抖音星圖優(yōu)選為優(yōu)質(zhì)達(dá)人提供更多的商單機(jī)會。抖音巨量星圖優(yōu)選依托銷售體系和客戶資源，通過高適配的匹配機(jī)制，為加入優(yōu)選計(jì)劃的達(dá)人分配高匹配度的增量商單，是在達(dá)人基礎(chǔ)派單之外增派的商單，助力于提升平臺優(yōu)質(zhì)達(dá)人變現(xiàn)收入，并對優(yōu)質(zhì)達(dá)人和內(nèi)容給予流量支持。

一、簽約優(yōu)選的達(dá)人將會獲得

商單扶持：簽約優(yōu)選的達(dá)人將會獲得巨量星圖優(yōu)選不定期增派的高匹配度商單，優(yōu)選將投入50億幫助平臺優(yōu)質(zhì)達(dá)人提升變現(xiàn)收入。

專屬通道：優(yōu)選任務(wù)將會獲得審核加速、官方答疑等權(quán)益

流量扶持：達(dá)人在優(yōu)選任務(wù)中發(fā)布的視頻，根據(jù)視頻表現(xiàn)有機(jī)會獲得官方流量扶持

榮譽(yù)激勵：優(yōu)選簽約達(dá)人有機(jī)會在達(dá)人廣場獲得優(yōu)選專屬標(biāo)識、并有機(jī)會進(jìn)入優(yōu)選榜單

二、簽約后需履行的義務(wù)

接單率：接受優(yōu)選意向詢單后，需保證接單率在80%以上，多次不接單的達(dá)人將減少或停止優(yōu)選合作

響應(yīng)時效：達(dá)人需積極配合優(yōu)選簽約服務(wù)商保證履單執(zhí)行全流程順利進(jìn)行，保證消息響應(yīng)及時、建聯(lián)溝通順暢。

服務(wù)費(fèi)：優(yōu)選任務(wù)作為平臺增派的商業(yè)機(jī)會，將會向達(dá)人額外收取15%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，該部分服務(wù)費(fèi)會在任務(wù)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時自動扣除。

社區(qū)規(guī)則：參與優(yōu)選任務(wù)的達(dá)人需嚴(yán)格遵守抖音及星圖平臺規(guī)則、符合平臺規(guī)范。

三、簽約優(yōu)選的達(dá)人合作模式

優(yōu)選簽約：符合優(yōu)選要求的達(dá)人，將會收到優(yōu)選簽約的定向邀請，成為優(yōu)選簽約達(dá)人，即可優(yōu)先接到優(yōu)選派單;

確認(rèn)意向：在正式下單前，平臺會通過站內(nèi)信/優(yōu)選簽約服務(wù)商建聯(lián)/官方客服建聯(lián)等方式詢問達(dá)人接單意向及檔期;

確認(rèn)接單：確認(rèn)意向的達(dá)人會收到優(yōu)選任務(wù)派單，收到任務(wù)后，達(dá)人需在1h內(nèi)接單，響應(yīng)時效將作為達(dá)人履單質(zhì)量的參考依據(jù)之一;

訂單執(zhí)行：接單后，達(dá)人需提供腳本、視頻提交等過程時間安排，并與優(yōu)選簽約服務(wù)商配合按時保質(zhì)完成商單;

效果監(jiān)測：達(dá)人的視頻效果是后續(xù)巨量星圖優(yōu)選派單優(yōu)先級的最主要評估依據(jù)，巨量星圖優(yōu)選平臺也會對優(yōu)質(zhì)和爆款視頻進(jìn)行定向流量激勵。

四、常見問題

Q1、技術(shù)服務(wù)費(fèi)15%是如何收取的

只有優(yōu)選任務(wù)才會額外收取達(dá)人15%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，在過往服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上額外收取(如果是獨(dú)立創(chuàng)作達(dá)人基于優(yōu)選任務(wù)會收取15%技術(shù)服務(wù)費(fèi)+5%的平臺服務(wù)費(fèi))，用于增量商單引入，普通派單并不會受到影響，依舊保持原有的服務(wù)費(fèi)不變

