淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進(jìn)行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲?。?/span>

答：進(jìn)入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶極有家店鋪最新裝修要求！

商家提交入駐極有家申請后，一審由外包團(tuán)隊審核店鋪PC端和無線端裝修，不符合要求的店鋪一律無法通過一審，因此請商家朋友們務(wù)必仔細(xì)閱讀以下要求，避免多次申請不通過。

一、所有角色基礎(chǔ)要求（必須滿足）

1. 店鋪必須做無線及PC裝修，且無“過期活動”氛圍；

2. 店鋪首頁裝修不能出現(xiàn)電話號碼；

3. 店鋪主圖商品完整清晰 ；

4. 銀河素材中心上傳白底圖（邊緣清晰無陰影）和場景圖（無牛皮癬）。

銀河素材中心地址：https://sale.tmall.com/yinhe/material/index.htm

二、分角色的裝修要求（必須滿足）

1. 品牌渠道型角色（線下專賣、線上專賣、品牌集合）

商品主圖圖片中有明顯的品牌logo- 商品完整清晰

2. 新銳品牌

（1）店鋪主頁裝修品牌理念介紹  

（2）商品主圖圖片中有明顯的品牌logo- 商品完整清晰  

3. 風(fēng)格搭配

店鋪PC和無線裝修能夠清晰體現(xiàn)簡約、輕奢、復(fù)古等主流風(fēng)格

4. 品質(zhì)工廠

（1）工廠實景圖片或者視頻

（2）工廠經(jīng)營年限：例如 20年專業(yè)生產(chǎn)等

（3）工廠資質(zhì)照片：質(zhì)量體系認(rèn)證證書、生產(chǎn)許可證書等

（4）生產(chǎn)產(chǎn)品資質(zhì)照片：國標(biāo)、3C等

5. 輔材專業(yè)市場和五金專業(yè)市場

店鋪PC和無線端裝修首屏顯示主營商品質(zhì)量報告照片：行業(yè)檢測機構(gòu)提供的符合國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（GB、GB/T、JC、JC/T等）的檢測報告或產(chǎn)品合格認(rèn)證證書  

三、裝修進(jìn)階版（非必選）

品質(zhì)工廠和專業(yè)市場，建議在店鋪中加入以下部分裝修：

1、生產(chǎn)工藝的細(xì)節(jié)和優(yōu)勢

2、企業(yè)優(yōu)秀案例

3、產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和優(yōu)勢

4、購買后的服務(wù)如何保證等

以上即最新淘寶極有家店鋪裝修要求介紹，入駐淘寶極有家的商家須了解清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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