如果寶貝上架之后就不去優(yōu)化，它的成長會非常慢的。那么為什么會有一些賣家的排名會提升很快呢？那就是因為他們成長很快。

影響成長權(quán)重的因素有：訪客量、收藏量、加購量、銷量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率等因素影響。淘寶的搜索排名是一個老話題，但是也是一個經(jīng)久不衰的話題。因為它和賣家寶貝的排名，也就是展現(xiàn)息息相關(guān)。

今天就從2個部分和大家說下，如何操作能讓你的寶貝排名靠前：1、搜索排名的影響因素；2、如何快速提升權(quán)重。

一、首先我們說影響搜索排名的因素有哪些

我們先從理論上說下。那么什么是搜索權(quán)重呢？

其實權(quán)重是一個相對的概念，他是由好多的成分構(gòu)成，多種因素影響。打個比方，一張一百分的試卷，有100道題，每道題都是這個試卷的一個組成部分，對錯都影響著最后的總成績，權(quán)重也是一樣的。

淘寶的系統(tǒng)每天凌晨2-8點會計算每個寶貝的權(quán)重，然后分配排名。賣家在搜索關(guān)鍵詞時，在非個性化情況下，使用關(guān)鍵詞的寶貝根據(jù)權(quán)重由高到低展現(xiàn)。

下面我就和大家說一下，影響寶貝權(quán)重有哪些因素。

1、標題權(quán)重

標題是客戶能找到你的第一重要因素，所以說標題優(yōu)化是第一重要的。

2、下架時間權(quán)重

下架時間權(quán)重由關(guān)鍵詞使用多少決定及寶貝數(shù)多決定。競爭大的下架時間影響大，競爭小的下架時間印象小。大家看下面的兩個例子：

先說大類目：女裝：

A、

B、

大家可以發(fā)現(xiàn)，不管是第一頁，還是50頁，具體下架時間都是幾個小時。除了豆腐塊，沒有超過1天的。這就說明這個類目，下架時間影響排名很大。

我們再換一個小類目：比如無糖食品

我們發(fā)現(xiàn)，就算是第一頁，寶貝距離下架時間也是很長的。所以小類目，下架時間對權(quán)重影響很小。

3、人氣權(quán)重

人氣權(quán)重的影響因素有：訪客量、收藏量、加購量、銷量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率等因素影響。

4、類目權(quán)重

標題中關(guān)鍵詞的類目是存在優(yōu)先度。這個怎么去理解呢？大家看下圖：

比如兩個寶貝，都是保暖褲，標題一樣，放在保暖褲類目會比放在其他的類目里權(quán)重要高。

5、店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重的影響因素有DSR、退款率、糾紛率、旺旺相應速度、動銷率、消保、違規(guī)處罰、退款速度等很多因素。這個第二大點我們會詳細說明。

6、個性化搜索

個性化其實不算權(quán)重，但也可以說是權(quán)重。他是淘寶為了更精準地分配流量設計的權(quán)重維度。

影響個性搜索的因素如下：

二、如何快速提升權(quán)重

權(quán)重分為基礎(chǔ)權(quán)重及成長權(quán)重。其中成長權(quán)重最重要，這個可以操作好可以快速提高我們的排名。

1、其中基礎(chǔ)權(quán)重包括店鋪權(quán)重、類目權(quán)重、上下架時間權(quán)重。

A、基礎(chǔ)權(quán)重主要包括如下的幾點：

消保加額、開通交易約定、淘金幣、行用卡支付、花唄支付、農(nóng)村淘寶、退款率、糾紛率、旺旺相應速度、動銷率、消保、違規(guī)處罰、退款速度、各寶貝自身權(quán)重等很多因素。

店鋪權(quán)重的每一點都很小，但是別人沒有的我們有，我們就多一點，同樣在一個頁面展現(xiàn)，可能就差那么一點點的權(quán)重。

其中DSR指標我們一定要去關(guān)注，這個指標對于權(quán)重影響非常大。我們要關(guān)注每天DSR的變化，如果連續(xù)一周降低，我們一定要去分析原因。找到問題點，然后去解決。

