淘寶服務(wù)助手怎么關(guān)掉？什么是服務(wù)助手?

                    淘寶渠道的店肆很多，一些淘寶店主也不是悉數(shù)都全天候在線，那么如果顧客需求進(jìn)行溝通時(shí)，店主或許店肆無人在線時(shí)，就需求有服務(wù)幫手進(jìn)行服務(wù)，可是也有一些店家想要將淘寶服務(wù)幫手關(guān)掉呢?詳細(xì)的內(nèi)容就一同了解一下吧!

一、什么是淘寶服務(wù)幫手?淘寶服務(wù)幫手是一個(gè)虛擬賬號(hào)，當(dāng)您敞開了“服務(wù)幫手”功用后， 客服悉數(shù)離線時(shí)，買家發(fā)送的離線音訊一致由這個(gè)虛擬賬號(hào)(服務(wù)幫手)擔(dān)任承受，這個(gè)虛擬賬號(hào)不能登錄千牛，賬號(hào)形式是：主賬號(hào)+：+服務(wù)幫手。

二、淘寶服務(wù)幫手怎樣敞開?設(shè)置路徑：子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)幫手】，點(diǎn)擊“當(dāng)即敞開”如下圖。

三、淘寶服務(wù)幫手怎樣封閉?進(jìn)入子賬號(hào)后臺(tái)【客服分流】-【設(shè)置】就可看到“封閉服務(wù)幫手”按鈕了哦。如下圖。

服務(wù)幫手又有什么用呢?

服務(wù)幫手是幫助店肆招待離線音訊的虛擬賬號(hào)。服務(wù)幫手敞開后，當(dāng)淘寶店肆客服全掛起或離線時(shí)，會(huì)由服務(wù)幫手主動(dòng)招待。只需被服務(wù)幫手招待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家都會(huì)記錄在離線音訊未處理里欄里，你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。服務(wù)幫手盡管好可是如果音訊太多的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個(gè)不停，所以說要不要開通服務(wù)幫手也是一個(gè)需求慎重考慮的事情，如果人工實(shí)在處理不快或許是實(shí)在不能夠處理音訊的時(shí)分可以采納服務(wù)幫手主動(dòng)回復(fù)，可是要是有條件的話還是比較主張人工服務(wù)。以上便是有關(guān)怎樣關(guān)掉淘寶服務(wù)幫手的悉數(shù)內(nèi)容，淘寶服務(wù)幫手給人們帶來便利的同時(shí)，也為店主帶來一些攪擾，那么想要關(guān)掉服務(wù)幫手的店家就可以依照規(guī)則進(jìn)行，就可以進(jìn)行關(guān)掉。                

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