎng)店的忠實(shí)客戶。

    3,投訴問題處理:冷靜處理客戶投訴,這也是商家表現(xiàn)的機(jī)會(huì),如果處理得當(dāng),不僅不會(huì)喪失掉顧客,甚至可以維護(hù)與顧客之間的關(guān)系。

    4,保留顧客資料,定期聯(lián)系買家:妥善保管顧客的資料,不僅可以據(jù)這些資料準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體,還可以根據(jù)資料中顯示的買家喜好,選擇進(jìn)貨的種類。在節(jié)日時(shí)發(fā)去一個(gè)簡短的問候,讓顧客覺得溫暖.可以增進(jìn)彼此的情感。

    以上就是淘寶老客專享價(jià)的設(shè)置步驟了,商家根據(jù)以上步驟來設(shè)置就行了。除了專享價(jià)之外,商家也要學(xué)會(huì)維護(hù)老客戶的技巧,兩手抓才能牢牢的抓住老客戶。

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