本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺任務(wù)操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時(shí)，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長

近期全國各地快遞時(shí)效大面積延長，12月15日0點(diǎn)起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h（原72小時(shí)）。

請您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆]有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正常快遞節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無更新超過72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會生成平臺任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

速看！淘寶平臺催發(fā)貨任務(wù)已全面開放

為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，淘寶平臺售后任務(wù)將從2022年6月8日開始，面向所有淘寶、天貓商家逐步開放，在7月4日完成所有商家開放。本次平臺售后任務(wù)開放催發(fā)貨任務(wù)，后續(xù)將陸續(xù)開放催物流、催退款等任務(wù)。

具體開放節(jié)奏如下：

溫馨提醒

1、什么是平臺售后任務(wù)？不及時(shí)處理對我有什么影響？

平臺售后任務(wù)介紹：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw

平臺售后任務(wù)處理要求及影響：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1

2、我的店鋪什么時(shí)間會開通平臺售后任務(wù)？

答：因?yàn)槭窍到y(tǒng)隨機(jī)開放商家名單，所以沒有辦法提前告知您店鋪的具體開放時(shí)間，請您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點(diǎn)以后登錄查詢，看店鋪是否開通平臺售后任務(wù)。

3、在哪里查詢處理店鋪平臺售后任務(wù)？

操作步驟：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh

已開放平臺售后任務(wù)界面：

4、及時(shí)響應(yīng)平臺售后任務(wù)，我需要做哪些準(zhǔn)備？

建議您安排專人及時(shí)處理平臺的催發(fā)貨服務(wù)任務(wù)，按照平臺延遲發(fā)貨的規(guī)則，主動聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，避免漏處理帶來不必要的賠付和投訴成立。

5、更多常見問題：

https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr

淘寶平臺催發(fā)貨任務(wù)已全面開放，淘寶天貓商家可以使用了！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。