淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購(gòu)物平臺(tái)，上面有不少物美價(jià)廉的商品可以選購(gòu)。在淘寶開店的商家有很多，難免會(huì)有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣家，如果遇到這樣的賣家，一定要在第一時(shí)間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣家？

一、淘寶上怎么投訴賣家？

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購(gòu)買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購(gòu)買了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，淘寶賣家的言語(yǔ)或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。

2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報(bào)方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報(bào)成功了。

第二種情況：

1、對(duì)商品不滿意，同時(shí)和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁(yè)面，在已買到的寶貝的列表頁(yè)可以看到，基本上所有的商品操作那一個(gè)列表有投訴商家的鏈接，點(diǎn)擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣家的時(shí)候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會(huì)平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí)，那么一定可以獲得公正的評(píng)判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時(shí)間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

淘寶怎么投訴賣家？有些什么方法？

在淘寶上購(gòu)物，在一定的程度上也會(huì)遇到一些比較麻煩的事情，比如說假貨，比如仿品，那么對(duì)于買家來說，就需要去做一些投訴來調(diào)節(jié)市場(chǎng)，那么淘寶怎么投訴賣家，有些什么方法呢：

淘寶上的商家都繳納了保證金，這點(diǎn)是淘寶為了維護(hù)消費(fèi)者利益，所提供的保障措施。因此，如果說遇到不良商家，然后有購(gòu)物不愉快的時(shí)候，是可以進(jìn)行維權(quán)及投訴的。當(dāng)有糾紛的交易發(fā)生后，需要買家提供相關(guān)的資料，這是比較重要的環(huán)節(jié)不能忽視了，要想投訴有用，就需要買家掌握證據(jù)然后可以提供證據(jù)。

從淘寶商店的建立可以看出，淘寶信譽(yù)積分是在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候?qū)u家非常的重要，買家的評(píng)價(jià)也會(huì)對(duì)賣家的信譽(yù)度有關(guān)聯(lián)。買家投訴賣家后，淘寶為了維護(hù)買家利益，對(duì)于不遵守承諾的賣家進(jìn)行扣分處理。被淘寶核實(shí)后的投訴案例，賣家將受到如下的扣分處理：如賣家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任，一次扣12分、拒絕按買家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

淘寶投訴賣家的方法

步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，您可在退款成功或者交易關(guān)閉的訂單狀態(tài)下，在電腦端進(jìn)入已買到的寶貝，發(fā)起投訴維權(quán)。

步驟2、 賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做“公示查看1個(gè)月”，且限制被投訴方出價(jià)，還有就是發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

步驟3、如買家投訴的情況屬實(shí)請(qǐng)?jiān)谔詫毥槿肭爸鲃?dòng)處理賠付，投訴將不做扣分;若未主動(dòng)賠付，一旦淘寶介入且判斷投訴成立的，扣分且賠付。

以上的方法就是對(duì)于淘寶的買家如果在購(gòu)物的時(shí)候遇到賣家的一些什么問題的話，就可以通過上面的步驟以及方法去做，然后對(duì)于之后的結(jié)果的話，如果核實(shí)了具體的情況那就可以對(duì)他們的信譽(yù)記分產(chǎn)生影響了。

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