對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的各項工作，如果出現(xiàn)了嚴重違規(guī)扣48分的情形，這種情況下又該怎么解封呢?如果沒有憑證應該怎么辦呢?

1、首先重新使用被封店的身份號碼注冊一個支付寶。

2、開始實名認證，接下來會提示你的身份證已經(jīng)注冊，會給兩個選擇，你就選 以上信息不是自己的，然后進行申訴。

3、接下來按提示，上傳雙證(身份證，戶口本或其他)，然后確定提交，等客服處理。

4、過2-3個工作日時間會收到郵件結果。

結果一：恭喜申訴成功，身份證已釋放，您可重新申請實名認證。

結果二：申訴未通過人工審核，原因是需補充銀行證明。

5、申訴成功的親們，可按開店流程，一步一步操作即可。

失敗了也沒關系，聯(lián)系支付寶在線云客服說明情況，會要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。

6、上傳銀行證明后，等待約3個工作日出結果。

重要說明：客服受理后，被封淘寶店對應的支付寶以及其關聯(lián)認證的支付寶，會全部限制登陸。準備申訴前可以做好相關事宜。如轉(zhuǎn)出余額。

7、激動的苦等三天后，會有郵件通知，身份證已釋放。

8、最后完成支付寶實名認證，綁定淘寶賬號，即可成功開店啦。

沒憑證怎么辦?

實物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號。如果底單沒有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號。如果確實無法提供憑證，請備注好實際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結果只能以處理部門審核為準了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會一定程度上影響到申訴的最終結果，但申訴最終結果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。

淘寶申訴憑證一定要選擇有效的，盡可能清晰，讓人看完后能夠一目了然，如果沒有憑證，也不用擔心，可以想辦法去獲得憑證，比如說聊天記錄或者是快遞單等等。

淘寶嚴重違規(guī)扣分可以撤銷嗎？清零有什么規(guī)則？

淘寶平臺的規(guī)則非常多，這需要各位淘寶商家們?nèi)ス餐淖袷兀碳以谔詫氉顡牡木褪怯龅絿乐剡`規(guī)扣分的情況，如果真的出現(xiàn)了意外，扣分不輕，那么淘寶嚴重違規(guī)扣分可以撤銷嗎?

淘寶嚴重違規(guī)扣分后被處罰，這個是不可以撤銷的，賬戶處罰撤銷需要滿足三個條件：

1、行為被糾正。

2、所受處罰期間屆滿。

3、處罰期滿后參加考試，并且獲得合格。

清零規(guī)定說明：

1、若年底內(nèi)假冒品扣分累計未達24分的，于該年底31日24時清零。

2、若累計假冒累計扣分達48分，則賬戶永久凍結，不予清零。行為應當被糾正，并扣以一定分值，扣分達到分值后將會有對應處罰。

目前賬戶違規(guī)記錄主要有：違規(guī)處理和市場管理2大部分。

1、其中違規(guī)處理分：待處理(等待處理的違規(guī))、審中、違規(guī)記錄(歷史默認2年之內(nèi))3個部分，此模塊主要針對處罰前置或已經(jīng)產(chǎn)生扣分的處罰，常見類型：售冒品、假交易、不當使用權利等類型。

2、市場管理也分為：待處理、審中、管控記錄，常見管控類型：是危及交易安全以及其他以產(chǎn)品維度管控的記錄。

賬戶所扣分數(shù)將在每年終0點被清零，但賣假扣分滿24分就不清零，且年終前已被永久封號，不可再恢復。如果賬戶同時有一般行為違規(guī)和嚴重違規(guī)行為的兩種處罰，那么就同時有兩個扣分分值，且兩個分值分開累計，所以，就看大家的具體情況來定。

嚴重違規(guī)扣分撤銷這個是撤銷不了的，但是根據(jù)具體的情況，可以在年末進行清零，當然如果是特別嚴重的情況，那就沒辦法消除了，可能還會被禁止開店，這個就看大家當時的情況來定，建議參考下細則，這樣更能找到你的情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。