Q2、如何區(qū)分是普通訂單還是優(yōu)選訂單

當(dāng)達(dá)人滿足優(yōu)選任務(wù)要求后，平臺會向達(dá)人發(fā)送優(yōu)選意向詢單(通過站內(nèi)信、虛擬號電話、飛書、微信等方式)，達(dá)人確認(rèn)接收訂單后，會有專門的優(yōu)選服務(wù)商與達(dá)人協(xié)調(diào)后續(xù)履單事宜。

Q3、優(yōu)選任務(wù)的取消和賠付

優(yōu)選任務(wù)與平臺一口價傳播任務(wù)的取消和賠付規(guī)則相同，如因達(dá)人原因多次取消優(yōu)選任務(wù)or拒接優(yōu)選任務(wù)，將會被剔除優(yōu)選簽約池，不再享受優(yōu)選訂單的增派。

Q4、達(dá)人加入優(yōu)選后如何接到更多的優(yōu)選單

簽約了優(yōu)選的達(dá)人，將會被添加到優(yōu)選簽約達(dá)人供給池，并由優(yōu)選數(shù)據(jù)模型對達(dá)人進(jìn)行多維度分析，將符合達(dá)人內(nèi)容和數(shù)據(jù)表現(xiàn)的預(yù)算項(xiàng)目分配給相應(yīng)的達(dá)人，接到優(yōu)選任務(wù)的達(dá)人需認(rèn)真配合保證優(yōu)選任務(wù)的順利進(jìn)行，同時對自身內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把控。對優(yōu)選履單表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)及內(nèi)容效果優(yōu)質(zhì)的達(dá)人，在后續(xù)派單中會優(yōu)先獲得派單權(quán)益，增加派單權(quán)重。

Q5、已經(jīng)加入繁星計(jì)劃是否還能簽約優(yōu)選?

繁星達(dá)人同樣可以簽約成為優(yōu)選的簽約達(dá)人，其中優(yōu)選增派的商單將不會統(tǒng)計(jì)到繁星的商單總量的結(jié)算中，在月結(jié)時優(yōu)選任務(wù)依舊會增收15%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，但不會影響繁星達(dá)人的普通任務(wù)。

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抖音巨量星圖好物測評爭議與違規(guī)處理流程

抖音巨量好物測評的上線可以簡化客戶和達(dá)人合作的流程，達(dá)人只需要在平臺選擇符合自己要求的任務(wù)申請樣品，再決定是否合作，流程簡單方便。先為大家介紹一下抖音巨量星圖好物測評的爭議與違規(guī)處理流程。

(一)爭議處理原則

客戶與達(dá)人因“好物測評”任務(wù)產(chǎn)生爭議的，雙方需協(xié)商處理解決;雙方協(xié)商無法達(dá)成一致的，本規(guī)則有約定的，適用本規(guī)則約定。本規(guī)則未約定、約定不明的，可參照《巨量星圖達(dá)人信用分規(guī)則》、《巨量星圖MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)則》等平臺規(guī)則處理。平臺規(guī)則未有約定的，客戶及達(dá)人雙方可進(jìn)一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

(二)客戶發(fā)貨爭議

客戶需在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)貨，且需在發(fā)貨后督促物流公司更新物流信息，因客戶超時處理或物流原因產(chǎn)生的爭議，客戶應(yīng)承擔(dān)不利后果，并積極與達(dá)人協(xié)商解決。

(三)達(dá)人履約爭議

1.達(dá)人未按照《抖音招募任務(wù)-好物測評模式》的要求發(fā)布試用商品樣品的內(nèi)容的，或達(dá)人在上傳任務(wù)內(nèi)容截止日期前，未按照“好物測評”任務(wù)需求制作并發(fā)布試用商品樣品的內(nèi)容的，視為達(dá)人未完成“好物測評”任務(wù)的履約，達(dá)人違規(guī)并對客戶構(gòu)成違約。達(dá)人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運(yùn)費(fèi)”進(jìn)行協(xié)商。

