在淘寶開店不是一個(gè)簡單的事情，需要學(xué)習(xí)的淘寶開店技巧還有很多，一些新開淘寶店鋪的賣家用戶，在店鋪有了訂單成交之后，不知道該如何安排發(fā)貨，下面為大家進(jìn)行解答哦。  

淘寶開店前期發(fā)貨怎么做?  

1、淘寶賣家淘用戶需要進(jìn)入到淘寶賣家中心找到已賣出的寶貝功能選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，就會(huì)看到代發(fā)貨寶貝。  

2、在代發(fā)貨訂單區(qū)域，點(diǎn)開訂單詳情，進(jìn)入界面后就會(huì)顯示買家的收貨地址和電話，在這個(gè)界面里面同時(shí)還要一個(gè)我要發(fā)貨的功能選項(xiàng)，這時(shí)候大家可以點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)進(jìn)入到發(fā)貨處理的界面中，如圖：  

3、然后賣家用戶需要選擇發(fā)貨所用的快遞公司，選擇完成后，打電話聯(lián)系快遞收件員，告訴地址后等待上門收件，在快遞來之前先把要寄送的東西打包好，如果有空白單可以先寫好發(fā)件單，如果沒有，等快遞來了后寫。  

4、貨物發(fā)走之后，大家還需要在后臺(tái)輸入快遞單號(hào)，點(diǎn)擊提交，這樣才算成功的處理了訂單發(fā)貨。不過這是對于小批量的賣家來說，通過這種方式處理方便有簡單。如果是大店鋪，一天的訂單成交量有大幾千單的話，通過這種方式去處理就不合適了，那這時(shí)候賣家用戶一般都是怎么處理訂單發(fā)貨的呢?  

4、大賣家處理訂單發(fā)貨的時(shí)候，進(jìn)入到上文中的第二步操作界面之后，是將訂單內(nèi)的地址和聯(lián)系方式都進(jìn)行復(fù)制統(tǒng)計(jì)進(jìn)入到表格中，然后統(tǒng)一發(fā)給快遞公司，進(jìn)行發(fā)貨處理，然后快遞公司會(huì)給連續(xù)的快遞編號(hào)供大家做發(fā)貨處理。  

5、現(xiàn)在更先進(jìn)的方式就是賣家用戶可以直接和快遞公司合作，給快遞人員開通一個(gè)賣家后天處理賬戶，等到有訂單出現(xiàn)之后，快遞人員可以直接獲取相關(guān)的用戶信息，并直接幫大家打印訂單，做發(fā)貨處理，然后賣家用戶只需要負(fù)責(zé)裝貨、封包就好了。  

6、當(dāng)然賣家用戶還可以自己購買一臺(tái)熱敏打印機(jī)，專門打印快遞單號(hào)的，大家只需要和快遞公司簽訂好合作方式，談好發(fā)貨快遞價(jià)格，然后每期提前在快遞公司購買相關(guān)的快遞單號(hào)，等到有訂單的時(shí)候，賣家用戶可以直接進(jìn)行訂單信息的打印，然后操作發(fā)貨，統(tǒng)一將所有訂單打包好之后，每天固定時(shí)間等待合作公司快遞員上門取貨就好了。  

在淘寶平臺(tái)中，各位淘寶商家會(huì)遇到各種各樣的問題，如果遇到了什么問題，都是需要去及時(shí)處理的，比如說發(fā)貨都是最為基本的操作，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了解答。

淘寶遇到催發(fā)貨工單商家要如何處理？

如果在淘寶遇到催發(fā)貨工單商家要怎么處理！本次就這問題進(jìn)行介紹，對催發(fā)貨有煩惱的商家快跟著下文操作起來吧！

一、催發(fā)貨任務(wù)流轉(zhuǎn)說明

1、任務(wù)狀態(tài)說明：

待賣家回復(fù)：新創(chuàng)建平臺(tái)任務(wù)后，等待賣家回復(fù)的狀態(tài)。（這類任務(wù)需要賣家24小時(shí)內(nèi)回復(fù)）

待賣家執(zhí)行：賣家回復(fù)任務(wù)后，等待賣家履約的狀態(tài)（以催發(fā)貨為例，等待賣家發(fā)貨或退款）。（這類任務(wù)需要賣家關(guān)注退款或發(fā)貨狀態(tài)）