30天內(nèi)零銷量的產(chǎn)品叫滯銷品，滯銷品太多會影響動銷率，動銷率現(xiàn)在對于店鋪的權(quán)重影響也是很大的。所以我們一定要降低滯銷品的數(shù)量，對于這類產(chǎn)品的處理方式就是下架。

其中有一個很多人都會忽視，但是現(xiàn)在很重要的一點，那就是農(nóng)村淘寶。村淘屬于淘寶近幾年農(nóng)村淘寶里的一個大環(huán)節(jié)，所以權(quán)重會有一個提示，也會有以其額外的展現(xiàn)。

開通方式如下：

村淘屬于淘寶近幾年農(nóng)村淘寶里的一個大環(huán)節(jié)，所以權(quán)重會有一個提示，也會有以其額外的展現(xiàn)。

其他的因素都是很好理解的，大家一定要去理解和關(guān)注。

B、類目權(quán)重

類目權(quán)重就是我們一定要選擇最優(yōu)類目。怎么去確定到底是不是最后類目呢？很簡單的，發(fā)布寶貝的時候輸入主關(guān)鍵詞，第一個的就是最優(yōu)類目，如下圖：

C、上下架時間權(quán)重

分析同行的下架時間很重要的，可以用淘寶官方的生e經(jīng)，這個很強大是付費的，有條件的可以買一個。想用免費的網(wǎng)上也有很多插件的，將軍令就是一個，百度搜一下就可以。

2、成長權(quán)重

什么是成長權(quán)重呢？故名思議，就是權(quán)重是如何成長的。

一個寶貝上架之后具有的基本權(quán)重是固定，他是由店鋪權(quán)重、類目權(quán)重、上下架時間權(quán)重決定的。然后就會有一個基本展現(xiàn)在里面，然后就會隨著數(shù)據(jù)的提高，權(quán)重提高。如果寶貝上架之后就不去優(yōu)化，他的成長會非常慢的。

那么為什么會有一些賣家的排名會提升很快呢？那就是因為他們成長很快。

影響成長權(quán)重的因素有：訪客量、收藏量、加購量、銷量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購率等因素影響。

淘寶現(xiàn)在這么一個過程：給你展現(xiàn)，然后看你的數(shù)據(jù)（點擊、加購、轉(zhuǎn)化）。然后排名提升，在依照以上的數(shù)據(jù)再給你展現(xiàn)，然后在看你的數(shù)據(jù)（點擊、加購、轉(zhuǎn)化），如果你的數(shù)據(jù)能夠穩(wěn)定的增加，淘寶繼續(xù)給你加大展現(xiàn)……這樣周而復始。

那么什么能提升人氣權(quán)重呢？直通車是一個很好的辦法，當然還有更簡單的，這個我不說，你懂的。

最后重點強調(diào)一句，新品期如果通過粘帶流量成交的比例過高，會出現(xiàn)負權(quán)重，就是搜索靠后或者無展現(xiàn)。

如何運營店鋪粉絲？忠實顧客怎樣培養(yǎng)？會員維護小課堂

如何運營店鋪的粉絲？忠實顧客怎樣培養(yǎng)？會員維護分為哪幾個階段？今天讓幕思城小編給你們上一門會員維護的知識小課堂，趕緊瀏覽閱讀！

一、什么是客戶忠誠度

很多時候做老客戶營銷，大家把追求老客戶的利潤當作首要任務，這個對不對呢？表面看沒問題，但卻有些本末倒置了。

其實店鋪的服務理念，以客戶為導向，和客戶建立起個別化的關(guān)系，提高客服的的忠誠度為目標，利潤是自然結(jié)果而已。關(guān)系，不是單方面的收集了多少數(shù)據(jù)，細分了多少顧客類型，真正的關(guān)系是一定有互動的，相互影響和作用的。

忠誠度，也不是單純的滿意度，滿意度只是指這次商品或者購買服務滿意。而忠誠客戶，是指會重復性購買某店鋪或某品牌的商品，忠誠度一個最簡單的標準，客戶是否會推薦她朋友購買和使用。做到這一步，才能談得上和客戶建立起個別化關(guān)系，擁有自己的忠誠客戶。

二、忠誠客戶的附加值

忠誠客戶帶來的是，有形的價值和更多的無形附加值。

1、有形的價值

有形價值通常是看得見的經(jīng)濟效益。大家都知道現(xiàn)在的新客獲客成本越來越高，很多運營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，一個新客的成本大約是老客的5到6倍；

