淘寶退款率高怎么降下來？有哪些原因？

大家現(xiàn)在非常喜歡網(wǎng)購，那么各位小伙伴們在淘寶購物的時(shí)候，在交易過程中出現(xiàn)退款是非常常見的，對于不少商家來說，退款率是在可控范圍內(nèi)就不用操心，淘寶退款率高怎么降下來?

一、淘寶退款率高怎么降下來?

可以通過以下三種方法來慢慢調(diào)解店鋪的退款率：

1、免費(fèi)來回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，不建議更換)

2、補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因?yàn)椴幌矚g不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

3、直接贈送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價(jià)，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

4、最后一點(diǎn)，為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

做店鋪，第一，我們要考慮的是質(zhì)量，第二則是相關(guān)的價(jià)格，第三則是服務(wù)一定要到位。

二、有哪些原因?

退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來，整個退款率直線下降，這時(shí)候可能是一個大的差距，來不及很快調(diào)整;這時(shí)就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

不管哪一方面出現(xiàn)問題，不防多去了解客人真實(shí)情況所以，針對問題去解決。

售前，售中，出現(xiàn)的問題，這個一般易處理，問題一般如下：客服態(tài)度不好，發(fā)錯貨，發(fā)錯尺碼，包裝袋損壞等可以針對這些細(xì)節(jié)去解決問題。

售后問題一般為：當(dāng)時(shí)覺得 不錯，用了幾次壞了!或當(dāng)時(shí)沒有拆開，剛拆開發(fā)現(xiàn)少了。或一直沒有收到，也沒有給回復(fù)。或收件時(shí)沒有打開，一打開東西是壞的。等等此類問題，若是引起退款，這個是最大的虧損所在。

一般只有通過補(bǔ)嘗或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價(jià)。

現(xiàn)在大家的店鋪如果退款率比較高的話，可以根據(jù)以上三種方法慢慢來調(diào)節(jié)店鋪的退款率，一般會出現(xiàn)退款率，大多數(shù)都是因?yàn)楹芏嗟男』锇閭儗τ谑盏降纳唐凡粷M意，針對這個問題進(jìn)行解決就可以了。

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