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    拼多多店鋪客服不理我罰款多少?罰款規(guī)則是什么?

    2022-12-30|15:51|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:163

    我們都知道拼多多是以”低價(jià)、分享”而出名的,然后我們知道商品低價(jià)的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問(wèn)題,如質(zhì)量問(wèn)題,人工問(wèn)題就出來(lái)了,而低價(jià)不是一個(gè)絕對(duì)的好處。拼多多對(duì)商家的罰款是出了名的,有人說(shuō)拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?

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    拼多多罰款有多厲害?

    1、超過(guò)48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家。

    2、如果期間用戶催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話,拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好,額外罰款+退款

    3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說(shuō)沒(méi)貨等原因不能發(fā)貨,買家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。

    4、如果沒(méi)貨的話盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過(guò)3次二級(jí)處罰限制7天。

    5、說(shuō)說(shuō)虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號(hào),這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償

    因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買家,所以說(shuō)虛假發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)更大,沒(méi)貨盡量選擇申請(qǐng)缺貨退款給買家,寧愿賠5元給買家。

    6、客服服務(wù):買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家;

    站外引流:你在聊天的時(shí)間不能涉及微信,QQ,電話號(hào)碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話:拼多多平臺(tái)會(huì)要求你店鋪要交10萬(wàn)元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺(tái)開店;

    拼多多商家報(bào)名活動(dòng)上線了,取消的話,取消會(huì)扣掉活動(dòng)保證金,嚴(yán)重還會(huì)扣貨款;

    總而言之拼多多的賣家要看好拼多多的規(guī)則在做,當(dāng)然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣家確實(shí)是問(wèn)題賣家,平臺(tái)罰款力度大一點(diǎn)也是為了維持良好的交易環(huán)境。


    拼多多店鋪3級(jí)別處罰怎么解決?3級(jí)保證金還要回來(lái)嗎?

    在拼多多平臺(tái)中有很多的規(guī)章制度需要各位拼多多商家們?nèi)プ袷?,如果商家們一旦違規(guī)了,那么店鋪可能會(huì)受到懲罰,比如說(shuō)拼多多三級(jí)懲罰。下面的內(nèi)容中了解一下拼多多三級(jí)懲罰怎么解除。

    拼多多三級(jí)懲罰怎么解除.jpg

    拼多多店鋪三級(jí)懲罰之后,店鋪就不能上架寶貝,訂單也不能發(fā)貨,店鋪的展現(xiàn)也會(huì)被大程度的限制,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,違反了銷售許可證的內(nèi)容,處罰有工商行政部門收取,保證金是拿不出來(lái)的垍頭條萊。遇到這種情況,商家一定要及時(shí)的查找原因,然后收集一些證據(jù),向官方客服進(jìn)行申訴,一般來(lái)說(shuō)只要能夠提供全面的資料,那么還是可以解除的。

    解除三級(jí)懲罰的關(guān)鍵就在于對(duì)癥下藥,作為拼多多商家很有必要了解下常見的懲罰原因,這樣方便我們分析原因,一般來(lái)說(shuō),只有以下的行為才會(huì)導(dǎo)致店鋪被三級(jí)懲罰:

    1、辱罵或惡意騷擾消費(fèi)者

    商家作為服務(wù)者,是不可以辱罵或惡意騷擾消費(fèi)者。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原,可是如果不是這類情況,被平臺(tái)冤枉了,需要申訴,然后聊天截圖給拼多多對(duì)接人員,說(shuō)明一切情況。

    2、售后造成數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)

    售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到三級(jí)限制。

    3、發(fā)布了違規(guī)信息

    商家千萬(wàn)要注意,一旦要閱讀好產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則。產(chǎn)品發(fā)布千萬(wàn)不要觸犯平臺(tái)規(guī)則,如果說(shuō)一旦被平臺(tái)認(rèn)為是發(fā)布違禁信息,后續(xù)想要申訴也都很難。

    4、未繳納保證金

    拼多多保證金也是為了保障商家利益,而且不交保證金很多都無(wú)法實(shí)現(xiàn),比如說(shuō)無(wú)法新建推廣計(jì)劃、無(wú)法提現(xiàn)、庫(kù)存、貨值總額、報(bào)名活動(dòng)等等都會(huì)受到影響。不交保證金認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)交易,店鋪產(chǎn)品也會(huì)受到三級(jí)限制,所以一定要及時(shí)的繳納保證金。

    5、售假和產(chǎn)品要素不一致

    售假是屬于情況比較嚴(yán)重的,一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)給予產(chǎn)品強(qiáng)制下架,店鋪也會(huì)受到三級(jí)限制。還有就是產(chǎn)品要素不一致嚴(yán)重的,也會(huì)受到三級(jí)限制。

    拼多多三級(jí)處罰的解除方法不是太難,一旦在拼多多上面違反了相關(guān)的規(guī)則,那么店鋪相關(guān)的功能就會(huì)受到限制,拼多多方面限制的級(jí)別也是不一樣的,如果是一級(jí)處罰的話,就比較輕微了。



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