在淘寶上買了東西后有時(shí)候是需要退貨的，有的買家退貨都是自己去快遞點(diǎn)寄的，但實(shí)際上淘寶也有上門取件的退貨服務(wù)的，不過很多人沒有申請過所以不知道在哪里操作，下面給大家簡單的介紹下。

淘寶如何上門取件退貨?

打開淘寶需要退貨的訂單，點(diǎn)擊我要退貨退款。

點(diǎn)擊退貨方式。

選擇上門取件即可。

淘寶退貨注意什么?

“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)。

允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

淘寶退換貨需要注意以下事項(xiàng)：

1.保證出貨時(shí)貨物外包裝完好無缺。

為了保證您的利益，請您在收到貨物時(shí)當(dāng)場驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費(fèi)更換。

3.退回商品時(shí)，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請當(dāng)面驗(yàn)收(請務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因?yàn)橥庥^原因給用戶更換)。

本店促銷活動(dòng)期間額外附送的贈(zèng)品，請您當(dāng)場驗(yàn)收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請您在收到貨物時(shí)，仔細(xì)按照訂單檢查驗(yàn)收商品，商品配置不全、臟污、破損，請當(dāng)場驗(yàn)收指出，免費(fèi)重新配送，過后不予受理。

(2)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶上門取件退貨需要在淘寶上點(diǎn)擊退貨后選擇上門取件的方式，這樣會(huì)生成一個(gè)退貨碼，這樣快遞員上門取件的時(shí)候需要驗(yàn)證這個(gè)取件碼的，而上門取件退貨比自己去寄的方式要方便很多。

淘寶協(xié)商退款后可以確認(rèn)收貨嗎？退款原因有哪些？

我們在淘寶平臺(tái)購物了以后，如果對于商品不滿意同時(shí)可以申請退貨退款的，有的時(shí)候需要消費(fèi)者和商家協(xié)商退款，那么這樣的情況下是否可以確認(rèn)收貨呢?下面為大家進(jìn)行介紹哦。

淘寶協(xié)商退款后可以確認(rèn)收貨嗎?

淘寶寶訂單處于退款的狀態(tài)，消費(fèi)者是可以正常收貨的。但是一旦用戶確認(rèn)收貨了，平臺(tái)就會(huì)默認(rèn)用戶認(rèn)可了商品，會(huì)自動(dòng)取消退款的協(xié)議，這樣貨款就會(huì)打到商家的賬戶了。

退款原因有哪些?

1、商品的圖片、產(chǎn)地、保質(zhì)期等描述不符。很多要求退款的買家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際商品與圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的保質(zhì)期已經(jīng)快到了，這時(shí)候就可以選擇這一選項(xiàng)。

2、認(rèn)為是假貨，這個(gè)退款選項(xiàng)會(huì)對賣家會(huì)產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會(huì)被買家要求假一賠三，但是還需要買家有一個(gè)舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨才行。

3、商品破損問題。一般淘寶店鋪都要求買家要拆開包裹確認(rèn)無誤以后，才能簽收快遞。但是一般買家卻沒有機(jī)會(huì)這么做，因此淘寶商品出現(xiàn)破損問題時(shí)會(huì)對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞之間進(jìn)行協(xié)商。

4、發(fā)貨問題。有些物流公司的效率較低，或者物流出現(xiàn)問題，讓用戶不想再花時(shí)間去等待了，就會(huì)選擇這個(gè)退款原因。

5、商品的效果不好或者不喜歡，這樣的退款原因一般情況下不會(huì)對賣家造成太大的影響。

淘寶退款原因有很多，一般退款的時(shí)候，需要與買家協(xié)商一下，盡量選擇對店鋪影響小的原因，這樣更有利于店鋪的發(fā)展。如果想要快速退款，建議選擇7天無理由退換貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。