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    淘寶層級(jí)如何提升?每個(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)多少流量?(商家端如何配置淘寶會(huì)員優(yōu)先接待?)

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:32

    在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中,流量是非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù),影響流量的因素有很多,比如說店鋪層級(jí),標(biāo)題,價(jià)格,關(guān)鍵詞等等,有一些新手賣家朋友想要了解一下淘寶每個(gè)層級(jí)的流量多少?


    一、淘寶層級(jí)怎么提升?


    1、做好產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化


    打開淘寶,隨便搜一個(gè)商品,就能搜到很多。如何能讓自己的產(chǎn)品排名靠前,關(guān)鍵在于關(guān)鍵詞的優(yōu)化。你最好選擇那些指數(shù)不是特別大,競(jìng)爭(zhēng)稍微小的詞,這樣比較容易排名。


    2、標(biāo)題中的詞一定要有點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率


    如果一個(gè)詞的搜索量很高,但是并沒有帶來轉(zhuǎn)化或者點(diǎn)擊很少,那么這類詞也要?jiǎng)h掉。不過點(diǎn)擊除了跟詞有關(guān),還跟貝的主題有關(guān),因此大家也需要考慮主圖的因素。


    而淘寶轉(zhuǎn)化率還會(huì)受到寶貝的描述、人氣或者是價(jià)格的影響,因此各位也可以多去參考其他的因素。如果其他因素都沒有什么問題,那就需要選好詞了。


    3、提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)


    由于這個(gè)方面立即危害到30天內(nèi)的總成交額。轉(zhuǎn)化率便是顧客進(jìn)去后取得成功選購(gòu)在流量中的占有率。這一時(shí)期也要再次關(guān)心商品的基本資料,假如在前期開店面的情況下過度匆忙的話,會(huì)造成許多遺留問題。


    理論上層級(jí)越高,其他條件不變的情況下,能夠獲取到的免費(fèi)流量就會(huì)越多。如果從第一層級(jí)到第五層級(jí),所帶來的流量會(huì)很明顯,相對(duì)的,層級(jí)下滑流量也會(huì)掉。


    4、淘寶直通車


    在銷售總額高峰時(shí)段(國(guó)家法定假日,商品熱季)的情況下,我們可以盡可能將自身的排行保證靠前的部位,由于這一時(shí)期有很多的流量,因此我們要提早七天到十天增加淘寶直通車的推廣幅度,主題活動(dòng)幅度還要比平時(shí)的大一些,提升曝光度,為即將來臨的主題活動(dòng)大流量搞好埋下伏筆。


    二、淘寶每個(gè)層級(jí)的流量多少?


    淘寶層級(jí)是依據(jù)淘寶店鋪近30天支付寶成交金額劃分出來的。主要是將主營(yíng)類目成交額排名按分位數(shù)分紅7段,它們分別是0-40%,40%-70%,70%-85%,85%-90%,90%-95%,95%-99%,99%-100%。


    每個(gè)層級(jí)都有自己的流量天花板,如果是同層級(jí)的淘寶店鋪,排名越高的淘寶店鋪獲得的流量會(huì)更多。但是同類目中,肯定是淘寶層級(jí)高的店鋪要比層級(jí)低的店鋪獲取的流量多。一般來說每個(gè)淘寶店鋪上升一個(gè)層級(jí),自然流量流量也會(huì)有所突破。


    肯定是淘寶層級(jí)越高流量越高了,這個(gè)毋庸置疑的,說白了也就是淘寶店鋪層級(jí)一定程度上決定了店鋪獲取自然流量的上限。


    只能說淘寶店鋪層級(jí)越高,流量就會(huì)獲得越多,但是也會(huì)有一些意外情況的,對(duì)于賣家朋友們來說,就是需要全面提升好店鋪的數(shù)據(jù),這樣才可可以獲得想要的利潤(rùn)。


    店鋪層級(jí) 層級(jí)提升


    商家端如何配置淘寶會(huì)員優(yōu)先接待?

    淘寶會(huì)員優(yōu)先接待,是指被商家設(shè)置為優(yōu)先接待的會(huì)員,在咨詢商家時(shí)可跳過機(jī)器人,直接由人工客服接待。那么淘寶會(huì)員優(yōu)先接待商家端如何配置?快來了解:


    一、背景&價(jià)值


    1、背景


     根據(jù)對(duì)會(huì)員的調(diào)研,會(huì)員對(duì)直接跟商家客服簡(jiǎn)單高效溝通的訴求最高。在咨詢商家客服時(shí),機(jī)器人接待容易出現(xiàn)答非所問對(duì)情況,既無法直接解決會(huì)員問題,也無法體現(xiàn)會(huì)員尊享感,不利于會(huì)員體驗(yàn)。


    2、價(jià)值


    短期看,會(huì)員跳過機(jī)器人直連人工接待,有利于提升會(huì)員滿意度;


    長(zhǎng)期看,如商家配合提供給會(huì)員更好的差異化權(quán)益及服務(wù)(如接待客服更專業(yè)熱情、更多高價(jià)值權(quán)益、更長(zhǎng)價(jià)保、退換貨舉證門檻降低等),能進(jìn)一步提升會(huì)員粘性及ARPU值。


    PS:獲悉會(huì)員優(yōu)先接待權(quán)益可作為“權(quán)益在線天數(shù)”(優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)之一)中的其中一種權(quán)益,影響商家會(huì)員分層的考核指標(biāo)


    二、適合商家


    對(duì)參與權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目試點(diǎn)、且所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)中有“優(yōu)先接待”的商家來說,會(huì)員優(yōu)先接待為必配項(xiàng)


    對(duì)非權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)商家來說,符合以下條件之一的商家可考慮配置會(huì)員優(yōu)先接待權(quán)益:


    1、客服工作量未達(dá)到飽和狀態(tài)的商家:平均每個(gè)旺旺子賬號(hào)的咨詢接待量較低(如單旺旺平均值不超過100),不增加客服人力成本情況下提供給會(huì)員更好的服務(wù);


    2、客服工作量飽和但愿意為了會(huì)員額外提供客服人力的商家。


    三、會(huì)員端展示


    以下僅供示意,具體以上線版本為準(zhǔn)


    未標(biāo)題-3.jpg


    四、商家端配置


    新版本上線前,商家可先通過以下版本進(jìn)行配置


    1、配置入口:客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)>會(huì)員權(quán)益>專屬客服人工接待


    2、跳轉(zhuǎn)到專屬客服后臺(tái),進(jìn)入配置圈選店鋪會(huì)員人群(試點(diǎn)商家需要根據(jù)行業(yè)試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)圈選符合條件的等級(jí)會(huì)員)。


    以上就是針對(duì)淘寶會(huì)員優(yōu)先接待,商家端如何配置的介紹,希望對(duì)商家有幫助。


    會(huì)員營(yíng)銷 淘寶客服

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