極有家極保障計劃保險是什么？如何理賠？

極保障計劃保險是僅針對成功入駐極有家的優(yōu)質(zhì)、誠信 賣家才有資格參與的為自身服務(wù)能力進行投保的保險，首期僅針對 成功入駐極有家的“住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制、家裝燈飾光源”四個大件類目 賣家所需提供的免費上門退貨、破損包賠、無憂質(zhì)保三項服務(wù)的服務(wù)履約能力來進行投保。

所以，投保 極保障計劃不等于做了服務(wù)，服務(wù)要賣家來提供服務(wù)，那么保險保障的內(nèi)容是什么呢?

1.保免費上門退貨服務(wù)：賣家安排服務(wù)人員/服務(wù)商上門打包及退貨后，保險公司會根據(jù)訂單金額在交易完結(jié)后72小時內(nèi) 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，注：保險定額賠付外，剩余服務(wù)費用成本要賣家承擔(dān)(相當(dāng)于賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務(wù))。

2.保破損包賠：相當(dāng)于破損險，當(dāng)有破損情況時候買家向賣家報案，賣家根據(jù)情況進行理賠，然后溝通后買家發(fā)起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付后 ，保險公司在交易成功后72小時內(nèi)按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當(dāng)于賣家給自己的商品投保了破損險服務(wù))，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔(dān)。

3.保無憂質(zhì)保：買家確認收貨后365天內(nèi)，商品質(zhì)量問題 直接聯(lián)系賣家進行售后服務(wù)，當(dāng)賣家無能力服務(wù)時由保險公司進行服務(wù)的提供。(相當(dāng)于賣家給自己的商品投保了商品責(zé)任險)

保險怎么理賠?

向賣家理賠場景：

退貨退款：按照線上交易流程狀態(tài)，賣家不需要申請，退貨交易完結(jié)后72小時內(nèi)自動理賠，理賠金額是按照交易金額對應(yīng)的定額理賠，比例可在已賣出寶貝中點擊“極保障計劃”進行查看。

破損包賠：賣家和買家達成一致處理意見后，買家通過僅退款中“破損少件/尺寸”原因下進行僅退款申請，賣家在線完成退款后，保險會在交易完結(jié)后72小時內(nèi)，按照賣家向買家賠付的破損補償金額的80%向賣家自動理賠理賠。

向買家理賠場景：

無憂質(zhì)保：

賣家未按照約定提供售后，保險公司向買家安排售后/賠付(保險保留向賣家追償權(quán))。

賣家店鋪關(guān)閉：保險公司向買家安排售后/賠付(保險保留向賣家追償權(quán))。

保險費率：

基礎(chǔ)費率 0.5%(還會根據(jù)退貨退款率、銷售筆數(shù)、出險率等情況進行浮動，浮動范圍在0.1%-2%之間)，基礎(chǔ)費率的周期 第一個月，一個月后會根據(jù)具體情況來進行浮動;出險率過高會被拒絕承保。

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