阿里萬象是干嘛的?有何用?
2022-03-01|10:19|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:685
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在淘寶平臺中有很多的工具供各位淘寶商家的使用,作為淘寶商家,可能對于一些工具還不太了解,比如說阿里萬象它到底是干什么的呢?接下來的內(nèi)容中我們一起來了解一下吧。
您上一秒的困惑,他下一秒幫您解決,而您只需要一秒鐘將他找到。怎么用?很簡單,進入阿里萬象中,在對話框里輸入關(guān)鍵詞,例如:開店,系統(tǒng)會為您推薦出開店相關(guān)的知識,您就可以選擇您想要咨詢的問題進行了解。
阿里推出萬象服務(wù),提供了一個智能問答平臺。在你遇到問題的時候都有“阿里萬象”時時陪伴,快速解決您的問題!不過目前來看,阿里萬象和智能人工有什么區(qū)別,還需要一一體驗。
1、巧用阿里萬象機器人自助解決
其實許多問題,商家寶寶們不需要問別人,完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí),如:開店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等,還有一些簡單的操作類,如:店鋪設(shè)置、活動報名、處罰申訴等等,這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。
您還可以明確描述您的問題,如:開店的步驟,象仔也會根據(jù)您的問題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。
2、適時選用場景頁中的阿里萬象
場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面,打個比方啊,你遇到了評價的問題,那評價管理頁面就是所謂的“場景頁”。
為什么要到場景頁中去解決問題呢?
首先場景頁中的阿里萬象窗上,會對當(dāng)前的熱點問題進行發(fā)布,很有可能你想要咨詢的問題就已經(jīng)在上面了,你只需要點擊就可以了解了。
其次,從場景頁中進入阿里萬象后,如果需要找人工客服的話,就會更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來解決。
再說簡單一點就是如果需要解決的是評價的問題,需要找人工客服的話,那你就從評價的場景頁中進入阿里萬象,這樣你的服務(wù)請求就會由專業(yè)處理評價的服務(wù)專家來幫您解決,而不是其他的專家。
看完以上的介紹后,各位淘寶商家們應(yīng)該清楚阿里萬象到底是干什么的,這款工具對于淘寶商家們來說可以解決很多方面的問題,有需要的商家可以去使用看看啊。
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