淘寶動(dòng)態(tài)評分怎么看？如何計(jì)算？

做淘寶賣家都知道，影響淘寶排名一個(gè)很重要的指標(biāo)就有動(dòng)態(tài)評分。動(dòng)態(tài)評分是寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度三項(xiàng)指標(biāo)。那么，淘寶動(dòng)態(tài)評分怎么看?如何計(jì)算?一起來看一下吧。

查看淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分方法：

1.首先我們找到淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分的位置

打開淘寶網(wǎng)-登錄賣家淘寶賬號-賣家中心-位于搜索框下方-店鋪動(dòng)態(tài)評分。

2.然后賣家就能看到自己的店鋪評分了。

3. 而且如果你的評分高于平均值就會顯示深綠色。

店鋪動(dòng)態(tài)評分計(jì)算方法：

每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的次數(shù)。

店鋪動(dòng)態(tài)評分，也稱：DSR動(dòng)態(tài)評分(Detailed seller ratings)，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))

店鋪評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。店鋪評分生效后，三項(xiàng)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評分中。

溫馨提醒：每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。 店鋪評分一旦做出無法修改。

計(jì)算舉例：一共有20個(gè)買家參與評分，每個(gè)買家只參與一次，(19人給5分，1人給1分)，動(dòng)態(tài)平均分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分

提高店鋪動(dòng)態(tài)評分方法

1.提高描述相符動(dòng)態(tài)評分

描述相符是指商品詳情頁面中對商品的描述是否符合實(shí)物。如果想要提高描述相符這項(xiàng)動(dòng)態(tài)評分，要認(rèn)真的、仔細(xì)的把詳情頁做好，并且要如實(shí)描述，不可夸張、誤導(dǎo)買家購買。

2.提高物流服務(wù)動(dòng)態(tài)評分

雖然物流的速度不能控制，但是服務(wù)工作可以做好，比如商品發(fā)貨后，要在第一時(shí)間通知買家，商品已發(fā)出，當(dāng)商品已被派件時(shí)提醒客戶注意查收，每一筆訂單都要跟蹤好其物流信息。

3.提高服務(wù)態(tài)度動(dòng)態(tài)評分

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務(wù)，售前客服要提高旺旺在線率，要在第一時(shí)間回復(fù)客戶的問題，反應(yīng)速度要快，態(tài)度要真誠、禮貌。售后客服要在客戶遇到問題，第一時(shí)間幫助客戶進(jìn)行解決。即使客戶的態(tài)度不好，也要心平氣和的與買家溝通，幫助買家解決問題。

關(guān)于動(dòng)態(tài)評分怎么查看、如何計(jì)算以及如何提高店鋪動(dòng)態(tài)評分的方法已經(jīng)介紹的很詳細(xì)啦。動(dòng)態(tài)評分是淘寶考核店鋪的一項(xiàng)很重要的指標(biāo)，一定要維護(hù)好哦!

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