網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨怎么辦?怎么索取賠償?

　　網(wǎng)購(gòu)的商品貨不對(duì)板怎么辦?網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越火爆，更多人也加入了開(kāi)網(wǎng)店的潮流中來(lái)，正所謂魚(yú)龍混雜，各種陷阱也就多了起來(lái)，假貨、買(mǎi)的A送的B之類的現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)，那我們買(mǎi)到假貨該怎么辦呢?

　　不可不知

　　網(wǎng)購(gòu)商品7天可無(wú)理由退貨!

　　2014年3月15日起執(zhí)行的新《消法》規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)商品“7天無(wú)理由退貨”，但“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”的前提條件，成了許多消費(fèi)者退貨的障礙。一些賣(mài)家以“包裝已經(jīng)被拆封”、“包裝袋不全”等為由，拒絕執(zhí)行該規(guī)定，眾電商的退貨細(xì)則中也多有“未拆封”、“未使用”等字樣，引來(lái)買(mǎi)家吐槽：“不拆封怎么知道貨怎么樣啊?”2015年國(guó)家工商總局規(guī)定,2015年3月15日起，電商不得以消費(fèi)者拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，違者可處以50萬(wàn)元以下的罰款。

　　雖有法律保障

　　7天無(wú)理由退貨也有例外需注意!

　　2014年實(shí)施的新消法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)可無(wú)理由退貨。然而在實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)了一些新情況和新問(wèn)題。從實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多，商品性質(zhì)千差萬(wàn)別，商品的包裝也差異極大，政府部門(mén)很難通過(guò)列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無(wú)理由退貨制度的適用范圍。今年2月，國(guó)家工商總局根據(jù)商品的性質(zhì)，增設(shè)了四類不適用七日無(wú)理由退貨的商品。

　　第一類

　　拆封后因人身安全或生命健康等原因不宜退貨的商品，包括食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等。

　　第二類

　　激活或試用后價(jià)值貶損較大的商品，包括產(chǎn)生授權(quán)或激活信息的手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等。

　　第三類

　　已經(jīng)在線交付的充值類商品，包括手機(jī)充值卡、游戲點(diǎn)卡等。

　　第四類

　　特價(jià)清倉(cāng)商品，包括即將到保質(zhì)期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等。

　　特別提醒：消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要打開(kāi)商品包裝，或?yàn)榇_認(rèn)商品的品質(zhì)、功能進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉?，不影響商品完好的，在退貨范圍?nèi)。

　　七日的計(jì)算方式也要注意

　　七日要自消費(fèi)者簽收商品的次日起算，最后一天是法定節(jié)假日的，以節(jié)假日結(jié)束的次日為最后一天。

　　網(wǎng)購(gòu)雷區(qū)太多 防騙還得多學(xué)幾招

　　1了解價(jià)格 理性消費(fèi)

　　消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前最好事先了解商品的市場(chǎng)價(jià)格，不要因?yàn)閮r(jià)格便宜一時(shí)沖昏頭腦，非理性消費(fèi)造成不必要的浪費(fèi)。

　　2認(rèn)識(shí)商品 參考評(píng)價(jià)

　　選購(gòu)前要注意仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明，特別是其他消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)，不要一味地被圖片、宣傳等蒙蔽。在收到貨物時(shí)一定要及時(shí)查驗(yàn)貨品，一旦有質(zhì)量問(wèn)題可及時(shí)向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)維權(quán)。

　　3付款前摸清“游戲”規(guī)則

　　部分網(wǎng)購(gòu)商品可以享受“7天無(wú)理由退貨”，購(gòu)買(mǎi)前要仔細(xì)審閱網(wǎng)頁(yè)，看清“游戲”規(guī)則，包括查看店鋪參加活動(dòng)的商品是否可以調(diào)換、是否可以“7天無(wú)理由退貨”、是否延期發(fā)貨等，以免發(fā)生不必要的糾紛。

　　4陌生二維碼謹(jǐn)掃

　　微信“掃一掃”、“關(guān)注有禮”等活動(dòng)非常多，一些不法分子借提供二維碼給出一個(gè)木馬病毒下載地址，網(wǎng)友不慎下載后，持卡人的信息就被盜。所以，遇到陌生人邀請(qǐng)掃二維碼和手機(jī)陌生人發(fā)送下載邀請(qǐng)時(shí)，不要輕易就范。

　　5學(xué)會(huì)識(shí)別釣魚(yú)網(wǎng)站

　　現(xiàn)在除了一些知名的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)外，還有很多小眾網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，消費(fèi)者在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)一定要提高警惕，最好不要登錄不熟悉的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物。此外，要看清楚網(wǎng)址后綴字母是否和真實(shí)網(wǎng)址鏈接一致。有很多的不法網(wǎng)站，將網(wǎng)頁(yè)做的和真實(shí)網(wǎng)站一模一樣，網(wǎng)址也和正規(guī)網(wǎng)址只有一個(gè)字母之差，網(wǎng)民在此網(wǎng)站操作后，個(gè)人賬戶信息就會(huì)被不法分子竊取。

　　6不要輕信網(wǎng)址鏈接

　　在正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物過(guò)程中，如果賣(mài)家通過(guò)非官方的通信軟件發(fā)送購(gòu)物網(wǎng)址，消費(fèi)者要提高警惕，且不要隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)來(lái)的任何網(wǎng)址鏈接。以免落入不法分子的釣魚(yú)網(wǎng)站。

　　7小心“退款詐騙”

　　要防范以網(wǎng)購(gòu)交易存在異?；驘o(wú)法發(fā)貨為由，通過(guò)退款詐騙釣魚(yú)網(wǎng)站進(jìn)行詐騙。

　　8保留證據(jù)以備不時(shí)之需

　　網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者最好保留聊天記錄、交易記錄，及時(shí)截取相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，索要收貨憑證，保證在出現(xiàn)問(wèn)題投訴時(shí)，有證可舉。一旦與商家產(chǎn)生糾紛，先通過(guò)平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，并及時(shí)提供相應(yīng)的證據(jù)。如仍不能協(xié)商解決，及時(shí)向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)投訴。

　　以上就是買(mǎi)到假貨的解決辦法，大家購(gòu)物時(shí)最好先看買(mǎi)家評(píng)價(jià)，讓自己對(duì)店鋪有個(gè)大概的了解后再下單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

保稅區(qū)是什么意思？保稅區(qū)好處是什么？

淘寶刷雙鏈接會(huì)增加權(quán)重嗎？如何提升權(quán)重？

拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？如何計(jì)算回復(fù)率？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。