淘寶頭部商家翻車，10萬消費(fèi)者高價搶購假丹東草莓！

貍貓換太子，你買到的丹東草莓是假的
說到水果界的頂流，草莓絕對是排得上號的。丹東草莓更是堪稱草莓中的“愛馬仕”。 “這丹東草莓越來越難吃了。” “三四十一斤呢，還沒有本地草莓好吃，關(guān)鍵還便宜。” 然而，網(wǎng)上關(guān)于丹東草莓又貴又難吃的吐槽越來越多。買丹東草莓的消費(fèi)者只當(dāng)買到的草莓質(zhì)量不行，卻沒有想過手中的丹東草莓壓根就是冒牌貨。 3月14日，微博大V“濾鏡粉碎機(jī)”爆料，淘寶天貓兩家頭部水果店鋪賣出的丹東草莓造假，合計(jì)已銷售10萬單左右。這些假的丹東草莓產(chǎn)地來自江蘇，成本遠(yuǎn)低于正宗的丹東草莓。

這么高的銷售量，難道就沒人發(fā)現(xiàn)不對嗎？ 殊不知，正是因?yàn)?strong>普通的消費(fèi)者沒有分辨真假的能力，這些不法商家才敢“鋌而走險”。 正宗的丹東草莓顏色為深紅色，果體為橢圓形，根部的葉子偏小。但隨著社會的進(jìn)步，草莓的種類也越來越多，相似者甚繁。普通的消費(fèi)者不具備辨認(rèn)真假的能力，這就給了那些牟取不正當(dāng)利益的商家可乘之機(jī)。這次被曝光的商家就是拿江蘇的妙香草莓當(dāng)做丹東草莓售賣，來了一招貍貓換太子。

除此之外，滋生這種亂象的根本原因還是其中巨大的利益空間。 丹東草莓是受國家地理標(biāo)志保護(hù)的農(nóng)產(chǎn)品。地理標(biāo)志保護(hù)區(qū)域包括丹東市境內(nèi)的東港市、鳳城市、寬甸滿族自治縣、振安區(qū)、振興區(qū)共34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總栽培面積20萬畝。 丹東草莓的成本比其他草莓的成本要高。依靠優(yōu)越的地理位置和特殊的種植方法，丹東草莓口感獨(dú)特，草莓味道濃郁，是草莓界的天花板。 丹東擁有中國最大的草莓生產(chǎn)基地，目前丹東的草莓種植已經(jīng)規(guī)?；?、技術(shù)化，產(chǎn)量豐富。數(shù)據(jù)顯示，正宗的丹東草莓一年的產(chǎn)量大概有20萬噸。

但是借著“丹東草莓”的名牌效應(yīng)，市場需求是巨大的，產(chǎn)需之間就出現(xiàn)了缺口。 這個缺口讓不少商家看到了操作空間，只要在全國建立分倉，就可以就近把當(dāng)?shù)氐男迈r草莓冠以“丹東草莓”的名義銷售出去，不僅節(jié)省了長途運(yùn)輸?shù)某杀荆€節(jié)省了草莓收購的成本。 假的丹東草莓在大小、口感、氣味上當(dāng)然比不過真的丹東草莓。但因?yàn)槭且浴暗|草莓”的名義來售賣的，大部分消費(fèi)者只會認(rèn)為丹東草莓不如預(yù)期。 長此以往，丹東產(chǎn)地的利益受到損害，其它草莓的銷量卻借著丹東草莓的東風(fēng)水漲船高。劣幣驅(qū)逐良幣，破壞的是整個農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的生態(tài)平衡。 截至發(fā)稿前，被曝光的這兩家天貓旗艦店“福瑞達(dá)”和“果味頌”已把草莓下架，尚未得知是否受到其他的處罰。

假貨的“鍍金”之旅
普通草莓經(jīng)過精美的包裝，打上標(biāo)簽，就搖身一變，成了身價昂貴的丹東草莓。無獨(dú)有偶，身為中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品的陽澄湖大閘蟹也屢屢被冒充。

根據(jù)相關(guān)披露，許多產(chǎn)地的大閘蟹只要在陽澄湖過個水“鍍金”，就可以翻身農(nóng)奴把歌唱，打著“陽澄湖”的名頭高價賣出。 除了在銷售之前讓大閘蟹在陽澄湖洗個澡，良心一點(diǎn)的商家會把七八成大的大閘蟹從其他產(chǎn)地運(yùn)輸過來，在陽澄湖養(yǎng)殖一段時間。

