對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的各項工作，如果出現(xiàn)了嚴重違規(guī)扣48分的情形，這種情況下又該怎么解封呢?如果沒有憑證應該怎么辦呢?

1、首先重新使用被封店的身份號碼注冊一個支付寶。

2、開始實名認證，接下來會提示你的身份證已經(jīng)注冊，會給兩個選擇，你就選 以上信息不是自己的，然后進行申訴。

3、接下來按提示，上傳雙證(身份證，戶口本或其他)，然后確定提交，等客服處理。

4、過2-3個工作日時間會收到郵件結果。

結果一：恭喜申訴成功，身份證已釋放，您可重新申請實名認證。

結果二：申訴未通過人工審核，原因是需補充銀行證明。

5、申訴成功的親們，可按開店流程，一步一步操作即可。

失敗了也沒關系，聯(lián)系支付寶在線云客服說明情況，會要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。

6、上傳銀行證明后，等待約3個工作日出結果。

重要說明：客服受理后，被封淘寶店對應的支付寶以及其關聯(lián)認證的支付寶，會全部限制登陸。準備申訴前可以做好相關事宜。如轉出余額。

7、激動的苦等三天后，會有郵件通知，身份證已釋放。

8、最后完成支付寶實名認證，綁定淘寶賬號，即可成功開店啦。

沒憑證怎么辦?

實物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號。如果底單沒有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號。如果確實無法提供憑證，請備注好實際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結果只能以處理部門審核為準了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會一定程度上影響到申訴的最終結果，但申訴最終結果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。

淘寶申訴憑證一定要選擇有效的，盡可能清晰，讓人看完后能夠一目了然，如果沒有憑證，也不用擔心，可以想辦法去獲得憑證，比如說聊天記錄或者是快遞單等等。

淘寶嚴重違規(guī)扣分年底清零嗎？如何處理違規(guī)？

淘寶店鋪如果存在違規(guī)行為，輕則警告，重則扣分，甚至封店。至于到底是什么處罰，還得看你違規(guī)情節(jié)的輕重程度了。那么淘寶嚴重違規(guī)扣分年底清零嗎?

淘寶違規(guī)扣分客分為：普通扣分、嚴重扣分、售假扣分，會在每年最后一個月31日24:00點會對符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

1.普通違規(guī)：全部清零。

2.嚴重扣分：≥48分，店鋪永久封店，﹤48分，全部清零。

3.售假商品：若店鋪因為假交易被扣，如果當前賬號沒有被嚴重到扣48分永久凍結，在年底31日所有扣分都會清零。

清零后對店不再有影響，但相應的處罰是會繼續(xù)的。所以希望各位朋友多多注意不要被扣分了，扣分會影響當年的各類大促報名。

我們要如何預防和處理違規(guī)?

1、除了不能明顯惡意地違反淘寶的規(guī)則，如盜取他人賬戶或擾亂市場順序等，其他最容易被扣普通分數(shù)的類別是發(fā)布禁售商品，商品描述不符，濫發(fā)信息或者虛假交易。最好的方法就是店家仔細閱讀平臺規(guī)則，避免以上錯誤。

2、淘寶店鋪被查出有違規(guī)行為后，賣家需要及時處理。在“我是賣家”頁面的“體檢中心”中，可以找到“待您處理”的違規(guī)事件。在違規(guī)事件還處于“帶您處理”或“待審核”的狀態(tài)時，可以選擇申訴，如果申訴成功就可以免除扣分和處罰。當事件已經(jīng)變成“違規(guī)記錄”的時候就無法再撤銷了。

3、淘寶推出了“以考代罰”的模式，可以通過參加考試免除某些違規(guī)情況的處罰。在“體檢中心”頁面的“違規(guī)處理”中找到對應的記錄，點擊“規(guī)則考試”?？荚嚱Y果90分以上被處罰的商品就會回到倉庫可以重新上架。但如果一次有多條同類型的處罰記錄，在下一次考試的時候只能解除其中一個商品的處罰狀態(tài)。

綜上所述，淘寶店鋪違規(guī)扣分會在每年的12月31日的24時自動清零，但如果嚴重違規(guī)扣分已達48分及以上，那么是不會清零的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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