千牛怎么設(shè)置分流？千牛有哪些功能？

在淘寶平臺(tái)中，如果有淘寶商家報(bào)名參加大型促銷活動(dòng)，那么店鋪的流量可能在活動(dòng)當(dāng)天暴漲，這樣的情況下面光是靠一個(gè)淘寶客服是不夠的，這個(gè)時(shí)候可以利用千牛來(lái)設(shè)置分流。具體如何操作呢?

提醒：要在2個(gè)地方開啟旺旺分流插件：(請(qǐng)確保同時(shí)勾選“工具欄插件”和“旺旺插件”中的旺旺分流)。

在千牛PC插件管理中“工具欄插件”—“小工具”勾選“旺旺分流”插件。

在千牛PC插件管理中“桌面插件”—“小工具”中勾選“旺旺分流”插件。

提醒：設(shè)置完畢不要忘記點(diǎn)“保存”。此時(shí)千牛PC的桌面端會(huì)出現(xiàn)分流的面板：點(diǎn)擊“詳情”，會(huì)彈出詳細(xì)信息的面板，現(xiàn)在主管(主賬號(hào))就可以查看不同分流分組、分流子賬號(hào)的實(shí)時(shí)接待量數(shù)據(jù);主管(主賬號(hào))在詳細(xì)數(shù)據(jù)中找到對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，可執(zhí)行“掛起/解掛”的操作。

總結(jié)：

1)本期插件需商家手工點(diǎn)擊“刷新”按鈕才能獲取最新的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)(接待數(shù)據(jù)、子賬號(hào)工作狀態(tài)等)

2)子賬號(hào)工作狀態(tài)的說(shuō)明：若子賬號(hào)下線，分流插件會(huì)顯示“已掛起”狀態(tài);如果子賬號(hào)上線，分流插件會(huì)把子賬號(hào)切換到分流狀態(tài)。

千牛有哪些功能?

1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無(wú)法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語(yǔ)，買家咨詢問題來(lái)不及回答的時(shí)候，可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。

2、發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問寶貝時(shí)，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買家推薦。

3、商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁(yè)，點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí)，就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時(shí)間。

4、手機(jī)版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識(shí)。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千?？梢栽诜?wù)市場(chǎng)直接購(gòu)買營(yíng)銷工具，無(wú)需網(wǎng)頁(yè)版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺(tái)，讓親們通過(guò)手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

各位淘寶商家們，通過(guò)千牛設(shè)置分流以后可以更好的解決接待客戶的問題，有的時(shí)候一個(gè)淘寶客服忙不過(guò)來(lái)，就會(huì)將客戶分給另外一個(gè)客服。這樣對(duì)于挽留顧客來(lái)說(shuō)有很大的好處。

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