淘寶投訴編號在哪里看?
2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:280
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淘寶投訴編號在哪里看。投訴,是指我們作為消費(fèi)者,在淘寶上碰到了一些不公平的情況,為了維護(hù)自身合法權(quán)益的一種有效手段,一般而言,當(dāng)我們進(jìn)行投訴之后,系統(tǒng)會給我們一個(gè)編號,方便我們隨時(shí)了解投訴情況的具體進(jìn)度。但很多人還不是很清楚,淘寶投訴編號在哪里看,始終不知道,自己的投訴是個(gè)什么情況。所以今天,小編就帶大家來了解一下,淘寶投訴編號在哪里看。
在了解淘寶投訴編號在哪里看之前,我們還是先回顧一下,如何在淘寶完成投訴:
1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號,進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。
2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,點(diǎn)擊【投訴賣家】。
3、進(jìn)入投訴申請?zhí)峤豁撁?,首先需要選擇投訴原因,比如【違背承諾】,然后再選擇更細(xì)致的理由分類,比如【未履行服務(wù)承諾】【未換貨】等等。
4、填寫詳細(xì)的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細(xì),越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。
5、最后提交上傳憑證,也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄,要能體現(xiàn)出商家當(dāng)初做了承諾,而在出現(xiàn)問題時(shí)不兌現(xiàn)承諾的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖,然后點(diǎn)擊【提交投訴申請】。
6、頁面提示投訴申請已成功提交。
在該訂單頁面可以看到投訴的當(dāng)前狀態(tài)是【等待淘寶客服處理】,這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了。
接下來咱們再看看,究竟什么是淘寶投訴編號、淘寶投訴編號在哪里看呢?
在交易一方對對方發(fā)起投訴后,系統(tǒng)當(dāng)即產(chǎn)生一個(gè)編號,對應(yīng)具體的一項(xiàng)投訴,以便交易雙方和淘寶工作人員對交易以及投訴情況進(jìn)行查詢核實(shí)。
進(jìn)入"我的淘寶"點(diǎn)擊左側(cè)的"客戶服務(wù)"->"投訴/舉報(bào)"->"查看詳細(xì)信息",找到相應(yīng)投訴,點(diǎn)擊"查看",即可查看投訴編號。
關(guān)于淘寶投訴編號在哪里看,小編就暫時(shí)先為大家介紹到這里,小編要提醒大家,如果你想投訴成功,證據(jù)的完整性是非常重要的,因此在投訴之前,大家一定要注意收集好證據(jù),這樣才能維護(hù)自身合法權(quán)益。如果大家還想了解更多關(guān)于淘寶投訴賣家賠償多少、天貓退款關(guān)閉怎么投訴等問題,可以關(guān)注幕思城電商進(jìn)行了解,我們有專業(yè)的老師來為大家進(jìn)行講解。
在淘寶上購物,運(yùn)氣不好就會碰上不良商家,比如買個(gè)手機(jī),結(jié)果賣家給你發(fā)個(gè)二手的,以舊充新。這時(shí),我們一定不能白白地被商家坑,那么在淘寶上我們怎么投訴賣家呢?小編給你支招。
或者按照以下步驟進(jìn)行投訴:
1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號,進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。
2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,點(diǎn)擊【投訴賣家】。
3、進(jìn)入投訴申請?zhí)峤豁撁?,首先需要選擇投訴原因,比如【違背承諾】,然后再選擇更細(xì)致的理由分類,比如【未履行服務(wù)承諾】【未換貨】等等。
4、填寫詳細(xì)的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細(xì),越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。
5、最后提交上傳憑證,也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄,要能體現(xiàn)出商家當(dāng)初做了承諾,而在出現(xiàn)問題時(shí)不兌現(xiàn)承諾的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖,然后點(diǎn)擊【提交投訴申請】。
6、頁面提示投訴申請已成功提交。
在該訂單頁面可以看到投訴的當(dāng)前狀態(tài)是【等待天貓客服處理】,這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了。
其次,我們還可以聯(lián)系客服電話進(jìn)行投訴:
1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號,在淘寶首頁界面的最上方點(diǎn)擊《聯(lián)系客服》。
2、在淘寶的服務(wù)中心,選擇電話客服,然后直接撥打《淘寶網(wǎng)集市消費(fèi)者熱線》,向淘寶官方投訴你的問題。
3、你也可以直接百度《淘寶投訴》,然后撥打百度第一個(gè)搜索結(jié)果淘寶客服電話中的《消費(fèi)者投訴電話》。
以上就是淘寶投訴賣家的方法,小編認(rèn)為做人不能太忍氣吞聲,遇到不良商家,一定要拿起武器維護(hù)自己的權(quán)益。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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