2.達(dá)人因違反《巨量星圖平臺服務(wù)協(xié)議》、平臺規(guī)則、主端協(xié)議及規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導(dǎo)致達(dá)人任務(wù)內(nèi)容被處置的(包括但不限于：任務(wù)內(nèi)容未被審核通過、任務(wù)內(nèi)容被下架或任務(wù)內(nèi)容被處“僅個人主頁可見”的處罰等)，達(dá)人須承擔(dān)不利后果，如造成客戶損失的，須與客戶協(xié)商處理。

(四)商品樣品處理

1.客戶庫存不足、商品樣品質(zhì)量問題等客戶原因?qū)е聼o法向達(dá)人交付商品樣品或交付的商品樣品不符合“好物測評”任務(wù)要求的，客戶應(yīng)積極與達(dá)人協(xié)商溝通解決商品樣品交付和質(zhì)量等問題。

2.達(dá)人已簽收商品樣品并選擇不完成“好物測評”任務(wù)的(“已簽收”以物流公司顯示狀態(tài)為準(zhǔn))，或達(dá)人對客戶構(gòu)成違約的：

(1)達(dá)人需與客戶就“商品樣品處理”、“退回商品樣品的運(yùn)費(fèi)”等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，或通過法律途徑解決。依據(jù)商品的性質(zhì)，試用后無法返還的，不建議進(jìn)行返還，具體方案以達(dá)人與客戶協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。

(2)按照達(dá)人與客戶的協(xié)商結(jié)果，如無須退回樣品的，達(dá)人可以不予退回樣品。

(3)按照達(dá)人與客戶的協(xié)商結(jié)果，如需要退回樣品，或雙方協(xié)商不能達(dá)成一致，則按照本規(guī)則的約定，達(dá)人需退還樣品的：

①達(dá)人需保證退回的商品樣品為合理使用后的狀態(tài)，否則客戶有權(quán)向達(dá)人主張解決?？蛻籼峁┑臉悠芬蜻_(dá)人試用、體驗(yàn)商品造成商品包裝拆封的，客戶不得以達(dá)人退回的樣品商品已拆封、影響二次銷售等原因拒收樣品或向達(dá)人索賠。

②客戶需在收到達(dá)人退還的商品樣品之日起5日內(nèi)對退還的商品樣品進(jìn)行審核確認(rèn)，若客戶在前述期間未對達(dá)人退還的商品樣品提出異議的，視為客戶確認(rèn)已收到符合客戶退還要求的商品樣品。

(五)現(xiàn)金獎勵爭議

1.若“好物測評”任務(wù)涉及現(xiàn)金獎勵，且客戶/達(dá)人對現(xiàn)金獎勵結(jié)算存在爭議的，客戶/達(dá)人可在“好物測評”獎勵公示期結(jié)束前發(fā)起現(xiàn)金獎勵爭議反饋流程，未在前述時效內(nèi)進(jìn)行爭議反饋的，視為客戶/達(dá)人認(rèn)可現(xiàn)金獎勵的結(jié)算。

2.客戶/達(dá)人可通過平臺客服渠道【登錄巨量星圖賬號→頁面右下角，聯(lián)系在線客服，工作時間每天9:00-21:00】進(jìn)行反饋，根據(jù)實(shí)際情況填寫原因及理由，并提供相關(guān)憑證。

3.平臺將在收到客戶/達(dá)人反饋之日起7個工作日內(nèi)給予客戶/達(dá)人處理結(jié)果。疑難復(fù)雜的現(xiàn)金獎勵結(jié)算，平臺可根據(jù)實(shí)際情況在合理時間內(nèi)予以處理，不受上述時效限制。

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