本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺任務(wù)操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時(shí)，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長

近期全國各地快遞時(shí)效大面積延長，12月15日0點(diǎn)起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h（原72小時(shí)）。

請您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆]有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無更新超過72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會生成平臺任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶吊牌價(jià)標(biāo)錯(cuò)如何處理？可以退貨嗎?

為了能夠更好的做好淘寶店鋪，其實(shí)大家也需要先去了解一下淘寶吊牌價(jià)，如果出現(xiàn)吊牌價(jià)標(biāo)錯(cuò)的情況，這時(shí)候應(yīng)該要怎么去處理呢?是否可以選擇退貨呢?

1. 首先你需要拿到賣家錯(cuò)價(jià)的記錄截圖，然后發(fā)起投訴，也就是說賣家錯(cuò)價(jià)與你無關(guān)，不是你的錯(cuò)。但是賣家明知標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格也不能算錯(cuò)，只能算成8人民幣。

所以你發(fā)起投訴后，賣家會處理，你可以在投訴中寫明要求賣家立即發(fā)貨，否則賠償你的損失!

2. 對于已經(jīng)產(chǎn)生的錯(cuò)誤產(chǎn)品信息訂單，商家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定履行合同義務(wù)。對于發(fā)生錯(cuò)誤商品信息事件(如價(jià)格)的商家，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道時(shí)間后2小時(shí)內(nèi)通知淘寶。

淘寶，商家未按承諾發(fā)貨，將按以下情況處理:(1)對單筆錯(cuò)標(biāo)商品信息訂單損失金額在10000元(含)以下的商家，商家按訂單履行合同。如因庫存不足等特殊原因?qū)е律碳覠o法履行合同，商家確認(rèn)淘寶投訴統(tǒng)一計(jì)劃先行賠付消費(fèi)者，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由商家無條件承擔(dān)。

(2) 對于單筆誤貼商品信息訂單損失超過1萬元的商家，淘寶有權(quán)根據(jù)投訴情況聯(lián)系商家，商家應(yīng)做出淘寶認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案，消除不良影響，由此產(chǎn)生的不良后果和費(fèi)用由商家承擔(dān)。

好了，今天的分享就到這里。如果在淘寶上遇到價(jià)簽不對，可以按照上面的方法處理。

可以退貨嗎?

這的確是店主的疏忽，你沒有錯(cuò)，可以不退，不退也不會怎么樣。但是，生活不容易，大家相互理解，誰沒有過錯(cuò)呢，多給些包容吧。是否可以和店主商量，不用退，但是便宜點(diǎn)賣，你補(bǔ)點(diǎn)錢給他?這樣自己也安心。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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