淘寶的退貨保險(xiǎn)就是我們常說的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一般在淘寶購(gòu)物時(shí)，淘寶商家都會(huì)提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在買家產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司就會(huì)對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。那么淘寶退貨保險(xiǎn)可以用幾次?正常理賠流程是啥?

淘寶退貨保險(xiǎn)可以用幾次?

依照淘寶規(guī)定來看，目前淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一個(gè)訂單一個(gè)，發(fā)生退貨時(shí)，一個(gè)訂單只能理賠一次。也就是說，如果是一個(gè)訂單中有多件商品的話，分開退回，則只能獲得一次理賠，若是多筆訂單的商品合在一個(gè)包裹里面退回的話，那么也只理賠一次。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的正常理賠流程是啥?

1.申請(qǐng)售后。

若消費(fèi)者對(duì)收到的商品不滿意，則可在該商品的交易頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

2.選擇退貨或換貨;

選擇售后類型，可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”，則因?yàn)椴粫?huì)產(chǎn)生退換貨物流，所以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不賠的。

3.填寫退貨或換貨信息;

按照頁(yè)面要求填寫好退貨或換貨的信息，點(diǎn)擊“提交”。

4.寄件;

如果選擇上門取件，則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件， 則還需消費(fèi)者自行前往快遞公司寄件。

5.墊付運(yùn)費(fèi);

如果選擇的是自行寄件，則還需消費(fèi)者先自行墊付運(yùn)費(fèi);如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件，則在支付運(yùn)費(fèi)時(shí)，可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，自動(dòng)抵扣運(yùn)費(fèi)，而無需消費(fèi)者自己墊付運(yùn)費(fèi)。

6.上傳物流單號(hào);

完成寄件后，將物流單號(hào)上傳到退貨或換貨頁(yè)面。

7.理賠。

在商家收到商品后，即可觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自動(dòng)理賠，但只有消費(fèi)者自己墊付了運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會(huì)將理賠金打入消費(fèi)者的支付賬戶中。

若由天貓/菜鳥賬戶墊付的，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金會(huì)打入天貓/菜鳥賬戶。

淘寶買東西退貨的幾個(gè)流程介紹 運(yùn)費(fèi)怎么算？

淘寶店鋪中購(gòu)物都是通過商家提供的參數(shù)與圖片來判斷商品是不是符合自己需求的，等到拿到商品以后發(fā)現(xiàn)不滿意，就會(huì)出現(xiàn)退貨的情況。在退貨的時(shí)候要嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)則與流程，下面就來介紹下淘寶買東西退貨的幾個(gè)流程，希望能幫到大家。

一、淘寶買東西退貨的幾個(gè)流程

1、回到淘寶平臺(tái)，進(jìn)入淘寶賬號(hào)的個(gè)人中心，在【已買到的商品】里點(diǎn)擊需要退款商品后面的【退款/退貨】。

2、在【我要退貨】和【我要退款】選項(xiàng)中選擇【我要退貨】，選擇退款的原因，根據(jù)實(shí)際情況操作就行了，然后輸入退款說明，點(diǎn)擊【提交退款申請(qǐng)】。

3、進(jìn)入退款處理的狀態(tài)，記得和商家售后聯(lián)系，讓對(duì)方處理一下退貨申請(qǐng)。

4、商家處理以后，會(huì)在淘寶旺旺上收到提醒，同時(shí)商品的狀態(tài)會(huì)進(jìn)入到【等待退貨】狀態(tài)，這時(shí)就要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定地址。

5、把商品發(fā)出快遞以后，再點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】-【填寫物流信息】，選擇自己使用的快遞公司的名稱，輸入物流單號(hào)等信息，點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。

6、等待商家收到退貨后，就會(huì)退款或者換貨，整個(gè)退貨/換貨過程就完成了。

二、運(yùn)費(fèi)怎么算？

1、淘寶賣家加入了“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家的個(gè)人原因沒有簽收、拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況：如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)，貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家自己承擔(dān)；如果商品不是包郵的，買家要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及貨物返回運(yùn)費(fèi)。

2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家的個(gè)人原因沒有簽收、拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：如果商品是包郵的，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，如有因沒有簽收、拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi)由買家自己承擔(dān)；如果商品非包郵，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾中設(shè)置的為準(zhǔn)。

3、賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”、“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收、拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時(shí)：包郵、非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及貨物返回運(yùn)費(fèi)。

淘寶退貨是比較麻煩的事情，建議消費(fèi)者在下單以前與商家多了解一下商品的信息，避免買到不符合自己需求的商品，產(chǎn)生退換貨的問題。

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