天貓平臺為了提升用戶在該平臺的購買量，就會告訴買家快遞晚到會賠償多少錢，通過這一決策，也就吸引到了許多用戶在天貓平臺購買商品。有些小伙伴想知道天貓超市晚到必賠要收到貨才能申請嗎?

天貓超市晚到必賠要收到貨才能申請嗎?

天貓超市晚到必賠不是要收到貨才可以進行申請，只要在訂單上的送到時間之內(nèi)沒有送到，就可以向天貓官方發(fā)起賠償。但是要注意，買家不得以手段拒絕接受已經(jīng)送到的商品，在經(jīng)過天貓平臺調(diào)查后，是不會獲得任何賠償，還會導致自身的信譽收到影響。

賠付說明介紹:

1.延遲發(fā)貨：付款后5天后，沒有發(fā)貨的。可以投訴。成立后，賠付為總金額的30%。

2.晚賠：需在允諾時段里送達，超期沒有到達，可發(fā)起投訴。成立后，如保稅倉賠付20元。

3.也就是到后臺看上面顯示預計的號數(shù)，如果超過這個日期可以申訴。還有，下單后有沒有問時段，以及店主也沒有回應時間。

4.未在服務時效內(nèi)送達的，大促的單以付尾款完成的時間為準，需付違約金。做了變更，變更后每筆單需支付違約金。

5.賠付條件：若滿足條件的單，未在時效內(nèi)送達，可以申請賠付。

6. 投訴時效：顧客可在超過承諾到貨日期起，至關閉或成功的十五天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到，選擇“投訴”，類型選“到貨不準時”。

其實如果用戶是在天貓平臺上購買，并且可以滿足晚到必賠的條件，那么可以申請?zhí)熵埰脚_的賠付，只要用戶的申請還在天貓受理的時間范圍之內(nèi)，一旦天貓平臺受理成功，用戶是可以接收到商家賠付的人民幣20元的違約金。

而這個受理的日期是在購買商品之后，訂單上面寫的時間段，商品會送到買家的手中，如果在這個時間段里沒有送到，買家就可以發(fā)起晚到賠償。

淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？附被投訴違規(guī)售假怎么處理？

現(xiàn)如今在淘寶上開店的賣家比較多，平臺上的產(chǎn)品類目也是各種各樣，但是平臺上是有著一定的規(guī)則，賣家在開店之后需要遵守，如若出售假貨的情況會被平臺處罰，那么淘寶店鋪賣假貨的話怎么申訴了?

1、打開淘寶

打開淘寶，點擊進入我的頁面。

2、點擊官方客服

在之后進入的我的頁面，點擊進入官方客服。

3、點擊投訴

在之后進入的我的客服頁面，點擊下方咨訊框，咨詢需要投訴的訂單投訴即可。

被投訴店鋪違規(guī)售假怎么處理：

如果商家被投訴售假舉報的話，那么對于買家的退款申請可以取消。之后在同平臺客服進行聯(lián)系，根據(jù)流程進行處理。

1、售后舉報是要在成功退款之后才能進行

大家首先可以把這個作為被舉報售假的重要條件，如果出現(xiàn)了這種情況之后，也可以用這個來維護賣家權益。

2、買家申請退款，必須拒絕

買家購買了商品之后，可能由于一些原因不滿意，希望賣家能夠退款，可是很直爽就給買家退款的話，那么就反饋間接的承認了自己在售假，這樣就讓敲詐師們有機可乘。

3、敲詐師一般有很多同類品假貨

因此當敲詐師反饋說售假時，賣家一般會向淘寶小二申訴，當淘寶小二介入成功之后，敲詐師會上傳產(chǎn)品的圖片，這個時候小二才會來判斷該產(chǎn)品是不是店鋪的產(chǎn)品。

4、小二介入失敗

如果小二介入失敗，那么買家退貨就已成定局了，因此賣家需要天天到介入界面去留言，并且要求買家一定要在快遞到達之前填寫好快遞單號，如果等到了簽收之后再填寫單號的話，那么所帶來的損失應該得由買家負責。這樣也能夠降低賣家的損失。

5、及時跟進買家退貨物流

在收到賣家單號之后要及時跟進物流的信息，當收到快遞時應該要留住快遞并且當著快遞的面錄制完整的拆包視頻，要是遇到了商品破損或者不是自己賣的商品，那么就要直接拒收，要是產(chǎn)品沒有任何問題，才可以選擇簽收。

通過以上介紹，我們能夠知道淘寶店鋪賣假貨怎么申訴，用戶需要按照以上操作進行申訴?，F(xiàn)如今淘寶上類目產(chǎn)品是多種多樣的，賣家需要按照規(guī)定去上傳產(chǎn)品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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