京東店鋪降權(quán)了怎么辦,怎么補(bǔ)救?
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:62
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穩(wěn)定的商品排名和流量是我們做商品最基本。但是,降權(quán)或隱形降權(quán)直接影響著我們前者的實現(xiàn)。降權(quán)的原因、表現(xiàn)行為和解決方法,博士店長和大家詳細(xì)聊一聊。
京東商品降權(quán)主要分為兩種:顯性降權(quán)和隱形降權(quán)。
顯性降權(quán)是京東經(jīng)過系統(tǒng)或人工判斷后給出的商品降權(quán)懲罰,會直接發(fā)消息通知。
隱形降權(quán)是京東搜索部負(fù)責(zé)人商倩蘭在今年五月提出的,也是官方首次告知搜索觸發(fā)規(guī)則。而隱形降權(quán)京東沒有通知,若感覺商品有被隱形降權(quán)可以在公眾號中進(jìn)行查詢。
商品出現(xiàn)降權(quán)一般是因為產(chǎn)品不合格、價格不健康、有違規(guī)操作等違規(guī)行為,被處罰后,商品的權(quán)重由10%-90%不同程度的權(quán)重影響。
商品被降權(quán)的原因主要問題有:
1.SD被抓,抓到后會扣分、降權(quán)、限制參加營銷活動;
2.商品的瀏覽、收藏、加購和購買之間的落差較大,不正常;
3.商品在爆款期間,增加SKU或修改商品標(biāo)題主圖等會暫時降權(quán);
4.頻繁上下架;
5.商家服務(wù)差,客服回復(fù)和發(fā)貨速度影響著客戶在店鋪、在京東的購物體驗。
知道了降權(quán)的問題出在哪,再來看下出現(xiàn)降權(quán)之后都會怎么體現(xiàn),顯性降權(quán)商品的關(guān)鍵詞排名會逐漸下降,就算是操作更多的單量,排名也推不動,甚至還會下降。
隱性降權(quán)主要有以下表現(xiàn)行為:
1.排名忽上忽下;
2.排名上升的很慢很慢;
3.排名突然下降;
4.排名不變訪客下降。
如果是因為自身的原因,就需要去改正了。首先要排查被降權(quán)的原因是什么,比如說,因為類目放錯導(dǎo)致的降權(quán),就需要重新把商品放在正確的類目上;標(biāo)題關(guān)鍵詞濫用也會被降權(quán),所有關(guān)鍵詞是使用必須和和商品有關(guān)。
把錯誤的都改正之后再多學(xué)學(xué)規(guī)則,適量放單、做點擊加購,各項權(quán)重分會很快漲起來的。
對于因補(bǔ)單或者其他違規(guī)操作引發(fā)的降權(quán)很難恢復(fù),這是我總結(jié)的幾種方法。
若只是隱形降權(quán),可以把留評不好的補(bǔ)單渠道停止,換一個靠譜的留評方式來少量做,然后再適當(dāng)做些訪客、加購和關(guān)注,很快就可以擺脫隱形降權(quán)(隱形降權(quán)沒有固定的降權(quán)周期)。
京東通知降權(quán),邊申述邊引導(dǎo)潛在客戶來成交。有申訴就申訴,在申訴期間找之前加購、關(guān)注店鋪商品的客戶,來進(jìn)行下單成交,贈送一些優(yōu)惠券,提高申訴期間的成交量,這樣轉(zhuǎn)化會很高,需要有訪客的進(jìn)入。
還有一個方法就是付費推廣,從京東快車入手,當(dāng)京東快車推多了,恢復(fù)權(quán)重概率也是非常大。
除了淘寶平臺有直通車推廣方式以外,京東平臺也有直通車推廣方式哦,作為京東商家,可能還不知道如何利用京東直通車去進(jìn)行推廣,接下來的內(nèi)容中為各位京東商家們帶來相關(guān)的介紹。
不少電商商家都知道淘寶上有直通車推廣,在京東上也有類似的推廣方式,所以在京東上開店之后就問如何操作京東直通車,其實京東上的這個推廣叫做京東快車,并不是京東直通車,下面說說如何操作吧。
第一:首先要新建寶貝,尤其是京東標(biāo)題,這在推廣開始后不宜修改,所以在投放之前最好用標(biāo)題檢查工具檢查標(biāo)題是否足夠好,一定要把標(biāo)題優(yōu)化提前做好。
在這里可以利用京東商智熱詞熱詞進(jìn)行選詞,測試高熱度和綜合評分高的關(guān)鍵詞可以優(yōu)先作為考慮 標(biāo)題在選擇好之后要進(jìn)行一系列的測詞,推廣。選詞,無非就是精準(zhǔn),匹配度高,點擊率高,搜索熱度高,綜合分?jǐn)?shù)高,及時的把轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞剔除掉,這樣產(chǎn)品才有流量并且有機(jī)會得到訂單
第二:準(zhǔn)備要推的款式建議是1-5個,最好不超過10個。最后再新建測款計劃,準(zhǔn)備10-15個或者20-30個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,一般為2級詞或3級詞或4級詞 ,精準(zhǔn)關(guān)鍵詞=類目詞+屬性詞。
第三:每個關(guān)鍵詞盡可能保持不超過40-50個點擊,這樣比較均勻、好判斷,在這里可以通過直通車流量解析找到你要的關(guān)鍵詞,再強(qiáng)調(diào)一下,精準(zhǔn)詞=類目詞+屬性詞,建議大類目選擇日點擊指數(shù)500左右的詞,小類目可選擇日點擊指數(shù)在100-200之間的詞。
第四:每個寶貝以最少100個點擊為標(biāo)準(zhǔn),最好是200個以上。因為如果只測50個點擊的話無法排除數(shù)據(jù)存在偶然性的可能,因此不夠準(zhǔn)確!最后分析款式每個關(guān)鍵詞的點擊/轉(zhuǎn)化率,從而得出此關(guān)鍵詞競品是否具有競爭力。
第五:投放時間可以選擇在人群流量低的時期選擇不投放或者少投放,人群流量高的最好時段加大力度推廣,這可謂是實現(xiàn)推廣最大的意義。大多數(shù)商家選擇新品測款一般會在8點-24點進(jìn)行投放。這個投放時間段其實就是根據(jù)商家賣的東西所選擇投放,賣的東西和投放的時間段也會有所不同。一般而言選擇有銷量和評價的寶貝,建議是有曬圖的好評,這樣轉(zhuǎn)化會高一點。
京東快車的操作流程并不算很復(fù)雜,和淘寶直通車差不多,也是需要去創(chuàng)建推廣計劃,不過在細(xì)節(jié)方面有一些差別,比如你可以選擇普通計劃,海投計劃和秒殺計劃等,商家需要根據(jù)實際情況去選擇合適的計劃。
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