京東風(fēng)向標(biāo)指數(shù)關(guān)系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺(tái)的扶持。那忽然在某一天店鋪風(fēng)向標(biāo)突然下降，那是什么原因造成的呢？該如何應(yīng)對(duì)？博士店長(zhǎng)為你解答。

風(fēng)向標(biāo)突然下降，一不著急二不慌，開(kāi)始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店鋪操作中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題。

看一看：打開(kāi)商家后臺(tái)查看風(fēng)向標(biāo)，觀察排名詳情變化。

用戶評(píng)價(jià)下降，最明顯的原因就是中差評(píng)，一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問(wèn)題；不合理的差評(píng)，與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無(wú)關(guān)的中差評(píng)，可以直接申請(qǐng)舉報(bào)，京東會(huì)進(jìn)行合理的解決。

客服咨詢下降，客戶咨詢響應(yīng)考察的時(shí)間只在前5天至前34天，在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的前提下數(shù)據(jù)下降，我們就只能提高響應(yīng)率的同時(shí)等待30天趕快過(guò)去。

物流履約下降，在產(chǎn)品沒(méi)貨，跟客戶商量先送贈(zèng)品，然后抓緊補(bǔ)貨送貨。在訂單過(guò)多時(shí)，可以考慮先打單出庫(kù)，填物流信息，然后再去處理發(fā)貨事宜，對(duì)于特殊商品可以在后臺(tái)提前進(jìn)行報(bào)備。

售后服務(wù)下降，在解決售后退換貨問(wèn)題時(shí)，盡量第一時(shí)間進(jìn)行解決，電話聯(lián)系客戶，告知審核退換的時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，在不虧本的情況下，可以送可以一個(gè)贈(zèng)品或者優(yōu)惠券留住客戶，提高退換貨滿意度。

交易糾紛下降，這個(gè)數(shù)據(jù)一般不會(huì)下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若沒(méi)有找到原因還有這些因素在影響著風(fēng)向標(biāo)變化：

店鋪原來(lái)某個(gè)指標(biāo)沒(méi)有數(shù)值，某一天該指標(biāo)累計(jì)足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪?zhàn)约旱臄?shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開(kāi)店半年內(nèi)的商家。

風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)店鋪主營(yíng)二級(jí)類目間的風(fēng)向標(biāo)綜合表現(xiàn)產(chǎn)生的，若商家的主營(yíng)二級(jí)類目變更且新變更的水平高于原來(lái)的類目，會(huì)對(duì)風(fēng)向標(biāo)有所影響。

自己店鋪沒(méi)找到就看行業(yè)，從中找原因：

了解近期行業(yè)內(nèi)的變化，在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，以免風(fēng)向標(biāo)下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京東后臺(tái)算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況，一問(wèn)便知。

除了上面各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外，可以開(kāi)通放心購(gòu)下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在風(fēng)向標(biāo)中獲得加分，已開(kāi)通項(xiàng)越多獲得的加分越多，加減分項(xiàng)在店鋪綜合體驗(yàn)得分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分，對(duì)風(fēng)向標(biāo)排名有拉高或降低效果。

風(fēng)向標(biāo)是一個(gè)很難搞透徹的意向指數(shù)，我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點(diǎn)，爭(zhēng)取高風(fēng)向標(biāo)，獲得京東放心購(gòu)和京東好店等標(biāo)簽。

京東自營(yíng)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎(京東怎么購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))

京東是很多小伙伴常用的購(gòu)物平臺(tái)，用戶在該平臺(tái)可以便捷的購(gòu)物，有小伙伴購(gòu)物前想要了解運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)情況，京東有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎，小編來(lái)為大家介紹。

京東自營(yíng)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎

沒(méi)有，京東沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。用戶在京東自營(yíng)購(gòu)物，如果是京東方面原因造成的退換貨，運(yùn)費(fèi)以余額方式補(bǔ)償，如果是用戶個(gè)人原因的退換貨，運(yùn)費(fèi)由用戶自己承擔(dān)。

京東怎么購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

1.首先我們進(jìn)入手機(jī)桌面，打開(kāi)京東

2.選擇好商品之后，我們點(diǎn)擊去結(jié)算

3.在這里我們可以看到一個(gè)退款無(wú)憂選項(xiàng)(退款無(wú)憂即是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))，我們點(diǎn)擊它，然后我們點(diǎn)擊提交訂單即可

以上就是小編為大家?guī)?lái)的京東怎么購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)操作方法，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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