怎么設(shè)置淘寶客服昵稱？步驟分享

雖然說淘寶店鋪的運(yùn)營非常重要，但是，也不能忽略了客服的作用，客服是聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁，客服做得好，才能提高轉(zhuǎn)化率。作為一個(gè)淘寶客服，首先要有個(gè)好昵稱。

一、怎么設(shè)置?

1、其實(shí)特別好直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入淘寶店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點(diǎn)擊編輯，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，選擇要修改的客服賬號(hào)，重命名就可以了。

2、如果是在旺旺或者千牛工作臺(tái)上修改的，一定記得要點(diǎn)同步到店鋪，或者進(jìn)入已賣出的寶貝，賣家后臺(tái)，在子賬號(hào)管理里面就可以修改了。

3、改名的步驟：在菜單欄找到昵稱，然后進(jìn)入賬號(hào)管理，個(gè)人資料，改成你想要的昵稱，當(dāng)然建議，最好在客源還不是特別多的時(shí)候改，這樣會(huì)更方便，如果客戶多了起來，再改會(huì)讓顧客不適應(yīng)。

二、改名要注意什么?

1、不要頻繁改名。名字是店鋪的符號(hào)，呼叫也代表店鋪。頻繁修改的話，容易給人不可靠的感覺，容易忘記，不原來的名字，顛倒店鋪的重點(diǎn)，不是呼叫的名字

2、改名的話，和店鋪一致，或者容易記住有特色的東西，買方容易聯(lián)系，不能記住麻煩的東西，沒有人想花時(shí)間找呼叫，如果找不到直接換房子的話，就容易失去顧客。

3、改名后，立即通知購買者，順便向購買者發(fā)送店鋪活動(dòng)的信息，加深購買者的印象，同時(shí)宣傳店鋪，一舉兩得，短期內(nèi)購買者至少不會(huì)忘記，購買者想?yún)⒓踊顒?dòng)也不錯(cuò)。

4、名字好的話，在，在一定程度上也是輔助店鋪，至少呼叫服務(wù)好，名字記憶好，買方特別想交流，也有利于售前售后服務(wù)，實(shí)際上呼叫名字很重要，作為賣方必須重視。因?yàn)槿魏苇h(huán)節(jié)都關(guān)系到店鋪的生意。

客服昵稱一定要好記，可以是店鋪名，也可以用一些編號(hào)，或者用疊詞，這樣顯得親切。大家先給自己想好名稱，然后，再去設(shè)置。同時(shí)，要注意學(xué)習(xí)一定的客服技巧，才能提高客戶滿意度。

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