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    拼多多物流停滯對商家有影響嗎?怎樣解決?

    2022-04-01|20:56|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:713

    現(xiàn)在大家在拼多多開店的時候,因為拼多多平臺補單的現(xiàn)象也是非常嚴(yán)重的,那么平臺為了防止這種現(xiàn)象出現(xiàn),就會對大家的物流進(jìn)行跟蹤,拼多多物流停滯對商家有影響嗎?

    拼多多物流停滯對商家有影響嗎.png

    一、拼多多物流停滯對商家有影響嗎?

    一旦超出規(guī)定時間,那么就會被認(rèn)為是延遲或虛假發(fā)貨。

    二、如何解決?

    1、在商品發(fā)出以后,遇到物流停滯的現(xiàn)象,我們首先要確認(rèn)在快遞運輸過程中,是不是不小心遺漏了,或者是出現(xiàn)漏件問題,導(dǎo)致快遞遺留,如果是海外產(chǎn)品,我們需要了解海外關(guān)稅的情況,確保商品物流停滯的原因提后,再考慮之后的事情。

    2、確保24小時內(nèi)有攬件信息拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要等到出現(xiàn)物流信息之后才點擊發(fā)貨、添加快遞單號,這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有物流信息的更新,否則同樣會導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。

    3、保持與買家良好溝通如果收到買家的售后與投訴,拼多多商家對于顧客的需求呀及時滿足,于買家保持好的溝通關(guān)系,了解買家們不滿意的點,在不損害自己利益的前提下,去滿足他們,服務(wù)好買家,確保零售后、零投訴,獲得買家5星好評,避免物流服務(wù)異常。

    4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作因為物流公司的快遞運輸效率不高,導(dǎo)致買家給了一個低的物流評分,店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了,就要拼多多商家選擇與服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作,才能減少投訴和售后,降低物流服務(wù)異常率。

    如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了,第一時間到物流官網(wǎng)檢查拼多多物流停滯,是否是由于自身丟件或快遞攬件遺漏等情況,導(dǎo)致物流停滯,等核實好后及時和物流公司溝通,不要等買家投訴了再去解決,然后聯(lián)系買家說明具體情況,減少買家的疑慮避免買家申請退款。

    在上面的內(nèi)容中,面對拼多多物流停滯現(xiàn)象,我給大家提出了四條建議,如果大家出現(xiàn)這個問題,大家可以從這四個方面來考慮,希望能對大家有所幫助哦。

    拼多多物流停滯對于商家肯定是會有影響的,一旦超出規(guī)定時間就會認(rèn)定為是延遲發(fā)貨或者是虛假發(fā)貨,同時也會受到消費者的投訴,讓他們沒有好的服務(wù)體驗,所以大家一定要盡量去避免。

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