拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？如何計(jì)算回復(fù)率？

如今拼多多這個(gè)平臺(tái)，為了有效提高店鋪之中的服務(wù)質(zhì)量，于是制定出很多的考核，最主要就是為了規(guī)范每家店鋪。在這個(gè)期間需要關(guān)注的就是回復(fù)率，如果回復(fù)率不高，對(duì)店鋪沒(méi)有什么好處。那么拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？如何計(jì)算回復(fù)率？yHv幕思城電商

拼多多回復(fù)率低于90高于80好不好？

拼多多回復(fù)率少于90%，超過(guò)80%不是很理想，正常情況下都需要超過(guò)90%，商家應(yīng)該及時(shí)找到方法去增加回復(fù)率才行。yHv幕思城電商

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如何計(jì)算回復(fù)率？

考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率，您可通過(guò)【拼多多商家管理后臺(tái)首頁(yè)】查看店鋪的預(yù)警情況。注：3分鐘人工回復(fù)率低于50%時(shí)將會(huì)受到預(yù)警，請(qǐng)商家注意及時(shí)提升回復(fù)水平。yHv幕思城電商

3分鐘人工回復(fù)率=(咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì))/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00.注：其中3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費(fèi)者數(shù)。舉例說(shuō)明：消費(fèi)者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的咨詢，則3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)就加1。yHv幕思城電商

拼多多三分鐘回復(fù)率不能低于百分之五十，猩猩攻關(guān)的營(yíng)銷推廣真的好專業(yè)，本來(lái)想找別人幫忙的，現(xiàn)在全都搞定啦，效率真高。拼多多若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元，而且無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。yHv幕思城電商

如果拼多多商家想要有效增加回復(fù)率，那么不管什么內(nèi)容都是需要回答的，即便知道對(duì)方是廣告，依然需要回復(fù)。如果直接把對(duì)方拉黑或者當(dāng)成沒(méi)有看到，就會(huì)導(dǎo)致回復(fù)率下降，畢竟系統(tǒng)無(wú)法明確判斷，依然會(huì)把他當(dāng)成客戶，這個(gè)方面切記不要忽略了。yHv幕思城電商

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