為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)，天貓推出了一個(gè)消費(fèi)者保障服務(wù)，參加此服務(wù)的賣(mài)家，會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行基本的保障服務(wù)，那么，這個(gè)服務(wù)是否會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?

天貓消費(fèi)者保障服務(wù)是有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，賣(mài)家如果想更好的服務(wù)消費(fèi)可以在后臺(tái)選擇開(kāi)通運(yùn)費(fèi)這項(xiàng)服務(wù)。天貓保障服務(wù)是買(mǎi)家好評(píng)達(dá)到98%以上才能開(kāi)通的。開(kāi)通此服務(wù)隊(duì)商家來(lái)說(shuō)一種認(rèn)可。其次，擁有消費(fèi)者保障服務(wù)后?？梢詫?duì)買(mǎi)家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。這個(gè)保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣，目的是讓買(mǎi)家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

那么我們要如何使用?

1、您可以撥打該品牌的400維修熱線(xiàn)進(jìn)行維修;

2、您可以點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，填寫(xiě)彈出的服務(wù)維修單進(jìn)行維修;

3、您可以通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)碼直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心，并在線(xiàn)查詢(xún)售后相關(guān)事宜。

及時(shí)性仍然相當(dāng)快，一般每個(gè)人都在維修服務(wù)之日起24小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。如果要郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方將在收到維修服務(wù)之日起30天內(nèi)將相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息反饋給每個(gè)人。

還有應(yīng)該注意的是，如果要郵寄給品牌或制造商進(jìn)行維修，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由品牌或制造商承擔(dān)。此外，還應(yīng)驗(yàn)證它是否在保修期內(nèi)。這一點(diǎn)每個(gè)人都應(yīng)該記住。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)雖然是個(gè)小事情，卻給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的好處，消費(fèi)者購(gòu)物后如果不滿(mǎn)意，退貨的時(shí)候就不用支付運(yùn)費(fèi)了。商家加入消費(fèi)者保障服務(wù)，就等于給消費(fèi)者贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這是一項(xiàng)吸引消費(fèi)者的加分項(xiàng)。

天貓消費(fèi)者保障服務(wù)有哪些？如何開(kāi)通？

天貓平臺(tái)也算是淘寶上高端店鋪集結(jié)地，而為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，平臺(tái)也會(huì)提供各種保障權(quán)益的，也被成為消費(fèi)者保障服務(wù)。有些商家在開(kāi)店過(guò)程中為了吸引更多消費(fèi)者，也會(huì)開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)的。那么天貓消費(fèi)者保障服務(wù)有哪些?如何開(kāi)通?

天貓消費(fèi)者保障服務(wù)有哪些?

消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目通常有“商品如實(shí)描述”、“7天無(wú)理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”等種類(lèi)，賣(mài)家可自行選擇加入不同的項(xiàng)目種類(lèi)。

(1) 如實(shí)描述：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品，如果被發(fā)現(xiàn)和賣(mài)家描述的不一樣，可以申請(qǐng)賠付。

(2) 七天無(wú)理由退換貨：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品后，如果在簽收貨物后的7天內(nèi)不想買(mǎi)了，賣(mài)家有義務(wù)向客戶(hù)提供退換貨服務(wù)。

(3) 假一賠三：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品，如果被發(fā)現(xiàn)是假貨，就能申請(qǐng)三倍賠償。

(4) 閃電發(fā)貨：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品，能夠享受“閃電發(fā)貨”，要是賣(mài)家發(fā)貨不及時(shí)，買(mǎi)家可以申請(qǐng)賠償。

(5) 正品保障：賣(mài)家承諾提供“正品保障”服務(wù)，可以使顧客放心購(gòu)買(mǎi)!

淘寶消保，全稱(chēng)消費(fèi)者保障服務(wù)。是指經(jīng)用戶(hù)申請(qǐng)，由淘寶在確認(rèn)接受其申請(qǐng)后，針對(duì)其通過(guò)淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)同其他淘寶用戶(hù)(下稱(chēng)"買(mǎi)家")達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，用戶(hù)按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目(以下稱(chēng)“服務(wù)項(xiàng)目”)，向買(mǎi)家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

如何開(kāi)通?

而如果我們想要開(kāi)通這樣的一項(xiàng)服務(wù)的話(huà)，其實(shí)也非常的簡(jiǎn)單，我們也可以這樣來(lái)做：

1. 首先我們也需要利用瀏覽器打開(kāi)淘寶的網(wǎng)站，在打開(kāi)之后，我們也需要登錄，并且點(diǎn)擊“賣(mài)家中心”進(jìn)入到賣(mài)家中心的頁(yè)面

2. 當(dāng)我們進(jìn)入到賣(mài)家中心的頁(yè)面之后，那么我們也可以在這里面找到“保證金這樣的一項(xiàng)服務(wù)，點(diǎn)擊打開(kāi)該服務(wù)。

3. 之后我們也就會(huì)進(jìn)入到保證金的界面里面了，當(dāng)然在這里我們需要注意的一點(diǎn)就是，因?yàn)殚_(kāi)通消費(fèi)者保障服務(wù)也是需要交納保證金的，因此我們?nèi)绻麤](méi)有交納保證金的話(huà)，也可以先交納保證金。

4. 之后我們開(kāi)通消費(fèi)者保障服務(wù)也就完成了。

當(dāng)然了，淘寶賣(mài)家加入消費(fèi)者保障服務(wù)是有用的。且若是想要退出消費(fèi)者保障服務(wù)時(shí)，之前所繳納的保證金有些還是可以退還的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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