因為拍下訂單之后未能及時付款，導(dǎo)致業(yè)績流失，作為客服不能表現(xiàn)的太過著急，很容易引起客戶的厭煩和敏感情緒，恰到好處的將催付款、催拍下的意義表達(dá)完整是非常重要的！

那么接下來就教大家四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法！

一、 語言暗示法

聽到“優(yōu)先”二字，心里會有又怎么樣的小感動呢？

——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”；

——“這個客服還不錯，能幫我先安排發(fā)貨”；

這兩種說法一方面滿足大部分買家的心理——“早點收到寶貝”，另一方面也讓客戶在潛意識中體驗了一次“上帝特權(quán)”，在這樣的情況下去催付款的時候，往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

二、 誘惑法

是在提醒客戶贈品問題的同時，也是是催單催付款的一種好方式，這時候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”，利用了“贈品”去誘惑客戶，催促下單。

三、 時間限制法

“親，活動數(shù)量/時間有限，到XX時候截止了哦，都是以已經(jīng)付款的訂單為準(zhǔn)發(fā)貨的哦，親要盡快哦！”

這個是“赤裸裸”的催單啦，這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性，其側(cè)重點在于“提醒”二字，提醒客戶要抓緊，這個時候大部分會因為客服的提醒而感激，從而下單。

四、 直接提醒

看到詢單過的客戶已經(jīng)拍下，但是沒有及時付款的時候，時間間隔要相差10分鐘左右，進(jìn)行一次很直白的催單“親還沒有付款哦”提醒對方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的，這個一般是作為提醒，去友情提示一下的，所以目的性相對要小一些的。

不同時期應(yīng)用不同的方法，每一次催單不要超過3次，平均時間間隔1小時左右（看情況而定），等待對方付款。對于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，在詢問或者留言的時候，一定要問清對方是否還有其他疑問或者困惑，如果有的話，要更加耐心去幫助對方消除疑惑，最終追單成功！

那么以上就是四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法，希望能幫助到大家！

淘寶猜你喜歡在哪里？淘寶店鋪猜你喜歡怎么設(shè)置？

現(xiàn)在的淘寶頁面上多了一個淘寶猜你喜歡的內(nèi)容，很多朋友不知道它在哪里，那么淘寶猜你喜歡位置在哪里？怎么設(shè)置淘寶猜你喜歡呢？下面就給大家詳細(xì)的來介紹一下。

淘寶猜你喜歡位置在哪里？

淘寶猜你喜歡位置在手機淘寶主頁的聚劃算頁面下，在首頁一直往下滑動即可看到該欄目。【猜你喜歡】是淘寶根據(jù)用戶個人標(biāo)簽、購物歷史以及瀏覽歷史等數(shù)據(jù)個性化定制的商品推薦欄目，不同用戶所接收的推薦結(jié)果不同。具體介紹如下：

1、首先打開手機淘寶，進(jìn)入淘寶主頁面，一般主需要在最左側(cè)的淘寶主頁往下劃，在聚劃算、直播等欄目下面就是【猜你喜歡】欄目；

2、淘寶的猜你喜歡是由個人標(biāo)簽決定的，它是由系統(tǒng)根據(jù)你的瀏覽行為和習(xí)慣推送的內(nèi)容，所以每個人的每個手機顯示的內(nèi)容不一樣，內(nèi)容也會定期刷新。

猜你喜歡介紹

（1）手機淘寶猜你喜歡是根據(jù)瀏覽記錄、收藏記錄、購買記錄，提取該單品的屬性標(biāo)簽。熟悉標(biāo)簽包含：所屬店鋪、類目、主要購買該單品的用戶特征。根據(jù)這些標(biāo)簽做相似性推薦。優(yōu)先推薦購買/收藏過的店鋪的商品。根據(jù)網(wǎng)頁瀏覽記錄推薦。

（2）手機淘寶猜你喜歡是手機淘寶根據(jù)你的搜索習(xí)慣，提供的一些你最近搜索瀏覽過收藏過的相關(guān)寶貝。手機淘寶猜你喜歡屬于推薦系統(tǒng)，就是大家常說的大數(shù)據(jù)千人千面。

（3）手機淘寶猜你喜歡是不能夠關(guān)閉的，不登陸淘寶賬號會根據(jù)搜索、瀏覽習(xí)慣和cookie推送猜你喜歡。

（4）有些人不想猜你喜歡推薦自己搜索類似的寶貝怎么辦?只能刪除手機淘寶瀏覽記錄，清除手機淘寶足跡。

猜你喜歡規(guī)則

（1）猜你喜歡有三大板塊：手淘買手圈，店鋪推薦，單品推薦這三個都屬于推薦系統(tǒng)。

（2）系統(tǒng)推薦的好處：對于用戶來講，體驗好了，推薦給我的產(chǎn)品都是我喜歡的產(chǎn)品。對于商家來講，進(jìn)來的流量越來越精準(zhǔn)了，轉(zhuǎn)化越來越高了，(大家可以自己看下你們的無線流量來源-淘內(nèi)免費其他和手淘首頁的轉(zhuǎn)化率和搜索轉(zhuǎn)化率比較，如果和搜索轉(zhuǎn)化率相差不大，說明你們產(chǎn)品的流量人群標(biāo)簽是正常的。)對于平臺來講，更合理的分配流量，達(dá)到整體的良性循環(huán)。

（3）猜你喜歡的推薦原則是：用戶通過不同渠道瀏覽了a寶貝，系統(tǒng)在猜你喜歡的入口推薦出來了絕大部分是和a寶貝相關(guān)的b寶貝，這個和現(xiàn)階段(接下來手淘搜索也會有很大的變化)搜索的千人千面不同。用戶通過搜索某個關(guān)鍵詞，進(jìn)入a寶貝，搜索千人千面推薦給1用戶的產(chǎn)品是a寶貝或a寶貝店鋪內(nèi)的其他相關(guān)寶貝。

怎么設(shè)置淘寶猜你喜歡?

1、首先“直通車”，要想在買家的眼里出現(xiàn)，只有通過直通車推廣，才可以在買家一登錄淘寶就可以看到的猜你喜歡這個板塊里面出現(xiàn)哦，這個問題不難結(jié)局，因為“直通車”可以用錢買，為了提高競爭能力值了。

2、權(quán)重，在淘寶買東西要看評價，看店鋪信用，這年頭，生意不好做啊。首先你的好評率要高，越接近5分越好。

3、轉(zhuǎn)化率最近30天必須是成上升趨勢，那么什么是轉(zhuǎn)化率呢，這里我來解釋一下就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率;與此同時處理問題的效率要高，態(tài)度要好，解決完顧客的回應(yīng)要好。退款糾紛率要低。

通過以上的內(nèi)容，我們已經(jīng)了解了淘寶猜你喜歡位置的情況了，大家在設(shè)置淘寶猜你喜歡的時候，就可以參考上面的方法去操作，其實比較簡單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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