待買家確認(rèn)：賣家選擇需買賣家協(xié)商的方案回復(fù)后，等待買家確認(rèn)的狀態(tài)。

平臺(tái)介入中：賣家超時(shí)未處理或賣家方案未得到買家認(rèn)可而升級(jí)平臺(tái)介入，平臺(tái)處理中的狀態(tài)。

已完結(jié)：賣家履約后，催發(fā)貨任務(wù)已完結(jié)（發(fā)貨、退款且投訴完結(jié)情況下任務(wù)才會(huì)完結(jié)）

2、任務(wù)流轉(zhuǎn)說明：

催發(fā)貨任務(wù)回復(fù)建議

二、各場景回復(fù)詳解

1、可以發(fā)貨

商家操作：立即發(fā)貨，務(wù)必是真實(shí)發(fā)貨，不可虛假發(fā)貨。發(fā)貨完成后，該工單自動(dòng)完結(jié)。

平臺(tái)動(dòng)作：不賠付，平臺(tái)不判責(zé)。

2、無法發(fā)貨——買家原因不發(fā)貨

場景：買家自身原因?qū)е掠唵螣o法發(fā)貨，例如：部分商品退款后不滿足包郵條件、買家要求等通知發(fā)貨、買家要求過1個(gè)月再發(fā)貨、買家收件地址無效等。

建議操作：

1、催發(fā)貨任務(wù)產(chǎn)生后，主動(dòng)聯(lián)系買家，獲取正確的信息、約定后續(xù)的發(fā)貨時(shí)間。若實(shí)在無法處理，可以選擇此項(xiàng)并上傳憑證。

2、在工單上選擇處理結(jié)果“無法發(fā)貨-買家原因”，上傳買家主動(dòng)要求延遲發(fā)貨、或買家原因?qū)е聼o法發(fā)貨的證明，旺旺聊天記錄截圖等，等待平臺(tái)審核證明。操作完成后，工單將進(jìn)入“待賣家執(zhí)行”狀態(tài)，訂單退款或發(fā)貨后，工單自動(dòng)完結(jié)。

平臺(tái)動(dòng)作：

商家舉證有效，不賠付，不判責(zé)。

商家舉證無效，賠付，判責(zé)。

三、商家回復(fù)話術(shù)案例：

1、買家收貨地疫情：

您好小主，受您當(dāng)?shù)刂苓呉咔橛绊懀?快遞暫時(shí)無法發(fā)出。已有客服為您跟進(jìn)，待恢復(fù)會(huì)第一時(shí)間發(fā)出，還請耐心等待下， 如果著急可以先退款， 造成不便請諒解~

您好親親，您這邊的地址因受疫情管控影響，目前發(fā)往您那邊的快遞暫時(shí)還沒有恢復(fù)呢，實(shí)在抱歉給您帶來不便，您看可以等待的話，后續(xù)快遞恢復(fù)發(fā)貨之后，我們會(huì)第一時(shí)間給您發(fā)出，如著急的話，這邊幫您先辦理退款也是可以的呢，麻煩您了呢

2、買家地址錯(cuò)誤

您好小主，您提供的訂單收件地址為雙地址，導(dǎo)致快遞無法出單，客服已在旺旺聯(lián)系您獲取正確地址，煩請將正確地址發(fā)送給客服，收到后會(huì)第一時(shí)間為您安排發(fā)出~

3、特殊商品待買家確認(rèn)

您好，此單是定制產(chǎn)品，定制產(chǎn)品是確認(rèn)稿件之后進(jìn)入生產(chǎn)，是有生產(chǎn)時(shí)效的，您目前還沒有未上傳定制的內(nèi)容，無法安排生產(chǎn)，辛苦您盡快上傳定制內(nèi)容~

4、特殊訂單

您好小主，該訂單是預(yù)訂訂單，您支付的1分錢是提前活動(dòng)優(yōu)惠券，需要您在5月26日20點(diǎn)活動(dòng)開始后，在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)支付定金以及尾款，才能為您正常安排發(fā)貨哦?，F(xiàn)在活動(dòng)還未開始，請耐心等待~

無法發(fā)貨——賣家原因不發(fā)貨。

以上就是關(guān)于淘寶催發(fā)貨工單商家處理建議的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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