除了推廣成本外，還有服務成本，忠誠客戶因為購買過我們的商品，對我們商品的信任和了解，減少購買的服務時間；

再次對于溢價的收入，忠誠客戶不會單純的追求打折的時候才購買，她們總是店鋪上新時的第一批顧客，這也給咱們帶來更高的收益。以上種種，都是人們看中忠誠客戶的經(jīng)濟效益。

2、無形的附加價值

忠誠客戶還會帶來更多的無形附加值，大家還記得前面說的忠誠度標準嗎？推薦朋友購買商品或者服務。

在70年代美國的一項影響客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的研究中，口碑帶來的效果，是廣告的7倍，是個人推銷員的4倍。而現(xiàn)在網(wǎng)絡傳播的普及度，朋友圈一條消息的影響力，早就遠遠超過了以前的數(shù)據(jù)結(jié)果。朋友或家人的推薦，更具有可信性，這是大家的共識，忠誠客戶的口碑傳播，就是咱們的免費廣告資源。

忠誠客戶除了帶來良好的口碑效應，其實還提供了寶貴的信息價值。有時候客服在接待顧客反饋問題時，并不上心，收到問題后后續(xù)沒反饋，久而久之，客戶就懶得再提意見了。而忠誠客戶提供的建議和忠告，是從用戶的角度提出的最切實的感受，之所以提供給我們，就是希望得到信息的反饋。

舉2個簡單的例子，大家都知道小米的模式，關(guān)鍵詞就是參與感，讓所有的小米粉絲們參與到手機的制作過程中，今天你提的某個建議，下月更新的時候可能就被采納，這種客戶的粘度和忠誠度，不是幾份問卷調(diào)查表所能相比的。

同樣的，現(xiàn)在很多娛樂節(jié)目開始造星運動，為什么那么受追捧，日常生活中很多人覺得明星離我們太遠，而這些明星養(yǎng)成節(jié)目，自己全程參加了這個造星活動，陪著明星一起成長，這種粉絲的緊密度肯定是不一樣的。

而我們的忠誠客戶，也有這樣的意愿，陪伴我們一起成長，所以關(guān)注客戶的信息價值，并且及時互動和反饋，對培養(yǎng)忠誠顧客是非常重要的一個因素。

三、忠誠客戶的養(yǎng)成

俗話說日久生情，關(guān)系不是一天就建立起來的，是需要經(jīng)歷以下三個遞進的階段，每個階段，都需要客服提供完善的服務，只有圍繞客戶體驗這個關(guān)鍵，才能讓培養(yǎng)出忠誠的客戶。

1、認知階段

大多數(shù)人都傾向于選擇知道的商品，而對于未知的商品是保持謹慎態(tài)度的，客服和客戶在最初接觸的時候，具備良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求，給出專業(yè)的商品介紹，讓顧客對店鋪的商品，建立最初的了解和信任。

2、購買階段

如果顧客產(chǎn)生了購買行為，客戶和店鋪發(fā)生了真正的連接，但購買一次絕不代表就成了忠誠客戶，特別是網(wǎng)絡交易，顧客還需要收到商品，對我們的產(chǎn)品，服務，甚至物流過程給出全面評估，如果滿意，確認收貨并給出正面評價，才算店鋪沉淀下來的客戶。

3、忠誠階段

第一次購物體驗良好，那顧客有同樣需求的時候，再次選購我們商品的可能性就大于其他的商品。但只是大于，如果競爭對手有優(yōu)惠，有更好的服務，這個時候咱們客戶還可能會二次流失。在有先發(fā)優(yōu)勢的情況下，如何把握好時機，需要客服能有持續(xù)的服務跟進，與客戶進行互動，收集客戶信息，對客戶問題及時反饋，客戶越被重視，參與感越多，忠誠度自然也會越高。

人和人的關(guān)系都是循序漸進的，需要慢慢積累和長期維護，忠誠客戶培養(yǎng)什么時候都不遲，從現(xiàn)在開始正在咨詢的客戶開始吧。

看到這里，你是不是對店鋪粉絲的會員維護有了更多的認識呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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