如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地了，越來越多的交易都在淘寶進(jìn)行，但是在淘寶上買東西最大的問題就是售后。通俗點來說就是當(dāng)我們在淘寶買了東西，發(fā)生產(chǎn)品與實物大不相符，也就是被坑了，這個時候我們應(yīng)該怎么辦呢?大家的第一反應(yīng)就是投訴吧!網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我們不知道賣家長什么樣，怎么進(jìn)行投訴呢?接下來我就帶大家去看看吧!

一·淘寶投訴商家介紹

1·電腦上怎么進(jìn)行投訴

打開淘寶平臺，在淘寶平臺中登陸淘寶帳號。登陸成功后，點擊我的淘寶，再點擊已買到的寶貝，點擊它就可以進(jìn)入個人購物窗口中，打開這個窗口在里面找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關(guān)閉，都會有與舉報，投訴相關(guān)的按鈕。如果交易已經(jīng)關(guān)閉了點擊“投訴”按鈕后會彈出小窗口，在這里面寫明具體投訴的明細(xì)信息。如果交易沒有關(guān)閉，或是交易正在進(jìn)行中，點擊“投訴”按鈕后可以進(jìn)入投訴流程中，在此窗口中可以了解投訴的流程與明細(xì)規(guī)則。

2·手機(jī)上怎么進(jìn)行投訴

在手機(jī)軟件里找到“手機(jī)淘寶”，到我的淘寶里面點擊“待收貨”這個選項，首先要找到需要投訴的那個商家的訂單，并點擊訂單查看訂單的詳情。在訂單的詳情頁，把頁面滑到最下面來，找到“投訴商家”，選擇申請投訴的理由，然后填寫一下相關(guān)的資料。比如投訴的類型，投訴原因，并且上傳投訴的證據(jù)。最后提交一下就可以了。這樣就投訴成功了，等待淘寶平臺來處理就行了。

有些人可能對在淘寶上買東西還是有很多不放心的地方，以為網(wǎng)絡(luò)虛擬找不到人投訴，看了這篇文章之后的你應(yīng)該沒有那么困惑了吧!在淘寶上買東西也是可以投訴的，投訴完了之后淘寶平臺會有專人進(jìn)行處理的。

淘寶買家怎么投訴商家刷單？賣家被投訴有什么后果？

網(wǎng)絡(luò)是一個很開放的平臺，尤其是淘寶平臺。作為淘寶買家，如果我們發(fā)現(xiàn)淘寶商家有刷單的行為，是可以直接投訴商家的。下面就為大家介紹一下怎么投訴商家刷單。

第一步：打開淘寶客戶端，并登陸自己的賬號

第二步：找到需要舉報的賣家，進(jìn)入寶貝詳作情頁，點擊寶貝標(biāo)題右上角的“舉報”

第三步：“舉報”下拉菜單中選擇舉報類型

第四步：接下來就會進(jìn)入到舉報的頁面，大家可以進(jìn)行全網(wǎng)舉報，這里可以舉報的類型是很多的，你要根據(jù)自己的情況來選擇，這里選擇刷信譽(yù)哦。

第五步：選擇“舉報場景”

第六步：按照自己所選“舉報場景”需要的資料，提交證據(jù)，然后“提交舉報”

第七步：回到“4”步的頁面，可以查看自己的舉報記錄，掌握被舉報人的違法證據(jù)，增加舉報成功率。

淘寶賣家被投訴會有什么樣的后果?

淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

淘寶賣家被投訴有怎么影響?

要看投訴原因，基本如果投訴成功店鋪會被扣分降權(quán)，扣分就會影響店鋪權(quán)重和信譽(yù)。如果扣分滿12分，情況嚴(yán)重的話店鋪會被屏蔽和關(guān)店(一般是15天左右， 嚴(yán)重的要永久)封了以后要考試才能重開。

以上是有關(guān)于淘寶買家投訴商家刷單的詳細(xì)步驟，作為淘寶買家我們有權(quán)利維護(hù)一個真實的購物環(huán)境，一旦遇到商家刷單，絕不手軟。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

關(guān)于淘寶寶貝詳情頁優(yōu)化的幾點建議！

開淘寶網(wǎng)店銷售大米必須要有工商營業(yè)執(zhí)照嗎？

淘寶店鋪直通車的跳失率過高怎么辦？要怎么解決呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。