而最惡劣的，就是通過工業(yè)手段改變大閘蟹的外觀，再打上防偽標(biāo)簽出售，這也是成本最低的做法。 草莓當(dāng)然不能生長一段時間之后再移植到丹東的草莓生產(chǎn)基地，成本太高，所以更加需要商家與消費(fèi)者斗智斗勇。這些無良的電商平臺商家是如何造假的呢？ 商家瞞天過海招數(shù)一，在全國設(shè)立分倉。 當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)疑丹東草莓是從其他地區(qū)發(fā)貨時，商家解釋稱是為了緩解丹東的運(yùn)輸壓力，所以分倉發(fā)貨。

（圖為福瑞達(dá)和果味頌丹東草莓發(fā)貨物流信息） 實(shí)際上，嬌嫩的草莓運(yùn)輸維護(hù)成本很高，如果把草莓分倉，進(jìn)行二次分揀配送，會產(chǎn)生很多不必要的運(yùn)輸費(fèi)用。在實(shí)際的交易環(huán)節(jié)中，電商商家僅負(fù)責(zé)銷售，后續(xù)的收購、包裝、物流甚至售后服務(wù)都由渠道商負(fù)責(zé)。為了使商家更有底氣，渠道商還可以偽造發(fā)貨證明。 商家瞞天過海招數(shù)二，丹東草莓合作社授權(quán)背書。 商家通過熟人關(guān)系，或者少量的業(yè)務(wù)往來就可以輕松拿到合作社的授權(quán)，然后宣稱自己售賣的所有草莓都是丹東草莓。電商商家不用擔(dān)心被收回授權(quán)，因?yàn)榛旧虾献魃绮粫Υ俗龀霰O(jiān)管。 實(shí)際上，丹東東港草莓協(xié)會并不認(rèn)可合作社的授權(quán)，正規(guī)授權(quán)更多是開放給本地企業(yè)，外地企業(yè)則要經(jīng)過嚴(yán)格的考察。 商家瞞天過海招數(shù)三，虛擬物流信息，隱藏生產(chǎn)加工所在地。 物流信息上顯示的草莓分揀地與實(shí)際分揀地點(diǎn)不一致。消費(fèi)者看到的只是物流信息在系統(tǒng)上的變更卻不是真實(shí)商品在真實(shí)地點(diǎn)的變換信息。這是商家鉆了物流管理不規(guī)范的空子。 顯而易見的是，丹東草莓造假事件背后已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，各個環(huán)節(jié)相互配合，任你火眼金睛，商家都能拿出“證據(jù)”來辯駁。 想要改變，僅靠政策的監(jiān)管是夠的，需要上下游的企業(yè)共同發(fā)力，才能徹底鏟除造假行為。

電商的信任危機(jī)
中消協(xié)315的調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下。背后的原因是，電商產(chǎn)品造假、以次充好、虛假宣傳等所帶來的成本與線下比起來太低了，以至于問題格外突出。 以直播電商為例，黑貓投訴平臺以“直播”為關(guān)鍵詞，2022年全年的投訴量超7萬條，同比增長約3.5倍。此外，直播帶貨虛假宣傳的問題也被黑貓投訴平臺評為2021十大消費(fèi)亂象之一。 據(jù)報(bào)道，擁有3600多萬粉絲的二晨近日直播帶貨，通過表演虛假情感故事吸引粉絲下單。沖著主播和劇情產(chǎn)生的消費(fèi)，最后卻只收到殘次的商品。憤怒的消費(fèi)者舉報(bào)后，也只是得到了協(xié)商退貨的結(jié)果。

虛假銷售丹東草莓的“福瑞達(dá)”和“果味頌”僅僅只是下架了草莓相關(guān)商品，在直播間買到殘次商品也只是退貨退款。那么，當(dāng)事件的熱度下降，是不是又會有消費(fèi)者受到欺騙呢？這個可能性很大。 目前來說，平臺的監(jiān)管力度是不夠的。電商平臺作為 “賣場”應(yīng)擔(dān)起監(jiān)管之責(zé)，完善相關(guān)規(guī)定，從源頭打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈，維持行業(yè)健康發(fā)展。 “貨”是產(chǎn)生交易的前提條件，一旦質(zhì)量不如預(yù)期，就會使得消費(fèi)者的信任產(chǎn)生動搖。而信任是電商交易的基石，一旦倒塌很難重塑，合理保障消費(fèi)者的權(quán)益才能走得更遠(yuǎn)。

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