在淘寶大家購(gòu)物的時(shí)候會(huì)買(mǎi)到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門(mén)取件，淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門(mén)取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門(mén)取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門(mén)取件的費(fèi)用根據(jù)用戶(hù)選擇的快遞來(lái)決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么上門(mén)取件的運(yùn)費(fèi)也無(wú)需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門(mén)取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

1、賣(mài)家：(1)一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家比較受這種問(wèn)題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素洠\(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺(jué)得都是錢(qián)的問(wèn)題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰(shuí)愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣(mài)家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒(méi)有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢(qián)的。

當(dāng)賠付金額超過(guò)保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買(mǎi)方：

(1)賣(mài)方因質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買(mǎi)的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無(wú)理由退貨，七天內(nèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

過(guò)了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門(mén)取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

速看！淘寶平臺(tái)催發(fā)貨任務(wù)已全面開(kāi)放

為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)售后任務(wù)將從2022年6月8日開(kāi)始，面向所有淘寶、天貓商家逐步開(kāi)放，在7月4日完成所有商家開(kāi)放。本次平臺(tái)售后任務(wù)開(kāi)放催發(fā)貨任務(wù)，后續(xù)將陸續(xù)開(kāi)放催物流、催退款等任務(wù)。

具體開(kāi)放節(jié)奏如下：

溫馨提醒

1、什么是平臺(tái)售后任務(wù)？不及時(shí)處理對(duì)我有什么影響？

平臺(tái)售后任務(wù)介紹：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw

平臺(tái)售后任務(wù)處理要求及影響：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1

2、我的店鋪什么時(shí)間會(huì)開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)？

答：因?yàn)槭窍到y(tǒng)隨機(jī)開(kāi)放商家名單，所以沒(méi)有辦法提前告知您店鋪的具體開(kāi)放時(shí)間，請(qǐng)您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點(diǎn)以后登錄查詢(xún)，看店鋪是否開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)。

3、在哪里查詢(xún)處理店鋪平臺(tái)售后任務(wù)？

操作步驟：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh

已開(kāi)放平臺(tái)售后任務(wù)界面：

4、及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)售后任務(wù)，我需要做哪些準(zhǔn)備？

建議您安排專(zhuān)人及時(shí)處理平臺(tái)的催發(fā)貨服務(wù)任務(wù)，按照平臺(tái)延遲發(fā)貨的規(guī)則，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，避免漏處理帶來(lái)不必要的賠付和投訴成立。

5、更多常見(jiàn)問(wèn)題：

https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr

淘寶平臺(tái)催發(fā)貨任務(wù)已全面開(kāi)放，淘寶天貓商家可以使用了！

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